如何说服对产品有意向又不果断下单的客户?
2016/7/19 微光微品牌
明明客户已经对自己的产品有了心动迹象
却依旧问东问西,迟迟不!下!单!
遇到这样情况都会有很无助的感觉:
想放弃,看客户已经动心了!
继续聊?他一直犹豫不决,你都已经快不知道聊啥了!
内心可能早已经一万只草泥马呼啸而过了吧!
其实,遇到这种情况只要你把主动权掌握在自己手里,就能让成交易如反掌。





在这个过程中
需要逐步使顾客对于某些要点表示赞同
同时不要过多的耽误时间!
在取得顾客对产品几点同意的情况下
暗示顾客产品非常适合于他
同时从价格性能等方面与同类产品做一个比较
让顾客自己心里有一衡量标准,成交时间会大大缩短!
但是一定是:态度恳切、用词恰当
避免任何足以引起顾客不快的言词!

2缩小选择范围
我们也还经常会遇到这种情况:
你给顾客介绍了半天产品的各种优点
还是没能成交
这种顾客买东西时可能是非常理性
又或者只是看热闹的!不是真正的够买者。
这类顾客,常常会询问各种不同的产品,就是不购买!
如果遇到这种情况
千万不要拿更多的产品让她对比,这样更会使她不知如何选择!
我们需要把他们眼光和决定集中在两三款产品上
让她二选一或者三选一
可以使用限制性问句
“您是需要这款还是哪款?我认为这款更适合您……”
类似于这种句式
“强迫”这类型客户选择精准的商品!

当他们的注意力自然就集中到这一两款产品,此时,我们只需对该款产品进行简单又能突出特点的介绍,就能打动顾客,促成购买!






3.抓住顾客的需求
有类客户不喜欢别人对他施加任何促销压力
不喜欢被夸夸其谈的包围着
这时候我们必须保持
“有理、有利、有节”的方式进行说服
你别一逮到机会就滔滔不绝
你的过度“热情”,只会赶走你的客户!
抓住顾客的需求,按照他们的需求走
做一个诚心的“推荐者”,而不是“销售者”。

4适时的给顾客一些购买推动力
购买推动力指的是
在你进行产品介绍和鼓动时的推动力量

有很多顾客其实都是徘徊在买与不买之间的
他们中有些人不是典型的“冲动购物”类型
这就需要你助他们一把,给他们一个购买的理由!
从与他们交谈里,分析出他的需求点
迅速找到一个让他们购买你产品的理由!
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