美国导医不只是指路：学过医、善沟通、数学好
2015/8/20 现代护理报

    

     据美国著名生活网站About.com最新报道，在美国，医院的导医并非只是回答病人提出的一些简单问题，比如，呼吸科在几楼、某医生在不在、在哪儿挂号、上哪儿拿药……其实，美国各大医院对导医的素质要求是相当高的。

     在美国，导医可以协助病人顺利接受疾病诊断和相关治疗。比如，协调病人与医生的关系，与病人一起做治疗选择，帮助病人选择合适的医生等。这就意味着，要想成为一名合格的导医，首先需要具备一定的健康和医学背景。因此，美国的导医大多是医生、护士或来自医疗行业的其他人员。

     其次，导医为病人提供医疗、家庭保健等服务，必须要有“以人为本”的服务理念和足够的耐心。而为老年病人、婴幼儿及儿童病人服务的导医还需要有一颗炽热的爱心及耐心。

     此外，导医要为患者提供医保、医疗费结算方面信息服务，还要熟知合作医疗、合作保险和免赔额等相关规定，熟悉美国医疗保险计划(Medicare)和医疗补助计划(Medicaid)等全国性医疗保健系统的医疗费结算规程及计算方法。因此，对导医的法律知识和数学能力要求都很高。

     倘若想要成为一名职业导医或者经营自己的导医服务公司，那么还需要掌握有关公司运营方面的基本知识。

     在美国，无论从事哪一类导医，为哪一类病人提供服务，导医都必须具备关键的基本素质：优秀的人际沟通技巧、善解人意(但不会影响工作焦点)、较强的组织能力、良好的时间管理能力、分析问题和处理问题的能力、创造性地解决困难的能力。优秀的导医还能够与包括病人、病人家属和专业医护人员等在内的各种各样的人融洽相处，建立良好的关系。

     另外，优秀的导医还应该礼貌、自信，在为病人提供服务的过程中，始终保持对病人、医生和护士等相关人员的尊重和尊敬。

     来源：现代护理报

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