网络舆情冷处理无异于饮鸩止渴
2016/2/23 君友咨询

     网络舆情本是一个老生常谈的话题，及时主动回应社会关切，也应该是现代社会达成的共识和常态。然而，反观近年来国内多个处置欠佳的网络舆情热点事件，由于相关部门被动应对，处置不当，往往加速了事件的爆发。政府信息不透明，信息发布不对称，删、堵、压……这些老套做法更使得官民两个舆论场同时被炙烤。有人认为，只要熬过“网络舆情”高峰期，就可万事大吉。但这种“冷处理”，无异于饮鸩止渴，一旦失控，后期工作将陷入被动。

     新媒体环境下，当舆情发生以后，多媒体特别是网络媒体持续发力，网络舆论场人声鼎沸，急需真实声音介入。而相关职能机构往往掌握着现场话语资源，这个时候，“信息公开是原则，不公开是例外”，要速报事实，既不能失语，也不能妄语，成为舆情事件的第一定义人，进而掌握主动，引导事件朝着良性时间发展。

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