高手是怎么打造超级团队的
2016/4/10 管理晨读

    

     最近挺多管理者咨询:如何让团队成员效率提高?

     其实这个问题的主体弄错了,应该是:团队效率低下,管理者该怎么做!

     既然是“怎么办”,那咱们就不讲虚的概念,讲几条实际操作的办法共大家参考。

     【管理者要改变观念】

    

     作为管理者,请默念三遍:

     团队效率低下是管理者的问题,解决这个问题是管理者的责任!

     团队效率低下是管理者的问题,解决这个问题是管理者的责任!

     团队效率低下是管理者的问题,解决这个问题是管理者的责任!

     【目标】

    

     告诉所有员工团队的目标,按照SMART原则,要包含几个要点:

     最终团队需要输出的工作结果是什么?

     这个结果的量化指标有哪些(质、量)?

     完成这个目标的关键节点是什么?

     团队的目标跟公司整体战略目标的关系是什么?

     完成目标的时间是什么,中间有哪几个重要的时间节点?

     按照上面同样的思路,帮每位员工梳理个人的工作目标。

     【重复目标】

    

     重复目标一方面是让团队牢记目标的各项关键要素,另一方面能够鼓舞大家的士气。

     重复目标的方式,比较好的是早会和晚会:

     早会

     到公司上班的前10分钟,快速重复一遍团队的整体目标,以及近期要完成的阶段目标,同时让每位员工简述自己当天的工作目标;

     晚会

     下班前的10分钟,再次强调团队目标,同时让每位员工总结当天工作目标完成的情况,可以简要说一下当天的心得和困难。

     展示物

     另外,制作工作目标进度的海报、桌牌、卡片等展示物,也是有效地目标提醒手段。

     【优化考核方式】

    

     如果考核方式不能符合工作的实际情况,就可能导致做的不好的人没什么损失,做得好的人没什么好处。

     所以定制考核的原则要让做的不好的人收到小惩罚;要让做的好的人获得好处和利益。

     红黑榜

     如果团队不能直接控制考核的体系,建议管理者可以做一套内部的“红黑榜”。

     做一张大的宣传板,给做的好的人画红旗,给做的不好的人画黑旗,即使没有物质奖罚做关联,也能起到很好的效果。

     【提高员工的能力】

    

     员工的能力不可能所有人一开始都达到100分,要帮助他们提升自己,这也是作为团队成员最好的收获。

     提升员工能力的方式有:

     以赛代练

     安排员工去做稍微超出他目前能力的工作,给与一定的压力让他们自发去寻求成长。

     当然,过程中不能工作甩出去就不管不顾,要观察他们的工作状态,及时发现他们的问题,并给与帮助和指导。

     一来二去,工作目标完成的同时,员工能力也能得到成长。

     定期学习

     每周组织一次集体的学习会,学习会的学习内容最好根据团队当前的工作任务,梳理出一个清晰明确的体系,在这个体系之内,把知识点分拆给每位员工,让每个人负责讲解一个模块。

     有点有面,团队整体的能力会有扎实的积累。

     工作流程化

     当团队能力积累到一定程度的时候,需要把一些工作流程化,这样员工个人的能力就会凝结成团队可继承的能力。

     比如厨师炒一盘西红柿炒鸡蛋,通过学习,学会一种新的炒制方法,能大幅提升菜品的口感,广受顾客欢迎。这个时候,就应该把这个做法固定成饭店做西红柿炒鸡蛋这道菜的流程,所有厨师都能炒出受顾客欢迎的西红柿炒鸡蛋。

     一帮一

     让有经验能力较强的员工,做新加入员工的导师。

     同时监督导师平时帮助员工的情况,给予提醒和指导。

     对做的好的导师给予适当的表扬和奖励。

     【提高员工积极性】

    

     管理者要全面掌握员工的工作心态,然后实时帮助他们调整心态。

     比较好的方式有:

     多表扬

     对于好的员工、好的行为,要多鼓励多表扬,逐步让积极向上的状态成为团队的文化。管理者不要吝啬你的表扬,每天要花半小时,到每位员工身边转一转发现他们的闪光点。

     慎批评

     对于不好的员工、不好的行为,不要强硬的批评,因为批评过后,员工产生了负面情绪很可能会在你看不到的时候,传染给其他成员。批评员工的时候要单独约谈,指出不足的同时一定要给予详细的解决建议,不能骂完了就不管。

     谈话

     每周跟每位团队成员都单独进行一次谈话,谈话以聊生活、聊心情为主,聊工作为辅,重点是了解员工的情绪、困难、疑惑,能当面疏导的尽量疏导,不能疏导的后续再通过其他手段调整;

     周例会

     周例会的重点其实并不是回顾工作,反而是凝聚大家的心气,鼓舞大家的斗志,再次强调目标,表扬积极的行为,让积极的心态在团队中相互传递相互影响;

     团建活动

     定期组织团队一起吃吃饭、喝喝酒、唱唱歌、玩玩桌游、户外运动等,增加在工作之外的感情,对工作的士气也很有帮助。

     以上,都是实操性比较强的方法,快结合你的工作情况,马上试试吧!

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