浦发银行合肥分行深度构建互联网金融生态体系
2016/6/16 新华社安徽分社

     近年来，浦发银行合肥分行在总行“spdb+”互联网金融发展战略指导下，全面构建互联网金融生态体系，充分运用互联网、移动通讯、大数据、云计算等技术，不断创新金融服务模式，提高业务运行效率和客户体验度，提升市场竞争力。目前，该行的传统零售业务板块已全部实现互联网化。

     布局互联网金融战略，创新生态体系

     在“互联网金融”概念产生之前，浦发银行便认识到未来金融服务将以互联网和移动互联网为基础，走上“金融+互联网”的融合发展之路。自2012年来，该行将移动金融电子银行服务作为重点突破领域之一，不断推出互联网金融创新产品和服务；2014年，浦发银行发布小微融资平台“网贷通”，率先开启“微金融”时代；2015年，契合时代发展要求和业务基础，该行正式对外发布“spdb+”互联网金融发展战略，为各类客户在线上提供无差异化金融服务，针对个人客户需求及渠道发展逐步落实各项创新发展。据了解，未来浦发银行将继续致力于打造集团统一的互联网金融平台，利用先进技术，为客户提供全程在线的金融服务，构建线上线下相贯通的、各种业态的一站式服务模式及合作共赢的生态圈。

     浦发银行在互联网金融领域的深耕细作，获得业内和客户的高度认可。2014年11月，浦发银行“移动金融领先银行”品牌获评“中国最佳品牌建设案例”，成为国内商业银行在移动金融品牌建设领域的唯一赢家；2015年2月，浦发银行贵金属天猫旗舰店上线运营，试水互联网电商成效初显,投资金条销售量居天猫平台第一位。

     据浦发合肥分行的相关负责人介绍，截至目前，“spdb+”第一阶段围绕个人客户及消费金融领域的服务创新已基本完成，多项实践成果落地，零售、消费、渠道等多方面的互联网金融生态体系初步形成。

     金融业务互联网化不断推进，形成新常态

     “浦发合肥分行的传统零售业务板块已全部实现互联网化，陆续推出了‘POS贷’、‘浦银点贷’、‘靠浦E投’、‘和利贷’等一系列特色互联网金融业务”，浦发银行合肥分行消费及小微金融部总经理助理袁弘介绍。

     浦发银行在打造互联网金融生态体系的过程中采取分阶段、逐步推进的战略模式，根据互联网金融与个人消费金融服务模式内涵的相似性，围绕消费金融和贷款业务率先进行了创新，多项产品和服务落地。其中，合肥分行针对经营商户推出的“POS贷”业务发展迅速，受到小微企业的欢迎；针对个人用户推出的互联网信贷服务“浦银点贷”，因其极简、极快、极便的优势，在9个月内达到了1.8亿元的交易量。

     同时，浦发银行对公业务互联网化也在加快步伐，未来，个人业务、公司业务、业内管理以及与其他业务的交叉融合将全部在互联网上进行，业务、产品互联网化将成为新常态，形成完整的互联网金融生态体系。

     全程在线的客户服务体系，创新服务模式

     “客户不需要到银行来，只需在家用手机操作，几分钟贷款即可到个人账户”，据袁弘介绍，通信技术的发展，解决了银行服务业长期的难题，即全天候为客户提供个性化服务。浦发银行的很大一部分客户早已通过互联网渠道办理各种业务，包括PC端网银、手机银行等，柜台替代率已逐步提高至91%。

     近年来，浦发银行在渠道建设方面已完善网上银行、手机银行、微信银行等多个线上支付渠道。在这些服务入口中，客户可以通过直销银行完成开户、资金流通等多项服务；通过简单操作，实现理财、基金、贵金属等“微理财”服务；微信银行可以进行微信取款、网点预约等便捷服务，使其金融服务更加信息化、多元化。

     网络、社交平台的金融服务，创新了金融服务模式，同时也丰富了应用场景和入口的互联网化。微融资、微理财等专属产品，可以在营业场所或其他场所引入自动获取微信客户并推送产品信息的技术，实现主动获客，有效提高了经营能力。(王晶晶 徐慧冬)

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