如何管理以自我为中心的员工?
2016/3/8 中外管理杂志

    

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     不论是工作中还是家中,以自我为中心都是成功的敌人。职场中也不乏这类员工,他们会毫无根据地肯定自己的能力,对工作的满意度也更低。作为领导,如何管理这类员工也是 一门学问。

     第一,强调“我很欣赏”或者“我很满意”,而不是“你很特别”。

     研究表明,如果家长对孩子过多强调“你很特别”,那么这样的孩子会更倾向于“我应该得到更多”;反之,如果家长只是对孩子强调“我爱你”,那么这样的孩子会对自己满意 ,但是不会觉得高人一等。职场中亦如此。你可以强调员工在整个团队中的贡献,而不要刻意表扬他是最特别,或者最优秀的那一个。

     第二,事先给出明确的要求或者预期。

     研究发现,导致以自我为中心的原因之一是人们未曾满足的预期。要想解决这个问题,一开始就讲清楚对员工的明确期望或者要求。比如:“我希望你在未来三个月,将客户数量 增加10%”,而不是“我希望你最近能增加一定的客户数量”。这样,员工就不会对未曾完成的业绩,有属于自己的解释或者认知。而领导也可以根据具体的业绩采取奖励或者惩罚 措施。

     第三,设定不可预知的奖励。

     为了防止员工增长以自我为中心的意识,在奖励方面可作出改变。比如:有一位客户,她连续两个周五都用百吉饼来奖励团队的努力工作,到了第三个周五,她没有准备百吉饼, 一位优秀员工跑到办公室问她:“我们的百吉饼在哪儿?”提供可预知的奖励,会让员工在无意识中产生以自我为中心的心态;但是提供不可预知的奖励,却会在潜意识中刺激员 工,让他们明白只有通过努力,才会获得相应的奖励。

     最后,需要记住的是,你鼓励和容忍什么样的行为,别人便会有什么样的行为。这是永恒的真理。

     作者:Tasha Eurich

     来源:《财富》

    

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