伊利凭什么让全体英国人每人买20份自身产品?
2016/6/12 CEO管理语录

     牛奶企业也出了智能硬件!今年上半年,伊利与电商伙伴合作推出了一款智能硬件,只要轻轻一按,就能完成查找、选择、下单、支付等一系列流程,实现“一键式购买”。

     牛奶企业做智能硬件,这是什么路数?6月6日在中英企业家峰会上,伊利集团董事长潘刚在演讲中亲自给出答案:这是伊利面对中国乃至全球消费升级潮流放出的一系列大招之一。伊利正在推动消费升级的“BASE”实践,即品牌(Brand)、品质(All for Quality)、服务(Service)和体验(Experience)。显然,卖智能硬件只是其中一招,面对新的消费趋势,伊利在下一盘大棋。

    

     “四个故事”讲清伊利BASE实践

     什么是BASE实践?BASE实践为什么能推进消费升级?在中英企业家论坛上,潘刚用四个故事深入浅出的做了解读。

    

     品牌故事:奥运大巴上的中国面孔

     四年前伦敦奥运会召开的时候,很多普通的东方面孔出现在了伦敦的双层大巴车身上,那是伊利发起的“平凡的中国人,不平凡的故事”主题活动。这个活动感召和激励了非常多的中国人投身到积极阳光的体育运动中,也让全球更多消费者认识了伊利。今年初WPP发布的最具价值中国品牌排名中,伊利蝉联了食品类排行第一名。

     品质故事:“惊呆了”外国供应商的伊利标准

     伊利在国家法定标准的基础上设立了严于国标的内控线,又在内控基础上设立了严于内控线的预警线,通过这三条控制线,进一步提升了产品的品质。不少全球乳品顶级供应商都称伊利的标准严格程度堪称“史无前例”,伊利的部分乳品原料甚至需要通过供应商特别加工定制才能满足要求。

     服务故事:牛奶企业做智能硬件

     就是开头讲的智能硬件的故事。今年4月,伊利联合电商小伙伴推出的智能硬件,不仅功能强大,还获得了消费者满满的好评。好评的背后,是消费者对伊利提供最便捷贴心服务的高度肯定。

     体验故事:AR技术线上参观全球产业链

     现在消费者越来越强调“眼见为实”、“先体验后购买”,于是伊利竟将全球产业链搬到了网上!借助全景技术和AR技术,消费者可以在线进行参观伊利工厂,甚至随时随地在手机上都能实现。目前通过线上线下的体验渠道,已经有近5000万人次参观了伊利的全球产业链。

    

     四个故事说明了啥?洞察消费需求才能把握消费升级。

     四个故事,从品牌(Brand)、品质(All for Quality)、服务(Service)和体验(Experience)四个层面讲清了伊利的BASE实践,其背后深层的道理又是什么呢?就是深入洞察消费升级的趋势,从消费者出发的角度,满足消费者新的需求。

     在中英企业家论坛上,潘刚总结了中国的消费升级的四个特征:一是消费品质的升级,从“能温饱”到“要吃好”的变化;二是消费形态的升级,从“买产品”的“买服务”的变化;三是消费方式的升级,从“线下买”到“线上买”的变化;四是消费行为的升级,从“标准化”到“个性化”的变化。伊利的BASE实践,就是应对上述四个消费升级趋势的具体措施,无疑也是打开消费升级市场大门的钥匙。

     成效:相当于全英国每个人买了20份伊利的产品

     “2015年,中国有11亿人次购买过伊利的产品。这个数字相当于全英国每个人买了20份伊利的产品。”潘刚在演讲中透露了这个惊人的数字。2015年,伊利集团在全球乳业整体发展压力较大的时期,营业总收入却逆势上扬,在业内率先突破600亿,综合收入也从2014年的全球乳业第10名进入第8名,同时在WPP最新发布的2015年BrandZ?最具价值中国品牌榜中,伊利以62.35亿美元的品牌价值蝉联了食品类第一名。这一系列数据,无疑验证了BASE实践推动消费升级的巨大成效。

    http://www.duyihua.cn
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