哲理故事|学会让客户“占便宜”
2016/7/6 中外管理杂志

    

     哲理的故事

     信誉楼创始人张洪瑞爱用讲故事的方式传授自己的道理。一次员工会上,他给大家讲了一个“老两口卖馒头”的故事。

     以前,有老两口为了生计,打算开一个馒头铺。老头心计较多,为了多赚钱,他想做一个小秤(秤上显示的重量大于实际的重量)卖馒头用。和老伴一商量,老伴不同意。俩人吵了半天,最后还是老头要做主。找来做秤的,老头告诉说要做一杆每斤少一两的秤。做秤的答应后出门走了。老婆偷偷出来,追上做秤的,告诉说要改做一杆每斤多一两的大秤。

     买卖开张后,生意一天天做下去,老两口高兴地看到来买馒头的越来越多。几个月下来一算账,他们赚了不少钱。老头笑着对老婆说:“听我的没错吧,要不是做了这杆小秤,哪能赚这么多钱呢!”老婆让老头拿自己的那杆秤和别的秤比一比。老头一比,纳了闷了:这怎么会是一杆大秤呢?老婆这时才告诉他说:“要不是我偷偷做主做了这杆大秤,哪能有这么多人来买咱的馒头呢!”

     故事的哲理

     “倡导热情服务,保护顾客利益。”道理说得不错,也都懂,但不够形象化,所以,难以落地执行。通过讲故事的方式,把枯燥的口号变成具体的形象,生动地告诉信誉楼的员工欣赏什么,反对什么,走出一条正确的发展之路,这才是领导人高明的地方。

     摘编自《信誉楼三十年耕耘》

     来源:中外管理故事与哲理

    

    

    

    


    

    

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