如何笑傲中端酒店市场？
2016/6/8 铺铺旺

    

    

     “千帆竞渡，百舸争流。”用这句话来形容当前中国的中端酒店市场最合适不过。国内酒店集团几乎都争先恐后地涌入，国际酒店集团也快速调整品牌结构、推出了贴合市场需求的中端产品。

     然而，高强度竞争也出现跑马圈地、效益下沉、同质化严重等失衡现象。因此有些人认为，目前的中国中端酒店市场就像围城，“里面的人”想出来，因为他们认为已红海一片，而“外面的人”则想进去，因为仍大有可为。铂涛副总裁兼发展事业部负责人黎鹏属于后者，他说：“中端酒店市场还在孕育阶段，一切才刚刚开始。”

    

     铂涛副总裁?黎鹏先生

     铂涛发力中端酒店市场，多品牌同步推进，旗下拥有20多个各具鲜明主张的酒店品牌及跨界创新品牌，会员人数突破8000万，门店总数超过3700家，已成为中国酒店业品牌格调最丰富、门店规模最大、会员人数最多的集团之一。在竞争如此激烈的背景，铂涛团队如何持续突围、领跑中端酒店市场？看看铂涛副总裁黎鹏先生是怎么说。

     拼定位

     把握市场动脉，找准发展坐标

    

     当前中端酒店是市场的大热门，但是对于“中端”的定义众说纷纭。古语云：“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。”如果定位不同，“味道”则不一样。不像经济型酒店以“性价比为王”，也不像高端酒店高冷奢华，中端酒店想要崛起，关键在于找准市场定位，画出适合自己的发展轨迹。

     “其实，这个市场的火爆不是我们创造出来的，而是客户需求发展到了这个阶段，”他表示，“中端酒店是行业内部给的定义，站在消费者角度，产品的定位体现在品质和服务的差异，提供更丰富的有品质的产品以满足消费者更个性化、品质化的消费需求。”

     拼内涵

     洞悉客户需求，设计个性产品

    

     如今，酒店不再简单地提供一顿早餐或者一张床的服务，不再是一个短暂的落脚点，它逐渐模糊产品和服务的界限，成为一个融合人文、体验和感知的目的地。对中端酒店来说，特别是在同质化竞争严重的当下，文化、服务成为非常重要的元素。

     “我们洞察到客户个性化住宿的需求，这其中也包括了精神上和文化上的需求，所以推出了一系列各具特色的产品，满足不同的个性化需求，比如喆?啡酒店，主打咖啡文化、欧洲文艺复古范儿，为商旅人士提供轻松个性，同时又符合内心需求的体验，”他分享道，“在服务方面，我们的希岸品牌，走轻奢路线，为追求精致生活态度的商旅人士提供优雅时尚的宠己空间。比如针对女性入住客户，酒店提供全方位体验，包括女性专属楼层以及修指甲、高跟鞋VIP通道、关爱女性用品等专属服务。”

     在他看来，酒店的文化是酒店成功的最关键的驱动因素。而差异化、个性化等创新元素组成核心竞争力的文化。不断丰富酒店内涵，是当前中端酒店的重要课题。

     拼团队

     同一个梦想，不同的精彩

    

     当问及平日的管理风格时，他微笑着说：“注重结果，关注过程。即给予成员充分的平台发挥个人创新能力，实现结果最优化。”

     “平时，我们会经常举办内部培训会，像今天的‘铂涛发展事业部投资人兴趣点发掘和沟通技巧’，意在多方位增强成员自身综合素质，以更好地面对高层次投资人。还会每季度召开管理层开发大会，及时总结经验，捕捉市场变化，调整发展策略。”他介绍道。

     在铂涛这个“舞台”，成员有充分的空间去施展自己的才华。他们默契十足，经常沟通，像大家庭一样全员前进。他分享说，这支队伍有着丰富经验、创新因子和对酒店事业的热情。他们拥有同一个梦想、朝着同一个目标，绽放不同的精彩。

     来源：全商联 编辑：铺小旺

    

    

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