迟到罚款,这事合理吗?
2015/1/16 管理晨读

     很多公司都有迟到罚款的制度,大家可能已经司空见惯了,但是这样的制度合理吗?晨读今天推荐的文章值得所有人思考。

     老外上司叫Dunffiker。于是,他给自己取了一个很雅致的中文名字——邓飞克。听说是有五十多了,谢了顶,戴一付眼镜。不像是做现场管理的出身,倒像是位教授。

     有一段,我的中国上司离职了,大中华区派了他来负责我们分部的管理。我很兴奋,由于,当初是他招我进公司的,面谈后给了我极好评价。后来得知,他对我的好感竟来自于我曾经的军人经历和数学专业学历。人力资源总监说,他以为军人有最好的纪律意识,而学数学的逻辑能力一定不会差。显然,这是一个典型的德国人。他要的是严格和严谨。

     来分部好几天,天天见到他和蔼友好的微笑。“早上好,女士!”“Everything is ok, boy?” 经常闻声他和员工打着招呼,礼貌周到,很名流。

     那天,做好了分部的工资册,送往他办公室签字。敲门进往,告诉他签名的地方。见他忙,请他签完字打电话通知自己再来取,就迳自出了门。

     外企的工作是繁多的,不知忙了多久,电话响了,是邓飞克先生的,” Hi, Lida!”“Yes, Mr.Dunffiker?”

     邓飞克先生告诉我他看不太明白工资表,让我往一趟他的办公室。

     进门走过往站在他身边,邓飞克指着一栏问,“请你告诉我我们支付员工的工资为什么有扣款一项?”

     原本以为自己粗心算错了某个数据被邓飞克发现了,心里有些敲小鼓,一听这话即刻轻松。

     “先生,是这样,根据分部规定,员工上班迟到是要被罚款的。分迟到多长时间罚款的数额不同,迟到时间越长罚的金额越多,迟到超过半小时就按缺勤半天计算”。

     谈起规章,岂有难倒我的?对答如流。

     意外地,我发现邓飞克先生常有的微笑不见了,哦,不高兴?可是,我执行的是规定,正常极了,不是么?

     “丽达,我读过公司的员工手册,并没有发现关于迟到罚款的条款,我们与员工的合约里也没有这样的条款。”

     “邓飞克先生。这是分部自己制订的考勤治理制度。当然,我们是从上海分部那儿拷贝来的,稍加了修改。”

     邓飞克先生的脸色严厉极了,甚至有了一丝愤怒。

     “不!”他提高了嗓门儿。“难道,总部授权给分部自己做规章制度了吗?我在公司十几年了,包括德国,没有一家分部得到过这样的授权!”

     一时间,我的头有些晕。做个这样的规定还要总部授权?这样的制度难道不是为了有效的公司治理?什么时候听说订个制度还要报告德国总部?大中华区的各分部有各种各样的规章制度,有几条是上了员工手册的?

     “先生,听我解释”“不,我不听。我们分部超越了权限,没有权利发布任何规定,除了总部的规定以外!”

     “好吧。那您以为应该怎么办?发布这个制度也是前任总经理批准的。”

     “立即废止。请你回往清理一下是否还有其他规章制度,凡是不在员工手册之内的,列出清单,我签字通知全分部立即停止这种违规行为,取消执行!薪水标准是我们公司与员工签订的契约,怎么可以随便扣钱?!你违法了知道吗?!”

     好吧,邓飞克先生,这是你们德国人的公司,您以为怎样就怎样好了。书呆子老外!我心里嘀咕着,有些生气。

     这样上纲上线啊,居然还违法了!这是在中国,不是你们的德国!小题大作,不可理喻!拿起工资册,我掉头而往。

     回往正改着工资表,电话又响了。

     “丽达!”“什么事,邓飞克先生?”“你说的员工迟到是不能答应的,我们要制止这种事情的发生!”

     嗬,这老外,你不是不让罚款吗?那么,他迟到既成事实,我怎么制止?用什么制止?怎样让他不再迟到?!

     似笑非笑地回答他,“哦,这的确是个题目,邓飞克先生。您以为应该怎样让员工不迟到呢?”

     我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行,我们就讨论吧,绕往吧,中国员工就是爱迟到,您爱咋的咋的吧,反正我不敢违法,不能连累您,连累您热爱的德国公司。

     “丽达,让我想想。我会给你一个solution”,”Ok! waiting foryour solution.” (好嘞,等着你的解决办法)

     放下电话,和助理笑了半天。不转弯的老外,您慢慢想着先,我们往餐厅用餐了。

     一个下午没有闻声来自邓飞克的声音。窃笑不已,不知他的脑子想破了没有。微微有一丝同情了。

     快放工了,邮箱里有一封来自他的邮件。打开,见到如下内容:

     嗨,丽达!

     经过思考。我给你一个关于员工迟到解决办法的建议如下:

     1. 员工初次迟到,由他的部分主管和他谈话,了解迟到原因,假如是可以理解的客观原因而非员工主观意愿,那么,请他计算出从他的家到公司至少需要的路程时间,包括那些可能导致他发生迟到的情形在内。确保不再发生迟到。

     2. 员工再次迟到,由分管部分的分部副总与他谈话,再听其陈述理由。若属借口,应严厉指出已经不存在可迟到的因素。若属意外,可给予善意提醒。

     3. 员工第三次迟到。由你与他谈话,指出他的行为已经违约,给予口头警告。

     4. 员工第四次迟到。由分部总经理与他谈话,给予最后一次改正机会,并通知他没有机会再一次迟到。

     5. 员工第五次迟到。表示已经无可救药,直接到你部分,解除雇用合约。

     祝好

     邓飞克

     哦,我的天!我亲爱的德国上司,您让我快要昏厥了!您愿意饶了我们吗?哦,亲爱的员工同道们,请你们万不可再次迟到,否则,多少个谈话等着你,你不惧怕么?估计你们的上司比你们还要害怕呢!

     正哭笑不得间,邓飞克先生来了第二封邮件。内容如下:

     亲爱的丽达:

     你作为人事经理,应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工受法律保护的劳动报酬。并且你也不能违规代表公司错误行使你的权力,你的错误行为给公司带来了损害,造成公司在法律上的违法风险。

     此外,你应该理解员工迟到有两种可能。

     一是由于客观原因导致他们意外迟到,这是可以谅解的,不应该扣罚他们的工资,我们不是不讲理的公司,公司的价值观是尊重员工的。这,你是知道的。

     二是,迟到是员工的刻意行为。这意味着员工没有履行他们的职责,违反了合约承诺。这是必须向他指出来的,并且记录在案,给予警告。

     你应该明白的是,公司与员工的合约是严厉的并且受法律保护的。双方的承诺通过约定的条款得以确定。员工同意这样的工作时间,就是一个承诺,不应该迟到,这是不可以讨论和商量的。

     假如员工迟到就扣罚工资,意味着他可以用钱买回他的工作时间,而这工作时间是他同意由公司支配并支付给他报酬的。那么,是否合约规定的双方承诺都可以用钱做交易呢?约定的事情就不可以改变,这是原则!假如你不能正确地理解并按照公司希看的方式工作,那么,你就是失职。

     最良好的祝愿

     邓飞克

     读完这封邮件,没有笑,我沉思了。我的同事们也读了,没有人再说话。

     或许,这是中西方文化和理念的一个小冲突,还或许,这还仅仅是不同思维方式的一个差别?

     邓飞克,我的老外上司,德国老头儿。你给我上了一堂最好的管理课程。至今,还在受益。

     实在,我经常会想起你,老邓!

     那么考勤制度是否可以有丰富多彩、精巧别致的设计呢?让我们看看下面这两个案例。

     第一家公司:考勤乐捐制度

     一个高学历、高智慧人才云集的软件开发公司,居然也被考勤问题弄得束手无策。

     “上海申吉软件开发有限公司”是一个成立两年有余的软件公司,考勤一直是个老大难问题。

     大部分员工都是具有本科或本科以上学历的年轻人,头脑敏锐,思维活跃,工作热情很高,项目紧张的时候加班加点也满不在乎。

     可不紧张的时候却非常散漫,作息时间不规律,晚上睡得很晚,上班经常迟到。频繁加班和工作辛苦,也成了许多年轻的软件工程师迟到的借口。

     公司原来实行的考勤制度,是直接抄自于网上流传的范本。尽管很全面,而且行政人事部门还有专人负责考勤,可效果总是差强人意。

     考勤员被戏谑为“扣钱的”,与花样百出的年轻工程师们玩起了“猫捉老鼠”的游戏:

     早上上班,员工们一会儿来个电话,说有事晚来一会儿;一会儿让同事打个招呼,说车堵在路上了;即使打考勤卡,有时也会故意刁难考勤员,谎称忘了带卡。

     到了下月初,该算工资奖金了,老板又来打招呼:这个骨干少扣点,那个经理不要扣。

     在此情形下,心高气傲的年轻员工们,屡屡与考勤员发生言语甚至肢体冲突。

     两年下来,不堪忍受的考勤员换了四任。最后,偌大个行政人事部,竟然没有人愿意接任。

     行政人事经理周小姐,一个名牌大学毕业的MBA,对此也一筹莫展。为解决这个问题,作为周经理的朋友,笔者应邀“潜入”公司,化身为行政人事助理,进行实地调查。

     调研中发现,企业以人为本,强调“事业留人、待遇留人、感情留人”;年轻的工程师们朝气蓬勃,富于创新,彼此之间互帮互助、密切配合,集体荣誉感和工作责任心都很强,可就是不愿意接受僵化教条的管束。

     针对这一情况,结合行业特点,一周后我拿出了方案,经过系统仿真和管理实验检验,又征询各方意见对细节予以完善和优化后,投入试运行。思路如下:

     1、取消专职考勤员,建立考勤乐捐制度,迟到早退者不扣罚任何工资;

     2、各部门办公室及会议室门前发放考勤乐捐箱,迟到者按每分钟一元自觉捐纳基金,如迟到10分钟捐10元,迟到20分钟捐20元,依此类推,公司管理层加倍;

     3、未按规定**请假手续者视为迟到,按每分钟一元捐纳基金,公司管理层加倍;

     4、下班前擅自离岗、脱岗者视为早退,按每分钟两元捐纳基金,公司管理层加倍;

     5、乐捐箱的资金滚存累积,作为各部门自行支配的集体娱乐经费,公司等额配套;按月递减的,另有奖励;集体舞弊的,冻结一年该部门集体活动申请资格。

     这样的制度安排,一方面是为了充分体现奖勤罚懒,另一方面以集体的力量制约个人,以多数人的眼睛监督少数人。一个人迟到,部门里所有同事的眼睛都会看着:呵呵,这个月去卡拉OK的经费有着落了!

     “考勤乐捐制度”实施三个月后的回访表明,这一制度得到了员工的普遍理解和接受,周经理在回访问卷中还特别加了一句话:“考勤,一直是我心中的痛,但现在,扣薪变成‘做贡献’,罚款变成‘献爱心’,考勤在员工们轻松活泼的调侃中便完成了。”

     第二家公司:年假储蓄制度

     “深圳兴兴电子有限公司”是一家民营的系统集成企业,大多数员工都是专科或以上学历,年轻人居多,与老板之间的关系还算比较融洽,但在小小的考勤问题上,却遇到了麻烦。

     公司原来实行的打卡考勤制度,是从网上“扒”下的范本。主要规定摘录如下:

     第二十一条 员工上、下班必须亲自打卡,不得让他人代为打卡,否则代打卡者和被代打卡者各罚款100元。

     第二十二条 员工迟到或早退超过10分钟,扣一小时工资;迟到或早退超过20分钟,扣半日工资;迟到或早退超过30分钟,按旷工半日处理。

     第二十三条 员工每旷工半天,扣发一天工资;连续旷工三天以上者,视作自动离职。

     然而,和许多公司一样,员工代打卡的现象屡禁不止,公司不得不在上班时派专人看管,可专职的考勤员不愿得罪同事,领导看得过去就行,经常睁一只眼闭一只眼;有些员工即便缺勤,也总有办法从其部门负责人那儿弄来签注。

     而且公司规定超过30分钟算旷工半日,员工偶尔迟到超过30分钟,索性给自己放大假去逛街。

     作为系统集成企业,加班加点是常事,迟到者往往以此为由申请豁免。行政人事部每天都有员工来争辩,工资发放日更是如此,最终发生了员工追打行政人事经理的恶性事件。

     这一事件发生后,公司总经理王琦女士向我咨询,得到的方案是:

     1、进一步严格考勤制度,将代打卡罚款从50元提升为200元;将迟到早退的工资扣罚标准提高三倍;无正当理由到行政人事部争辩者,一律予以重罚直至开除;

     2、管理层要以身作则,同样列为考勤对象,履行正常的考勤手续;

     3、管理层要统一认识,按规定严格处罚,不得帮下属欺瞒,不得为下属说情;

     4、管理层要通过培训、内网等反复宣传,形**人自觉遵守制度的良好氛围。

     王总经理按照这些建议,开始用“铁腕”管理员工,虽然人人自危、噤若寒蝉,但情况确实迅速好转。

     然而临近春节,年终奖刚发放完毕,行政人事经理却哭丧着脸前来报告:超过三分之一的员工递交了书面辞呈,主要是一些有经验的老员工和中低层管理者。

     经过一番苦口婆心的劝说,晓之以理、动之以情,多数辞职者收回了辞呈,但口干舌燥、身心疲惫的王女士心里明白:矛盾只是暂时平息下来,员工们仍然对新的考勤制度严重不满。

     在此情形下,我被紧急邀请到该企业会诊。

     通过应聘为企业员工,亲身体验、座谈交流等,我发现:

     一是企业自成立后到“考勤**”之前的五年间,依靠老板的个人魅力,已经大致形成了上下无间的融洽气氛,“执行力**”反而破坏了这种和谐。

     二是作为系统集成企业,业务稳定性不强,工作时间多变,经常性地加班熬夜,可公司却照搬照抄其他企业的考勤制度,并在此基础上强化所谓的“执行力”,只能使员工敢怒不敢言,最终导致矛盾集中爆发。

     在征询了上上下下的意见后,我为该企业设计了“年假储蓄制度”,主要思路如下:

     1、人事部为每位员工建立一个年假储蓄户头(时间账户),加班相应增加储蓄额,迟到早退及各种请假则相应减少储蓄额,但户头不能为负;每季度结算,储蓄余额自动转存下一季度,不愿转存的,余留3天作为下一季度的机动,其余按本季度平均工资折算发放。

     2、严格遵照国家相关法律规定,经批准延长工作时间加班的,按加班时间的1.5倍计入年假储蓄额中;休息日加班,按加班时间的2倍计入;法定节假日加班,按加班时间的3倍计入。

     3、病假,按请假时间的0.5倍从年假储蓄额中进行扣除;事假,按请假时间的1倍扣除;迟到或早退,按其迟到早退时间的2倍扣除;旷工,按其旷工时间的3倍扣除;户头不足者按同样倍数扣减工资。

     4、探亲假、婚假、丧假、产假等,按国家规定一次性在其储蓄额中增加相应天数。

     5、在不影响工作的前提下,员工可以在年假储蓄余额的范围内申请休假,经审核批准后,休假时间从储蓄额中扣除;企业在业务繁忙时鼓励员工多加班以增加年假储蓄余额,淡季时鼓励员工多休假、休长假;这样既让员工开心,又节省了公司的人力成本。

     6、辅助技术手段上,将打卡考勤机升级为指纹考勤机,彻底根除代打卡现象。

     上述思路,经过模型分析和实验检验,对个别细节优化后,在企业顺利实施,员工们根据规则自动地调整自己的行为方式,企业重新步入了上下和谐、快速发展的良性轨道,到目前为止,考勤上再也没有出现什么大的问题或矛盾。

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