管理不要越级,更不要越界!
2016/5/3 管理技巧

     假如你是一位部门经理。有一天,另外一个部门的一位员工找到你,向你诉说他们部门的种种问题。他说,他曾多次向部门经理提出建议,但部门经理不接受,而他又接触不到更高一层的领导。他希望你能帮帮他。这时你会怎么做?()

     A.为了公司整体利益,向上司反映那个部门的问题

     B.私底下找到那个部门的经理,把那位员工的建议告诉他

     C.向那位员工委婉地表示,这不是你的权责范围

     这道题答案选C(向那位员工委婉地表示,这不是你的权责范围),此题是提醒你不要超越自己的权责范围,不要侵入他人“领地”。

     大多数动物都有“领土”意识。像狗,它们四处撒尿,这就是在划定自己的领土范围,警告别的狗别越界闯入。如果有只狗闯入自己的领域,它便会上前将“闯入者”赶走。不仅狗如此,连蝴蝶也有这种行为。

     “领土意识”其实就是一种自卫意识,人有没有这种意识呢?当然也有,只是与动物的表达方式不同罢了。

     人最基本的领土意识就是对于家庭。谁若未经同意闯入他人家里,轻则遭责骂,重则恐怕要遭一顿追打。不过犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室内会忽略了这点。

     在办公室里侵犯别人“领土范围”的行为有:未经同意就坐在同事的桌子或椅子上、坐在管理者的办公室里,以及到其他的部门聊天等等。

     你不要以为这没什么,或是有“我又没有什么坏念头”的想法。事实上,你的举动已经侵犯到了别人的“领土”,使对方感到不快。这种不满也许不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样,把闯入者“驱逐出境”,但这种不快会藏在对方的心底,并对你产生了坏的印象,甚至对方还会怀疑——他对我到底有什么企图?是来偷东西的吗?或是来刺探什么?你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成你,你也会如此!

     所以,别人工作的地方,没有必要时,请不要随便靠近。

     不要超越自己的权限。这主要指两个方面的权限:第一,不要对不是自己的下属下命令。每个员工都有自己的直接上级,你如果不是他的直接上级,就不应该直接给他下命令。如果你确实需要该员工做一些工作,可以去找他的直接上级,通过直接上级来给他下命令。第二,不要对部门职责以外的事情下命令。每个部门都有自己的工作职责,你不应该命令自己的下属去做其他部门职责中的事情。逾越了这个界限,会给公司的整个管理造成混乱,甚至部门与部门之间、下属和上级之间还会出现矛盾冲突。

     不要没事就到别的部门去聊天,因为这会对那个部门的管理者造成一种“侵犯领土”的不安全感,就算你是纯属聊天也不行,因为在他的部门里,他是唯一的权力象征,你无缘无故地出现,就好像要与他争夺权力似的。当然,谈公事时例外,但应只限于管理者和管理者之间的接触,不要随意去接触他的下属。

     如果你下面有几个部门,你也要尊重这些部门中的小管理者,不要以为你是大管理者,就可以没事时到其他部门去聊天,除非那个部门的管理者也在现场。偶尔为之无妨,长期如此,小管理者心里就会不舒服了。

     这种领土意识看起来很无聊,但在人性丛林之中却是存在的,如果你不注意而侵犯别人的领土,就会惹出你未曾预料的麻烦。

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