护患沟通｜良言一句三冬暖
2015/8/25 现代护理报

    

     护理的美，是从对人的润物细无声的呵护中体现出来的。常言道：“良言一句三冬暖。”护士美好的语言可使患者感到温暖，增强战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。因此作为一名护士，需要提高语言修养，学习沟通技巧。

     用真诚驱赶冷漠和痛苦

     有人说：“医护人员是该麻木的，因为我们见过太多生与死。”其实不然。就在前不久，患者老金病情恶化，他走的时候，伸出干瘪的手紧紧握住医护人员的手说：“这段时间麻烦你们了。”简单的一句话，让人心里很难过。作为医务人员的我们永远不会对生命离去无动于衷。然而，医学是门遗憾的科学，太多时候我们做不到起死回生。我们能做到的是一直真诚地对待他，尽最大努力救治他，在最后的时光里陪伴着他。这些日子他非但不孤独，更因为他的乐观与坚强一直影响着我们，愿他一路走好。

     有人说这个世界太冷漠，只要做好本职工作就行。在我看来，只要真心相待他会感受到你对他的好、你对他的帮助，尽管不是所有人都把感谢挂在嘴上。

     锤炼语言艺术 春风化雨

     语言本身就是一门艺术，如何选择和使用更是一门艺术。护士的语言，不在于是否华丽、动听和热烈，而在于是否使患者感受到真诚、亲切、温暖和可信。只有借助得体的语言、艺术的语言才能实现有效的沟通。要想掌握艺术的语言，首先要学会共情，共情不等于同情，同情是对别人悲惨的处境感到难过，而共情则是换位思考。在护患沟通的过程中，护士站在患者的角度上来理解患者的感受，就是护患交谈中的共情。共情可以使护士更准确地察觉和理解另一个人的思想和感情，学会关注环境与他人，发展仁爱、宽容、合作、尊重、善解人意等人格品质。

     来源：现代护理报

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