护士口诀分享：数字口诀
2014/10/26 护士学习笔记

    

     护士笔记微信/网站：HuShiBiJi.CoM规范，规范

     一落实、二主动、三有、三无、四诚信

     一落实：落实首问负责制

     二主动：主动服务、主动追踪

     三有：服务语言有称谓、有问候、有致谢

     杜绝三无：无语言、无称谓、无表情

     四个诚信：环境上体现诚信、制度上保证诚信、技术上反映诚信、服务上强化诚信

     整体护理：一个中心、三个根本转变、五个关键环节

     一个中心：以病人为中心

     三个根本转变：思想观念、服务观念的转变，护理工作模式的转变，护理管理模式的转变

     五个关键环节：一是做好入院评估；二是做好基础护理、心理护理；三是做好健康教育；四是做好出院指导；五是落实效果做好记录

     五个“要求”、五个“零”、五个“性”

     五个“要求”即：医务人员要容忍病人的误解；医务人员要尊重和保护病人的权益；护理服务中要全方位无缝隙；要让病人知道并遵守诊治权；病房环境要整洁化；

     五个“零”即：护患之间“零距离”；医疗服务“零缺陷”；各项治疗“零风险”；患者心理“零负担”；护理工作“零投诉”；

     五个“性”即：超前性、便捷性、主动性、延伸性、人文性；

     “六个一”服务，即对新病人实行一个微笑、一声您好、一声请坐、一杯茶、一张名片、一张宣教卡；

     “八个一”服务，即对住院病人要做到：多说一句话、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多减轻一份负担、多攻克一道难关、多奉献一点爱心；

     “九知道”：对护士长要求做到病人总数、入院人数、出院人数、危重病人数、当日手术(检查)人数、次日手术(检查)人数、请假病人数、情绪不稳定病人、特殊需要病人；

     “十知道”：对责任护士要求做到：病人的床号、姓名、诊断、职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。

     护士笔记

    

    

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