【合规】那些药企举报人都在想什么？跨国药企面临考验
2016/4/7 E药经理人

     如果发现药企有不合规行为，您会考虑使用热线举报电话吗？据安永调查报告，对于热线举报机制的使用意愿已经从2013年的81%，下降至2015年的53%。

     文 | 李树恒

     不要以为这个数字意味着员工对于药企雇主们的满意度或者忠诚度在提高，恰恰相反，这个数字的锐减同时伴随着药企雇员们外部举报的数字在上升。

     “合规”作为近年来令医药行业人士既紧张又常态化的词汇，时时震慑着企业的神经。为应对日益提升的监管力度，生命科学行业已经启动强化反贿赂、反腐败和合规项目和政策的计划。而设置举报热线作为药企内部合规监控的重要渠道之一，举报热线的使用人数却大幅下降。

     “这个下降比例确实令人震惊，举报意愿的下降的原因源于员工不信任举报机制可以保密，或者担心受到报复，很多员工对公司的举报流程也缺乏了解。”在近日举办的中国制药与医药峰会期间，安永FIDS大中华区主管合伙人Emmanuel Vignal告诉《E药经理人》记者。

     他表示，对于企业来讲，愿意举报的员工本该想办法把他们留在公司里，而实际上调查发现，真正使用举报热线的人最终是离开公司的，对于企业营造积极的合规环境也是一个新挑战。

     “这也意味着企业无法坐等热线电话来发现不合规行为，而要以更大的成本，更多主动的策略以营造好的企业环境。” Emmanuel Vignal说。

    

     1合规新策略效果有待观察

     据安永调查，74%的亚太地区生命科学行业受访者同意舞弊与腐败行为在其所在行业较为普遍，且已经影响了企业的人才与增长战略。

     就在不久前，美国证券交易委员会(SEC)宣布，瑞士诺华制药已经同意支付2500万美元，就其被控向中国医疗保健专家行贿以提振诺华在华销售的民事诉讼达成和解。在此之前，BMS在美国SEC刚刚付出了超过1400万美元的罚款，以了结其在华的受贿指控。

     除了“举报”陷入低谷，药企正在探索的其他合规策略也未看到明显效果。安永调查数据显示，超过50%的亚太地区受访者认为近年来企业实施的合规项目和政策对于人们实际行为带来的影响微乎其微。

     目前，中国已经有两家跨国制药企业全面收紧在华合规策略，以不同的方式谋求商业模式转型。其中，GSK中国于2014年开始改变其面向处方医生的销售员工的薪酬制度，不再以个人的销售指标完成情况为基础。而BMS中国于不久前宣布所有业务部门停止客户招待、讲课费、学会赞助等学术活动。

     “这是目前很多公司在尝试的新的做法或新模式，但是很难肯定的说这一定是未来的趋势。”Emmanuel Vignal对此表示不确定。在他看来，短期内，只要医药公司、开处方的医生和病人三方的关系没有改变，沟通就一定会存在。能够改变的只能是沟通方式的改变，如药企和医生之间从拉关系提供物质利益到以信息和学术教育为目的的互动。

     据他透露，曾有一家跨国药企曾宣布停止和医生之间的接触和活动，但是经过了一段时间后又重新开始和医生进行互动，只是在这个过程中建立了新的体系以确保能够很好的监管和医生之间的互动行为，避免导致一些不合理的行为。

     他同时表示，这些新方法或新策略只是一个开始，比如通过不同沟通形式或互联网形式，向医生传递信息或以教育的目的的方式才刚刚开始，其有效性还很难评估，是否会给企业销售业绩带来影响，现在判断也为时过早。

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