护士，你应该这样对待你的患者
2016/9/16 护士学习笔记

    

     来源：护士笔记原创投稿 作者：雨荷

     1、得体的称呼：

     根据患者年龄、身份选择适当称呼，如大妈、阿姨、主任、科长、小朋友等，要尊重病人，选择适当的称呼是我们与病人建立良好关系的起点。

     2、适度的微笑：

     微笑是最好的语言，微笑待人是人际交往中解决生疏紧张的第一要素。护士适度的微笑和鼓励的话语可以让患者增强患者战胜疾病的信心。

     3、和蔼的态度：

     态度和蔼、平易近人是沟通的先决条件，也是护士良好修养的表现，在交往过程中，护士应具有被接受的亲切感。

     4、注意倾听：

     在与病人交谈过程中，护士要全神贯注听病人倾诉，不要随便打断病人讲话，适时地给病人讲解自己的意见或建议，同时保持眼神的交流。

     5、因人而异实施宣教：

     要善于抓住机会与病人交谈，宣教疾病知识，比如给病人做治疗、测体温、量血压等，护士要用适当的语言与病人进行沟通，告知患者住院期间应该注意的问题以及饮食、用药方面的知识，使病人了解自己病情，很好的配合治疗。

     6、熟练的技术操作：

     护士必须熟练掌握各项技术操作，操作时注意分散病人注意力，输液时尽量做到一针见血，注射时做到无痛注射。熟练的技术实际上也是一种交流，是维系护患关系沟通效果的纽带。

     7、记住病人的名字：

     护士要善于熟记病人的名字，使患者感到护士对他是关心的，让患者有一种的归属感，有利于消除患者紧张心理。

     8、掌握沟通技巧：

     护士要根据病人年龄、性格、职业的不同，选择不同的谈话方式和内容。话题应围绕病人的病情。使用的语言要病人能够听得懂，对于老年人及感情脆弱的病人要多运用安慰性语言，对于儿童要多运用鼓励性语言。

     9、善用非语言交流：

     在为儿童、老年人及重病人做治疗及其他操作时，要善用非语言交流比如触摸病人的额头，拍拍患儿的肩膀，天冷时帮病人掖一下被角等，都可以温暖病人的心，体现出亲情的关怀。

     总之，患者来到医院，护士能够真诚待他，设身处地为患者着想，注重他们所关心的问题并为之提供帮助，使他们能够积极配合治疗。

    

    

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