【保监会数据】2016年5月寿险公司被投诉总量黑名单!
2016/6/17 保险岛
6月15日，中国保监会发布2016年5月保险消费投诉情况，数据显示：2016年5月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益 的有效投诉总量2479件，同比上升3.16%，环比下降17.06%。其中，涉及人身险公司的投诉1190件，占有效投诉总量的48.00%。
具体到各个保险公司，投诉量居前10位的人身险公司依次为：
第一名：中国人寿(393件)；
第二名：新华人寿(141件)；
第三名：平安人寿(118件)；
第四名：泰康人寿(81件)；
第五名：太平洋人寿(80件)；
第六名：人民人寿(73件)；
第七名：富德生命(46件)；
第八名：太平人寿(36件)；
第九名：平安养老(33件)；
第十名：阳光人寿(22件)。
这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的85.97%。投诉增长较快的人身险公司为：平安健康(投诉量同环比均上升300.00%)、平安养 老(投诉量同比上升120.00%)。
具体到涉及人身险的投诉事项：
保险公司合同纠纷类：销售纠纷431件，占合同纠纷投诉总量的40.24%，主要反映电销环节对条款讲解不清、未尽说明义务、电销扰民等；理赔纠纷314件，占比29.32%，主要涉及健康险、意外险保险责任争议、索赔材料繁琐、赔付时效慢等；保全纠纷158件，占比14.75%，主要涉 及退保条件、退保金额和退保时效争议等。
保险公司违法违规类投诉类：销售违规117件，占违法违规投诉总量的75.97%，主要反映夸大保险产品收益、错误解释保险条款、混淆保险与 银行理财储蓄概念、隐瞒免责条款与退保损失等。
2016年5月保险消费投诉情况统计表(人身险公司)
公司
投诉总量
投诉量(件)
排名
占比
同比
环比
中国人寿
393
1
33.03%
47.19%
-3.68%
新华人寿
141
2
11.85%
2.17%
-15.06%
平安人寿
118
3
9.92%
-36.22%
-31.79%
泰康人寿
81
4
6.81%
-45.64%
-40.00%
太平洋人寿
80
5
6.72%
-36.00%
-27.27%
人民人寿
73
6
6.13%
21.67%
-9.88%
富德生命
46
7
3.87%
-14.81%
-35.21%
太平人寿
36
8
3.03%
9.09%
-14.29%
平安养老
33
9
2.77%
120.00%
106.25%
阳光人寿
22
10
1.85%
-31.25%
-42.11%
合众人寿
13
11
1.09%
-43.48%
-18.75%
中美联泰
12
12
1.01%
71.43%
100.00%
友邦保险
11
13
0.92%
450.00%
0.00%
国华人寿
10
14
0.84%
11.11%
66.67%
华夏人寿
8
15
0.67%
166.67%
33.33%
人民健康
8
15
0.67%
-11.11%
60.00%
招商信诺
8
15
0.67%
-11.11%
60.00%
民生人寿
7
18
0.59%
-36.36%
-77.42%
百年人寿
6
19
0.50%
100.00%
-45.45%
工银安盛
6
19
0.50%
-40.00%
-14.29%
光大永明
6
19
0.50%
500.00%
-53.85%
建信人寿
5
22
0.42%
-37.50%
-16.67%
中意人寿
5
22
0.42%
25.00%
0.00%
长城人寿
4
24
0.34%
-33.33%
-20.00%
平安健康
4
24
0.34%
300.00%
300.00%
太平养老
4
24
0.34%
300.00%
33.33%
天安人寿
4
24
0.34%
100.00%
-50.00%
中德安联
4
24
0.34%
300.00%
33.33%
中宏人寿
4
24
0.34%
0.00%
100.00%
北大方正
3
30
0.25%
200.00%
200.00%
吉祥人寿
3
30
0.25%
0.00%
-
昆仑健康
3
30
0.25%
0.00%
-
农银人寿
3
30
0.25%
-40.00%
-66.67%
幸福人寿
3
30
0.25%
-50.00%
-70.00%
渤海人寿
2
35
0.17%
-
100.00%
恒大人寿
2
35
0.17%
0.00%
100.00%
弘康人寿
2
35
0.17%
100.00%
0.00%
交银康联
2
35
0.17%
-
-
信诚人寿
2
35
0.17%
-60.00%
-33.33%
英大人寿
2
35
0.17%
-50.00%
-77.78%
安邦人寿
1
41
0.08%
-
0.00%
国寿养老
1
41
0.08%
-
0.00%
华泰人寿
1
41
0.08%
-83.33%
-88.89%
汇丰人寿
1
41
0.08%
-
-
前海人寿
1
41
0.08%
0.00%
-50.00%
泰康养老
1
41
0.08%
-66.67%
-66.67%
同方全球人寿
1
41
0.08%
-50.00%
0.00%
信泰人寿
1
41
0.08%
-85.71%
-75.00%
中荷人寿
1
41
0.08%
-66.67%
-66.67%
中英人寿
1
41
0.08%
-83.33%
-88.89%
中邮人寿
1
41
0.08%
-50.00%
-75.00%
合计
1190
100.00%
-4.03%
-19.05%
回复数字1-7查看近期精彩文章，比如1，试试吧：
1、她是央视台柱,却因儿子一场病倾家荡产!保险,真有人可以不要吗?
2、买保险要趁早:30,40岁不能等,50岁已经关上了半扇门!
3、2016高考再现"保险"试题,改变的不止940万考生,更有全国千万家庭!
4、这世上,两种人不用买保险,有你吗?
5、央视:保险已成百姓生活必备品!这6张人生保单,你有几张?
6、国务院发文要求保险助力脱贫!买保险不会变穷,不买保险却可能倾家荡产!
7、看过这篇文章,99%的人都想买保险!
http://www.duyihua.cn
返回 保险岛 返回首页 返回百拇医药