【管理】护理团队拓展优质护理新途径
2015/4/3 现代护理报

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     前日，四川省德阳市二医院外科护理系统展开了一场“以护理精细化管理，提高优质服务质量”的讨论会。会议由大外科护士长何亚丽主持，各科室护士长及品管圈圈长及骨干参会。会上，大家共同学习了精细化管理在护理服务中的重要性，采用头脑风暴讨论法，群策群力发挥主观能动性，各科室护士长及品管圈圈长分别发表对精细化管理的观点和看法。

     据介绍，妇产科现已建立起病人QQ服务圈，由护士长或责任护士亲自每天为病人答疑解惑，下一步计划制作婴儿护理的宣传视频，进行产后家庭随访；五官科为手术患者制作专门的温馨提示小手册，告知术前准备及术后食谱；重症医学科更是将精细化护理服务用在患者细微之处，设立科室的“洗头日”，用细致入微的护理，为患者提供舒适的服务，并为其家人绘制病人24小时在重症监护室的生活画报，让家属了解，放心地把病人交给医务人员；普外科综合病房内已建立医患交流微信群，提供现场急救知识宣传，增进与患者的沟通和服务。

     此次讨论会使全体参会人员深受鼓舞和激励，为医院优质服务下一步开展打下基础，随着精细化护理管理的发展，护理服务的改善，医院病人的满意度将会得到进一步提升。

     下一步，该院将更加优化入院办理流程，为准备入院病人提供方便快捷服务，搭建微信公众平台，为病员及家属方便了解医院各种医学新动态。

    

    

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