看海外｜美国斯坦福医院是如何把呵护员工做到极致的
2015/9/6 现代护理报

    

     “ 医护工作压力山大，很多医护人员出现工作和生活不平衡的现实困境，导致满意度低下，工作情绪低落，如何改善？请看美国经验——

    

     美国斯坦福医院的“时间银行”是一个为期两年的试点项目，其所需的25万美金主要由斯隆基金支持。整个项目的核心就是：帮助员工解决工作中的小事，并且帮助他们安排好生活，最终实现员工和医院的双赢局面。

     该项目大大提升了该院医护人员的工作满意度，帮助他们更好地协调工作和生活。此外，该院申请的科研项目也有大量增加，通过率也比以往更高。

     员工压力山大，工作生活不平衡

     斯坦福这个项目的目的很简单：改变当前医护人员工作和生活不平衡的现实困境。

     美国医学会杂志(Journal of American Medical Association，JAMA)2012年的一项调查显示，医生比其他行业的人员平均每周多工作10个小时，将近40%的医生每周工作60个小时以上。

     更让人惊讶的是，50%的医生中有过劳症状，医生对工作和生活失衡的不满是其他行业人员的两倍。在学术性医学院工作的员工，进入职业生涯的前十年内，10个医生中有5个离开，其中4个会彻底离开学术医学这个行业。

     这也使得医生缺乏空前严重。美国医学院协会(Association of American Medical Colleges)预计到2025年将会出现9万名医生短缺无法弥补。

     工作生活失衡需要重视

     负责“时间银行”项目的心脏病专家HannahValantine说：“医护人员工作生活之间的失衡仍被认为是医疗行业的一个次要问题。还没有人将解决这种失衡作为提高医疗质量的一个措施，但是我认为这是一个必要的决定。”

     提出“时间银行”的Jennifer Raymond表示，通过对这些工作的补偿积分，越来越多的男性开始承担这方面的工作。这样以来，女性就可以集中更多精力做研究。

     Valantine称，该项目的初步结果显示，大部分医护人员在工作和生活的平衡上都有改善，员工满意度也提升了近60%。项目参与者共提交了22份项目申请，通过率为41%，总金额达4000万美元。这些钱完全可以覆盖该项目的花费。此外，自愿临时接替同事加班的人数也有明显提升，达到83%。越来越多的员工开始关心自己的健康和休息，有时间与同事讨论问题的员工比例也从9%升至55%。此外，以前感到斯坦福支持自己工作的女性比例只有29%，现在也上升到了57%。

     Valantine说：“这个项目很有前景，通过关注工作与生活之间的冲突问题改善医护人员工作状态，达到更好的执业效果。”

     来源：现代护理报

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