君友咨询年度优秀员工评选之最佳访问员
2016/1/7 君友咨询
河南君友商务咨询有限公司创立于1999年，始终秉持“诚信为本、专业取胜、追求卓越、关注细节”的企业宗旨。多年来一步一个脚印，稳扎稳打，在金融和通信行业形成了调研、培训和咨询三位一体的产品体系，公司声誉和实力持续提升，现已成为河南省唯一一家中国市场研究行业协会官方认定的中型企业，3see市场研究信息网金牌会员!
君友咨询执行部自1999年组建以来，牢固树立科学发展观，按照公司“务专求精图做强，合作双赢谋发展”的经营理念，着力于把执行部打造成为公司的发展标杆、行业的一面旗帜、服务地方经济的典范，强化执行，精益求精，勇于创新，开拓进取，先后推出坚定的价值使命、完善的管理制度、严谨的数据采集、全面的技能培训、新颖的校企合作等有力举措，为公司精确的数据研究发挥积极作用，实现了执行部从无到有、从小到大、从弱到强质的飞跃。
目前执行部具有专职管理人员10名，专职神秘顾客30余名，兼职访问员1000多名。
评选奖项：君友咨询最佳访问员
市调访问员是具体项目调查的执行者，访问员的素质会影响到调查结果的可信度及准确度，优秀的访问员可以提高调查结果的质量，是君友各个项目获得成功的保障。君友咨询制定了科学的访问员评级机制，执行质量与考评机制挂钩，每三个月评比一次，达到三个月零误差的神秘顾客方可晋升一次。君友咨询最佳访问员的评选，旨在使神秘顾客团队的每一名成员，始终把项目质量放在第一位，形成了你追我赶的氛围，保障了神秘顾客队伍的稳定和更新，促进神秘顾客素质不断提高。
候选人介绍：
1、高亮：高级神秘顾客，隶属执行部，具有5年的通信和金融行业监测项目执行经验。“我不是最聪明的，但我一定能坚持到最后。”他常说的这句话，也是他工作的真实体现，5年以来，他注重团队合作，单独或合作完成了省内、外20多家银行的10000多家网点的数据采集工作，积累了丰富的项目执行经验。
2、蒋新星：高级神秘顾客，隶属执行部，具有5年的咨询行业从业经验，尤其擅长监测项目执行和数据处理。这个行业是男人的场地，女人注定需要付出更多才能到最后，可她就是一个平常的女子，为了把工作做到极致也成就了她的不凡。怀孕期间，毅然外出进行项目执行；孩子嗷嗷待哺时，身在家中，也不忘记对于专业知识的渴望，5年时间，她留了下来，成为执行部的一个代表，告诉了我们什么才是巾帼不让须眉。
3、陈飞：中级神秘顾客。隶属执行部，具有4年的监测项目执行经验。“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄”，4年的工作时间，当初一起参加工作的熟悉面孔已渐渐模糊，怀着希望与憧憬，他把人生最宝贵的4年给了这份工作，坚持到了现在，成了一名经验丰富、思维敏捷的执行人员，时间的浪花，反而成就了他。
4、刘宏凯：中级神秘顾客，隶属执行部，具有2年的行业执行经验和优秀的团队协作精神。一个人，一个企业，一个行业，能够一直坚下去一定能够成为王者，正所谓“剩者为王”。但他却恰恰相反，2年的工作时间，他不甘落后，追求上进，工作时间做好本职工作，工作外补充专业知识，关注、学习公司“前辈们”的专业素养，他完成了一个刚刚毕业的学生到一个资深行业人士的蜕变，如今的他，谦恭、踏实、勤于思考，我们期待，未来的他，能够给我们带来更大的惊喜!
候选人投票通道：
执行部详细介绍：
君友咨询执行部自1999年组建以来，牢固树立科学发展观，按照公司“务专求精图做强，合作双赢谋发展”的经营理念，着力于把执行部打造成为公司的发展标杆、行业的一面旗帜、服务地方经济的典范，强化执行，精益求精，勇于创新，开拓进取，先后推出坚定的价值使命、完善的管理制度、严谨的数据采集、全面的技能培训、新颖的校企合作等有力举措，为公司精确的数据研究发挥积极作用，实现了执行部从无到有、从小到大、从弱到强质的飞跃。
目前执行部具有专职管理人员10名，专职神秘顾客30余名，兼职访问员1000多名。
一、秉承使命坚持信念，文化护航能者无疆
1999年8月20日，河南君友商务咨询有限公司成立3个月即正式组建了执行部。许芳、刘红丽、王金田等三届执行部经理对部门的稳步发展起到了举足轻重的领率作用。“思路决定出路”。2011年，执行部新任经理魏宪令上任以后，深感部门工作对公司项目研究发展的重要性，以“客观、公正、严谨、保密”的企业价值观和“用数据解读市场、以灼识决胜未来”公司使命作为部门发展根本，使之渗透到部门的每一个角落，统一思想，领导远景，提出“唱响主旋律打好主动仗，努力再创执行部新辉煌”的发展思路，拉开了抢抓机遇做大做强的发展序幕。态度让愚者能智，信念让能者无疆，在强烈信念与态度的支撑下，执行部50位伙伴对自己均做出了科学的职业规划，给自己的人生确定了发展的方向。
二、建章立制创新优化，团队激励释放潜能
执行质量的制约因素很多，其中最主要的因素有：执行方案的科学性、神秘顾客及访问员的综合素质、培训质量和项目管理流程。在神秘顾客的管理上，执行部坚持“以人为本、能力至上”的管理理念，以完善的规章制度为基础，创新改进，增加了项目结果导向等法则，对神秘顾客进行执行过程的评价；在考评激励制度方面，制定了与执行质量挂钩的神秘顾客定期述职制度、月度考评晋级制度，每三个月评比一次，达到三个月零误差的神秘顾客方可晋升一次，使神秘顾客团队的每一名成员，始终把项目质量放在第一位，形成了你追我赶的氛围，保障了神秘顾客队伍的稳定和更新，促进神秘顾客素质不断提高。建立和谐有效地沟通机制和完善的管理制度，让每个人在挥洒个性，释放潜在力量的同时，加强协调合作，使1+1=11或者更多，使之和大于整体，激活团队整体凝聚力和战斗力。
三、数据采集智能高效、环环质控降差保质
15年来，执行部始终秉承高标准严要求的执行风格，精益求精提升神秘顾客及访问员的执行能力。为了进一步增加数据采集环节第一手的准确率，执行部引用智能调研软件，通过为每组神秘顾客配备调研专用手机，实现了提前下发调研问卷、实时审核执行状况、监视终端自动保存录音录像、GPS地理位置及轨迹定位等功能，避免了网点检查错误、柜台信息记录错误、路线安排不合理等问题，加强了神秘顾客执行质量管控力度，提高了关键信息的首次复核效率。由手机复核员、数据复核员和录像复核员组成的三级复核体系确保了监测现场准确、电子录入准确、扣分点把握准确，为整体数据质量提供保障。
四、健全机制强化培训，提升三力杜绝误差
人员是团队发展的基础。执行部严抓培训质量，从神秘顾客的招聘、培训、管理各个环节均制定了相应的标准和规范，有效的保证了执行队伍的综合素质和工作质量，为公司项目研究保驾护航。截止2012年8月底，执行部人员规模达到50人，均具有大专以上学历，月采集数据上万条。
为保证项目质量、减少神秘顾客监测项目中容易出现的“失真”、“盲点”和“差异”等问题、有效提升服务质量，执行部建立健全培训机制，序时推进，先后开展金融业务知识培训、金融业服务标准培训、神秘顾客素质培训、现场模拟试访等系列培训，提升神秘顾客的沟通、应变及素质等“三力”，从而对项目执行有较好的把握，能够保质、保量、按时完成项目任务。
五、校企合作保障访员，多措并举内提质量
2011年7月3日，君友公司与郑州牧专正式签订了校企双方合作协议，搭建了“校企共赢”平台。执行部充分把握机遇，利用高校优质的人力资源充实了自身的访问员队伍，做到“参与执行的访问员全部为在校学生，确保访问员的质量、数量”、“基础性培训前置于学校教学中,节省时间提高效率确保培训质量”、“企业+校园双规制管理,提升管理水平,充分发挥资源优势”、“工作表现计入教学成绩，有效提升工作积极性，降低成本”以及“实时复核，确保复核时效性，避免严重质量事故”等措施，把校企合作做到了实处，为集团客户满意度、数据稽核、细分市场研究等项目的近3万个电话访问样本的及时和高效完成提供了人力保障，进一步提升项目执行质量。
特别鸣谢：本次评选最高人气奖奖品帝菲特红酒由郑州欧邦集团友情赞助。
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