医院新科技：医德医风监督评价机！你只有两次机会哟！
2015/12/3 中国医学论坛报

     据人民日报3日的报道，为重建医患信任，广州军区武汉总医院一面加强“自律”，组织讨论会，反思总结医疗纠纷原因；医生滥开药，处方权将休眠并延期晋升；一面借助“他律”，请患者自助评价医务人员服务质量，连遭投诉且情况属实者将被辞退；聘请媒体记者成为医德医风监督员，分析短板，持续改进。

     医院在门诊大厅和各个病区，共摆放着上百台这样的医德医风监督评价机，“用这个机器，患者可以随时对医务人员的服务态度、服务质量、服务作风进行评价或投诉，连续两次被投诉且情况属实的医生要被辞退，我们已经辞退了两名医生。”医德医风接待处主任说。

     医疗科科长祝松也介绍说：“药剂科会实时根据处方检查用药是否对症，量是否适当，同时利用大数据分析对单种药品进行过程检查，发现开量过多，便启动回查机制，派驻检查员入驻科室，一旦核实，就会对相应的医生和科室开出罚单。”祝松称，近3年来，在医院自检中，因滥用药和乱检查行为而被“休眠”处方权，延期晋升的医生已有8名，被诫勉谈话的科室领导和医护人员也有14名。

     (摘自《人民日报》2015年12月03日14 版《医生遭投诉两次，辞退!》 记者：程远州)

    

     消息一出，众网友都发表了自己的观点，有支持的：

     @一品清风：以最近到医院的切身感受而言，还是倾向于支持，那高高在上的医生风范，奇货可居惜字如金的行医方式，着实让人诚惶诚恐。

     @邹忌：不是举报两次就辞退，而且还需要情况属实，医院领导又不是傻子，动不动辞退人。

     @嘟嘟家族的嘟嘟：医生是不容易，可是在医患关系中不是对等的，往往医生说什么就是什么，这种规定不是真的非要辞退，应该警醒，我也遇到过态度很好的医生。

     @Happy11人：医院应该聘请一些培训机构给这些医生讲一讲如何与人良好沟通这门课，主要问题不是谁有理，而是有的医生有话不会好好说态度方式方法确实有问题，应该用移动等客服的标准来要求下。

     不过也有很多网友表示这样的监督方式未免太过草率：

     @空谷里的小野草：总有胡搅蛮缠的病人，这样对医生太不公平了。

     @不吐槽的虚提不起劲：以后威胁的方式又多了一条了，真好患者就是上帝，逆我者亡。

     @蜜宝lulu：很好，以后就没有医生了。

     @软软的王小软：凭什么把医生当服务业来对待？应该是患者尊重医生，医生医治患者。一切规定都针对医生，你怎么不说两次恶意投诉医生的患者拉进医院黑名单永远不给他治？明显对医生不公平。我更愿意相信医者仁心。医生不是服务业!!!!!

     @朕愛永恆：投诉也要看情况，要是患者无理取闹或者故意弄哪个医生呢。

     @寻踪快乐龙：投诉两次但必须公布细节，什么样的投诉遭辞退？侵犯病人哪些权益？不要走过场，也要尊重医生，不要一棒打死搞炒作。

     @岚烨青华：媒体来监督?谁来监督媒体?投诉两次就辞退?那被表扬两次是不是就可以升职加薪了?再说，患者的不可控因素有很多，拿刀的都比比皆是，更何况投个诉。

     小编根据《人民日报》、人民网官方微博综合整理

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