Send to Kindle | 《经济学人》说，你的团队已经OUT了！
2016/5/24 亚马逊Kindle
知识经济时代，人才是关键。可是知识经济中人才应该如何去管理和激励，并没有清晰的共识。反而我们很容易产生泛而化之的印象，借由片面或主观的认识去进行判断。
《经济学人》熊彼特专栏系列第一辑《协作的诅咒》，从几个不同的视角来分析团队协作与员工管理：
在大谈协作的场景下，如何保持专注的“深度工作”？
网络经济中贯彻“科学管理”，如何避免把人矮化为螺丝钉？
如何了解千禧一代的工作习惯，在职场中为年轻人创造更好的工作环境？……
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协作的诅咒：让员工协作的时尚过犹不及
现代企业崇尚协作精神，为员工开辟开放式办公环境，增添即时协作工具来保证员工之间的交流和无时无刻的相互帮助。
协作有其道理：人们能共同完成他们无法单独完成的事、与同事沟通能激发有价值的见解、不同部门之间往来可以获得帮助。
其问题在于共用嘈杂的办公空间和电子信息轰炸严重影响了工作的专注，降低工作效率。协作的隐形成本高昂：知识型工作75%~80%的时间都花在了参加会议、处理邮件、应对要求和提供想法上，消耗了大量时间而不得不加班。
美国加利福尼亚大学尔湾分校的一项研究发现：即使很短的干扰也会令完成任务所需的总体时间大幅增加。明尼苏达大学的索菲·勒罗伊的“注意力残留”理论也佐证了这一研究成果：从一项任务迅速跳转到另一项任务也会降低效率。大脑会继续思考旧任务，尽管它已跳转到了新任务中。
乔治敦大学的卡尔·纽坡特在《深度工作：在心神涣散的世界获得专注成就的法则》提出，深度工作是知识经济的杀手级应用：你只有聚精会神才能掌握一门困难的学科或解决一个棘手的问题。协作导致了纽坡特所说的“深度工作”开展很困难。高产的知识工作者如管理思想家彼得·德鲁克、作家弗兰岑、物理学家费曼等会持一种“积极的不负责任”态度，避免开会并排除电子设备的干扰。
众多公司机构热衷协作的原因一是，协作远比“深度工作”更容易衡量：协作工具上发帖和会议上发言是可以记录的，但是在办公室里独自埋头工作的成绩难以衡量。知识型工作者的资历越浅，越可能把时间花在做容易衡量的事情上，而非完成要去更高但模糊不清的工作。二是，管理者感觉必须要让别人看到自己在做管理。
在一个对协作着迷的世界，员工——特别是年轻员工——需要意识到在注意力持续分散的状态下工作的长期成本。《哈佛商业评论》的文章指出，在任何组织中，”顶级协作贡献者和那些被认为表现最佳的个人之间“只有50%的重合。大约20%的公司明星独来独往。企业需要减少不必要的会议和网上讨论，以防对时间看似微小的需求迅速汇聚为巨大的需求，要留给他们思考和专注工作的时间。
团队精神：团队形式工作的理盛行,但管理不易
团队已经成为建立组织的基石。德勤在《全球人力资本趋势》这份新报告中表明，团队合作的风潮达到了新的高度。
德勤认为一种新的团队组织形式正在兴起：团队网络正在取代传统的等级制度。各公司转而组织员工构建专注于特定产品、问题或客户的跨职能团队。这些团队正获得越来越大的权利处理自身事务，花费更多时间彼此合作而不是向上级汇报。
这种新的团队组织风潮产生的原因：旧的组织形式过于死板，无法应对现代市场和员工期待。
a.科技创新重视敏捷性。思科主席约翰·钱伯斯说:“我们是在和时长转型竞争，而不是与对手竞争。产品转型以往需要五到七年；现在只需要一两年。”
b.数字技术使协调活动更为便捷，无需求助于等级制度。
c.崇尚个人主义的“千禧一代”(1984年至1995年间出生的人群)成为了社会主要劳动力，他们习惯于分组工作。
d.团队管理难题也是影响因素之一。一方面，团队受到协调和推动力等问题的潜质，损害了协同合作的优势。趋同思维或许无法避免。另一方面，团队业绩表现依赖于强大的共同文化，不过这一点很难达到。因此，哈佛商学院艾米·埃德蒙森教授指出，各组织越来越将”团队”用作动词非名词：它们为了特殊的目的组建团队，然后又很快解散团队。临时性团队更受欢迎。
管理松散的团队会成为注意力分散的温床。这种情况下，公司要考虑如何管理团队，必须进行思维的转变：
a.要摆脱感性的平等主义。设立团队领袖，设定总体方向，坚决取缔犹豫不决和含糊其辞。保持团队小而专：屈从压力、变得更具“包容性”一定会意味着功能失调。要鼓励“离经叛道者”，避免趋同思维。
b.习惯问问自己团队是不是从事这一工作最好的工具。知识经济时代，有些工作最好还是留给个人完成。
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《协作的诅咒——团队协作与员工管理》
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团队协作成为时尚有它背后的推动。移动互联技术的发展与应用，令24/7不断线的协作成为可能。组织的意义在于人们能共同完成他们不能单独完成的事。越来越多企业在构建专注于特定产品、问题或客户的跨职能团队。这些团队正获得越来越大的权力处理 自身事务，它们也在花费更多时间彼此合作而不是向上级汇报。团队网络正在取代传统的等级制度，成为企业组织的主流。
问题是，团队不能解决所有问题。团队或许可以提供一个人独立工作时无法提供的洞见、创造力和知识，但是团队工作也可能导致混乱、延误、决策不佳。鼓励协作很难构成迫使人们共用嘈杂的空间或者被电子信息轰炸的正当理由。
团队与协作只是企业员工管理的一个层面。在《经济学人》熊彼特系列之一《协作的诅咒》中，除了讨论团队与协作，还涵盖了其他一些重要的议题：如何让员工富有主人公意识，同时又有效地对他们进行考核？千禧世代给职场管理带来什么新的元素？如何在职场中为女性创造更为公平的环境？如何防范内鬼？
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编辑 | 桑夏
设计 | M.W.
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