思考｜一名护士生病之后……
2015/9/22 现代护理报

    

     5月至今，因为身体不适，我陆陆续续的住院了4次，总共在医院呆了40多天，我从一名忙碌在临床的护士变成了一个需要医生护士照顾的病人。放下护士角色，我第一次从护士以外的角度感受着医院的临床护理工作。

     入院宣教：护患沟通的第一步

     回想自己工作的时候并不是非常地在乎入院宣教，觉得把更多的时间花在病人的疾病宣教上才是最重要的，可当我第一次踏入这个病房，陌生感油然而生，我开始理解病人为什么见到我的第一句话总是询问“你们这吃饭怎么订餐？洗澡是24小时有热水吗？衣服是天天换的吗？……”诸如此类的问题也同样涌入了我的脑海，我开始明白这就是马斯洛需要层次理论的“生理需要”。的确入院宣教是护患沟通的第一步，在这个过程中，病人非常容易在这个“生理需要”被满足的过程中从护士那里得到更多的关爱体验。如果护士在此刻给予病人更多的关爱，更多的同理心，那和谐护患关系的基础则会在此刻建立。

     微笑：拉近了护患关系

     临床工作了多年，习惯了晨交班踏入病房的那刻就和患者道声“早上好”，然后在开始和同事间的交班，时间久了那句“早上好”成了例行公事，除了每天的工作以及回答病人的提问，忙碌的脚步使我很少有时间停下来，真正的和病人去沟通、去交流。

     “小王今天给我打针虽然一针见血，可是好痛啊。”“刘阿姨，昨天小方给你扎了3针你都没喊痛啊。”“呵呵，小方还小，打针不好可以理解，我就喜欢小方，这孩子笑容总是挂在脸上，每天阿姨长、阿姨短的，喊的我开心。”躺在病床上的日子，看着进进出出的护士，闲来时我们常常会讨论自己喜欢的护士，那些时时刻刻将微笑挂在脸庞、嘴里甜甜地喊着“阿姨、奶奶、姐姐”的护士成了大家的最爱，即便他们偶尔疏忽忘记了一些小事，或是一些操作的失误，也会因为他们的温柔与美丽的笑容而换来病人的理解。

     思考：如何成为一名病人喜欢的护士

     记得自己在工作时有次因为晨间护理没有和病人交流，被刚巧来巡视病房的护理部主任看到，随后便开始一番语重心长的批评，当时的我虽接受了主任的批评，却并未引起重视，总觉得病人是来治病的，康复出院才是他们最关心的问题。与病人聊天真的那么重要吗？可是当我经历了病人角色，我体会到了这份重要性，因为它不止是聊天，而是沟通、是拉近护患关系的枢纽。聊天，只是两个人或是多个人随意的交流，而沟通则是一种思想的交流。护士可以从与病人的交流中得到很多信息，比如饮食、睡眠、心情、病情变化等，从而进一步为治疗奠定基础，同时有效的沟通和时刻挂在嘴角的微笑可以化解护患间的很多矛盾，拉近护患关系，使得护理工作更加容易开展。就如小方护士，她的穿刺技术并不是很好，但是因为她美丽的微笑和温柔的话语而被病人包容且喜欢。

     转眼，在医院住了40多天，这些日子的经历给了我很多的感触，我也从这40多天的病人角色中反思着自己的工作、学习着如何成为一名病人喜欢的护士，今天写下部分感悟只是想分享给忙忙碌碌工作在临床的你，“不管工作如何的忙碌，请务必停下脚步，多给你的病人一个微笑，多和他们进行一次沟通，时间久了，你会发现你所收获的将是更多的理解与包容。”

     来源：现代护理报

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