那些不按常理出牌的“三查七对”
2016/5/20 护士学习笔记

     (图片来源于网络)

     来源:新浪微博@月方微博 作者/月方。医护之家

     帮邱局长输液，要加一份尊称、三份恭敬、四份自谦。

     为杜绝医疗差错，医院有“三查七对”制度。“三查”即操作前检查、操作中检查以及操作后检查；七对，就是对床号、姓名、药名、剂量等。护理部对此制度进行细化：要求做治疗时，喊病人一定要喊到病人答应，喊答应后还要病人报出自己床号姓名，否则视为违规、“发现一次严惩十回”。

     护士们都很小心，做治疗时严格执行“三查七对”，病人们却不一定乐意被“查”。

     某次新护士阿眉执行输液，我和她一起核对药品有效期、药品质量、药品包装是否严密后，护士长又交待我“跟到床边去照看一下”。于是我跟着阿梅来到2床床边。

     阿眉言语充满热忱和活力：“2床陈红，您好，我是您的责任护士阿梅，现在来帮您输液了。”然后输液器排气，排完气阿梅问： “您好，请问您是几床？叫什么名字？”陈红也是位年轻姑娘，觉得阿眉这样问不符合逻辑，就笑着抗议：“护士，不带这么欺负人的，你刚刚不是明明喊我2床陈红吗？怎么又问？”“不好意思，这是我们的操作规定，请您配合一下。” “好吧，我是2床陈红。”阿眉选血管扎止血带，要再确定一下：“请问你是2床陈红吗？”陈红正闭眼鼓气、横着心准备挨戳，被阿眉一问，鼓着的气泄了，很窝火：“本人行不改名坐不改姓，我就是你们人民医院的2床陈红，请你给个痛快!”阿眉笑笑，顺着血管把针扎进去了，贴胶布的同时又问：“你是2床陈红吧？” “这一眨眼的功夫，我也不会变成陈绿陈蓝陈黄吧？” 阿眉低声下气：“谢谢您的配合，我已给您调好恰当的滴速，有事请按呼叫器，我会定时来巡视!” “便随啦——”病人很不耐烦地转过脸。我看到阿眉的耳根通红，我知道她口罩下的脸蛋肯定红得快滴出血了，唉，“三查七对”不容易啊!

     也有病人特配合的，6床王大爷农村来的，特朴实。弄清我们程序后，每次给他做治疗，他都在刚刚好的环节报床号姓名，背书一样，让我们既觉得逗又觉得温暖。

     但不是每个大爷都这么肯配合的，8床邱病人就非常反感我们的“三查七对”，每天输液，他都要提出抗议，说我们护士“话太多”“直呼其名，不懂的尊重人”……我们一再解释我们的“三查七对”制度，邱病人还是反感。后来开例会的时候，我们讨论是不是该喊他“邱某某大爷”。哪知，邱病人更不高兴，说：“我虽退二线但还上班呢，我有那么老吗？”喊他“邱某某伯伯”，邱病人回：“农民才伯伯呢，不许这样喊我!”最后是病人的女儿替我们解了疑，说：病人是某某局长，该称呼“邱局长”才对。

     从此，帮邱病人治疗，都这样核对：“您好，邱局长!不好意思，麻烦您配合我们走一下必要的程序，请问您是某某床，某某某局长吗？”邱局长笑咪咪的，很配合……护士长叮嘱我们：“帮邱局长输液，要加一份尊称、三份恭敬、四份自谦。”我们按方实施，局长果然满意，夸赞我们的服务态度“上了一个新台阶”。出院时，邱局长特地给我们送了一面锦旗，上书：“三查七对牢记心，实心实意为人民”落款 ：“某某局某某局长”。邱局长的锦旗在墙上挂着，我们的脸跟着发光——先前“局长”长“局长”短，真没白费!

     看吧，哪怕小小的“三查七对”也能滋生出许多细枝末节、需要我们费心思处理呢!但话说回来，护理部这样细化制度也是良苦用心，还不是为了杜绝医疗事故，确保病人平安、也保我们护士自己平安!在临床干护理，就得一不怕苦、二不怕累、三不怕费口舌啊!

    

    http://www.duyihua.cn
返回 护士学习笔记 返回首页 返回百拇医药