如何与上级沟通？（职场捷径）
2015/8/16 管理晨读

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     最近很多读者询问“如何与上级领导沟通”

     晨老师总结了一些与上级沟通的要点

     大致分为三部分：重要性，原则，技巧

     供大家参考

     为什么要与上级沟通

     做好与上级的沟通，要先从思想上认识到沟通的重要性。

     有的人认为跟领导沟通是在拍领导马屁，这是非常错误的想法。

     互联网时代的企业，“人”是能动性最高的因素，高效协作甚至影响到企业的生死。

     与上级沟通这项必不可少的能力，无论对团队协作还是个人提高都非常重要。

     所以，首先要敢于沟通，逐渐达到乐于沟通，最终能够善于沟通。

     团队协作角度

     目标更明确

     通过与上级良好的沟通，能够更清晰的理解团队目标，以及自己的工作目标。

     清晰的理解了目标，就能更主动的应对工作。

     协作更高效

     让领导知道你的想法、你的计划、你的困难，他就能更好的协调资源、给与你帮助和支持，整体团队的协作效率就会更高。

     团队更和谐

     良好的沟通能化解误会，增进感情，让团队的气氛更和谐，和谐的气氛是团队合作润滑剂，能提高团队整体的战斗力。

     个人成长角度

     一项非常重要的能力

     与上级沟通是一项非常重要的能力，无论在工作中还是生活中，都非常有用。

     起码一点：如果领导都搞不定，你真有能力搞定丈母娘吗？

     少走弯路

     良好的沟通能抵消理解上的偏差，减少重复工作的几率，从而让工作顺利开展。

     获得更多的资源

     长期保持与领导的良好沟通关系，能逐步建立起相互的信任关系，领导自然会给你资源的倾斜。

     同时，通过沟通，你能参考领导的经验和方法。

     这些都能让你更快的成长提高。

     与上级沟通的原则

     原则一：领导也是人

     领导也是人，有七情六欲，有智力上限。

     有七情六欲

     懒

     人都会懒，都喜欢主动来沟通的人。不要认为领导因为是领导，就应该主动来找你安排好所有的事情。领导和员工都主动一点，这就是高效团队的秘诀。

     好面子

     中国人都好面子，在跟领导沟通的时候要顾及这一点，注意一点沟通的语言和方式。人前多给领导面子，领导一定会想办法给你补回来的哦。

     喜欢夸赞

     当然，这不是让你去无脑的拍领导马屁，关键是把握好“度”。其实夸赞团队的优点和成绩，实际就是在夸赞领导，而且能提示团队的士气。

     有情绪不好的时候

     是人就会有情绪不好的时候，所以要学会观察别人的情绪，如果做不到能安慰他人的情绪，至少要知道避开情绪最强烈的时间，找合适的时机再沟通。

     有智力上限

     要简单

     领导毕竟也有很多事情要处理，不要一下让领导处理信息量过大的问题，跟领导沟通前最好做一下梳理，把简单的要点拿出来讨论。

     会遗忘

     不要认为，给领导讲过的东西领导就应该百分之百记住。事实上很多东西领导都会忘。怎么办？一方面说过的东西最好补一封邮件备忘，另一方面要主动多提醒他。

     会有能力缺失

     所谓术业有专攻，专业方面的东西，领导不一定完全熟练，看到这种现象的时候，不要让领导下不了台，领导一定会记得你的好。

     原则二：注意时机

     时间

     周末、下班后等时间，找领导沟通要谨慎。

     如果不是非常重要不得不马上找领导的事情，最好是等上班时间再说。

     如果非找不可，那就要梳理好沟通的要点和你的建议，快速讲明白便于领导决策。

     场合

     注意沟通的场合，有其他同事、其他部门的人、更高层的领导、外部客户等情况，要注意把握不同场合的沟通分寸。

     起码，在有外部客户的时候，要称呼领导为“X总”，不管你们平时相互怎么叫，有客户的时候要体现出团队的整体性和专业性。

     原则三：注意方法和技巧

     要主动去学一些沟通的方法和技巧，这个在下一节有简单的介绍，但日常还是要多看多练。

     原则四：该聊的聊，不该聊的别聊

     工作相关的事情都可以聊

     自己的私事可以适当的聊

     别人的私事尽量少聊

     领导的私事不要主动聊

     钱的事情尽量不聊

     人事安排千万不要聊

     嘿嘿，以上这些有显规则有潜规则，慢慢体会吧

     与上级沟通的技巧

     汇报工作讲结果

     上面说过，领导会有情绪，会有智力的上限，不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。

     按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果，让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验，从而能更好的帮助你完成下一步工作。

     请示工作说方案

     有困难找领导，但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。

     提供解决方案是你的职责，领导知道了解决方案才能更好的帮你去破除阻碍、协调资源。

     总结工作说流程

     总结工作的时候，要总结可以供自己和团队参考的经验，梳理出在工作流程中的优点、缺点、可优化之处。

     让下一次任务完成的更好，让团队整体都因为你的总结而提升。

     接受任务复述目标和要点

     接受任务的时候，再跟领导确认一遍任务的目标以及关键要点。

     让领导知道你确确实实理解了任务，若有偏差马上调整。

     不要等到出了问题再找领导扯皮。

     P.S. 当然，沟通的技巧还有很多，需要我们在工作中不断地积累不断地练习，您有什么好的沟通技巧，也欢迎告诉晨老师。

     延伸阅读

     当然，沟通是双向的，领导是团队沟通的另一个重要节点。

     关于《上级如何与下级沟通》，晨老师已经在之前总结过，可以点击左下角的“阅读原文”查阅。

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