壹互联：用技术改善医疗服务
2016/4/29 医学界智库
导语：谁能够先更好服务于线下的资源，谁就能够更好地顺应现在智慧医疗的浪潮。
来源：医学界智库
随着互联网的发展，很多医院开始提供上网服务，互联医疗连接了医院与患者，应该怎样更好服务于用户呢？4月15~16日，在由医学界、医生站、贝壳社主办的“2016中国医院互联医疗大会”上，壹互联联合创始人陶纲发表了他的看法，以下为演讲实录。
为300家三甲医院服务
首先我介绍一下壹互联的背景，在过去一年半时间，我们的定位是希望做成医院的WIFI运营商，这是我们创立之初的意义。整个公司的核心团队非常擅长通信领域投资和资产服务，同时也会做很多网络设备的研发和生产，包括软件开发服务，这是壹互联在过去服务时间里创造出的成绩和丰富的经验。
目前，壹互联成为领先的WIFI入口平台，我们已经为全国近300家三甲医院安装了智能WIFI系统。我们为什么能做到这些，有几个优势。
第一是硬件优势，我们所有APP包括软件都是自主开发的，获得了多个国家证书，目前也符合国家定性级别，兼容性比较强，为今后高端医疗服务软件的植入和升级提供了强有力的支撑。
第二是平台优势，在无线网络管理云平台上，我们走在国内比较领先的地位。我们现在自主开发的App数量已经超过一万个，今后将放大十倍到一百倍。这就要求我们必须有一个非常完善的管理平台，要成熟、可以实时报错，要通过低成本进行网络优化和实时维护，这些保证了医院和医疗线下资源可以得到很好的上网体验。我们非常注重安全，在发现问题后的第一时间，我们有一个备案系统；第二，我们的服务器也是集中托管在国家超级计算深圳中心的，目前我们正在做用户安全隐患的防御工作。
技术创新提升医患体验
我们看到很多用户环节的痛点依然没有改变，存在很多乱象，比如挂号软件竞争、用户上感知不强烈等等。我们希望站在中立的角度为用户和医院打通更多信息上的壁垒。
今年，我们首先通过与南京邮电大学的合作，推进了智能WIFI和室内导航系统的项目。我们可以使用户在医院场景下，解决找不到科室的问题，一些特殊的病患，一旦走失，可以通过这套应用和系统解决掉；还可以通过WIFI定位达到院内物联网系统，对医院内部的设备管理和人员管理进行改善。
南京邮电大学还在智能预测和未病管理方面积极推出了一些创新应用。从用户端角度讲，微信在这个方面做了大量积极的创新，目前壹互联服务号也是基于微信的架构做的，我们会对微信服务号进行再次创新，把H5的很多功能完善到用户层上。比如，现在很多医院无法对用户进行教育，我们在这个方面会进行医疗应用的评比推荐，把一些市面的软件与服务集中起来，通过我们搜集到的评价和反馈，对用户进行再次推荐，这样就提升了对用户在这个场景下的服务。
壹互联的创新从侧面来讲，其实是解决了患者在医院场景下的就医压力，同时提升了病患和陪护人员的就医体验，在适当的程度上，我们改善了医患关系的。现在，无线网络其实成为了互联网+医疗的刚性条件，不管我们今天的创新是“医疗+互联网”，还是“互联网+医疗”，首先这些医疗的场所必须得有互联网，才可以实现“+”，才可以打通更多应用。没有实现场景+互联网之前，再好的应用都只是空中楼阁。
用技术服务“分级诊疗”
在分级诊疗方面，我们也可以有所作为。壹互联如果要分级诊疗做，首先要从医疗场景下的信息化改造入手。在大医院建立信息改造的能力，把小医院、社康中心等机构串联起来。
现在社会里面所有优质资源都在线下，因为社会教育和用户习惯还没有达到这一步，我们估计这个市场正式转为线上，还需要三年到五年时间。在现在情况下，谁能够先更好服务于线下的资源，谁就能够更好地顺应现在智慧医疗的浪潮。
壹互联今年将开展的一些重点项目，我们将围绕医院社康机构实现WIFI区域化建设，对泛医疗场所进行信息化改造，实现互联互通。我们相信只要线下不消失，壹互联就有服务市场的价值，我们也是基于这个理念去服务的。
虽然我做医疗领域不久，但是我感受很深。我认为这件事是所有互联网企业创造更多“0”的前提。我们需要健康的身体，我们的健康要得到保障，这就是我们所成就的价值。我们希望大家在创造更多“0”的时候，我们能把“1”服务好。“壹互联”立意的“壹”也是从此而来，我们壹互联团队将保持开放创业的心态，与各位共商医疗创业的新机遇和新发展。
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