生活圆桌|银行的声音
2015/11/10 三联生活周刊

     图/谢驭飞

     高考时,很多同学选择面向文科生招生的财经专业,几年后,近10位同学去了银行。这让我一度对银行感觉非常亲切,觉得它们和自己有着超出一般的关系。当我去中信银行时,我就会想,亚林在这里;当我去招商银行时,我就想,老强在这里……事实上我也确实找过他们,比如办贷款;也为少数同学的揽储、信用卡销售出过绵薄之力。在这种和银行关系挺好的幻觉之中,十来年过去了。这些年在银行的同学们都不错,因为这是银行大肆发展的十来年,他们犹如随同一艘艘战舰直扑由平民组成的富饶土地。有人换了银行,是有了地位和待遇;还有人从未动过,但聚会时都以“行”相称。潘行、汪行、魏行,大家如此称呼,既有调侃又有信心。我也深受感染,觉得这帮人必将大有作为,作为老同学,我自然可以绕过拿号排队等琐事,推门直入,享受贵宾待遇。如郭德纲所说,不仅是VIP,还是VIP中P。

     但这一切还没发生。一入银行深似海,来自江南县城的年轻人还得继续奋斗,或者就这么回事了,人生本来如此。我们和银行之间还是以数据说话。银行的人总是热情有礼,哪怕是让你等、让你算了吧、让你滚,都热情有礼,像熨平的西装一样有纹路有质感。

     相对而言,我们更多和网银和ATM机打交道。每隔一段时间就会出现一个哥们企图从ATM机里弄点钱出来花花的新闻,刀砍斧劈、锤砸钳拧一起上,甚至有这么一个小伙子,上网看到谣传说机器进水后会有钱吐出来,于是背着若干瓶矿泉水步行十来公里,见到机器就往里面倒水。三台机器因此损坏,每台维修费用八九万元。所有针对ATM下手的人都有一种乡土情怀,误以为ATM机是一条河或者一片树林——在广袤深远的乡村,确实存在靠山吃山靠水吃水,可银行不是乡村产物,它是反乡土的。例如,即使少一分钱,系统就不会运转。

     ATM机也不是全然冰冷无情,它们的语音提示就充满了细微的乐趣,并且被我们想当然地理解为,这就是银行的声音!谁有兴趣,可以录下一个城市各大银行的ATM提示语音,其中非常有乐趣;可以看看同一银行在不同城市的ATM机语音提示有无差别,因为我们不知道是由一家公司负责一个城市(地区)的机器还是负责一家银行在全国所有的机器。在我的经验中,中国银行的语音提示非常不考虑国人的语言习惯,一个女生坦然地重复“请插入您的钞票”,听闻此言你会左右看看,有些尴尬;农行最后一句是“请取回您的银行卡”,语速飞快,让人想起了一个难得进城的大婶摊开手帕取出点钱,又迅速把手帕塞进了温暖的怀里;中信银行的语音则全程不耐烦,似乎在彰显它超然的出身,令人自卑。

     ⊙ 文章选自《三联生活周刊》总第861期,版权归本刊所有,请勿转载,侵权必究。

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