中国式医疗纠纷：“干着急”和“不相信”
2016/1/19 中国医学论坛报
“ 他今年53岁，他说他刚当医生的时候，虽然赚的少但是心不累，每个患者都很信任医生，那时没人非捧自己是白衣天使，但是自觉社会地位很高。如今确实赚的多了，但心太累，每天看到的患者眼神中，都透露着深深的怀疑。
这起事件的伤害是巨大的。
北医三院两名专家停诊，医护人员人心惶惶，部分孕妇被迫转院。一周时间里，这家顶级妇产科医院的正常运行受到了严重影响。
中科院理化所备受抨击，一纸公函换来的是公器私用的质疑，还有无数骂声和巨大的压力。连带着中科院系统名誉也受损害。
死者丈夫张某被挖了个底朝天，本来已是全家悲痛不已，但外界的巨大影响，对于这个家庭来说肯定是不可承受之重。
而医生和医学生们，再次被涉医的暴力事件频发伤透心。为什么？为什么会这样？
为什么急着要说法？
当下的国人死在医院里，特别的着急要个说法。他会天然的把有疑点的死亡，认为是类似于“被一刀砍死”，医院必须马上拿出说法，一时一刻都不能等，心里就是特别的着急。
然而，医疗上的死亡认定是一个严谨严肃的过程，孕妇于11号早间死亡，医院于15号出具尸检结果，以我对医疗事故处理流程的了解来说，这绝对是一个开绿灯特事特办的结果。尽管如此，死者家属也耐不住性子等不及，在12号及13号就与医院发生了“情绪激动和冲突”。
不仅仅是家属急着要说法，就连中科院理化所也都急着发了公函，要医院给真相，为什么必须这么急？
不仅仅是在医疗系统里，即便是前些天全国关注的芜湖女大学生坠亡，家属对“真相”的速度渴求极为强烈，总之就是不想等也不能等。为什么？
为什么不信任医院？
在中国，一个悲惨的事实，患者对医院是不信任的!无论是谁，即便到了最顶级的医院，都会带着怀疑的心理。中科院理化所都发来公函“希望”医院给真相本属多此一举，医疗鉴定流程正常就应该给出真相对吧，天空飘来潜台词，因为中科院理化所不信你。
原因呢？
1、医学的知识水平差距，使得医院在处理医疗事故问题上，有着绝对的话语权和解释权。很多患者产生了“嘴长在你脑袋上，我啥都不懂，反正你怎么说都是对的”这种心理，这种心理极度逆反之后，就变成了“你怎么说我都不信”。
2、医院愿意走法律程序吗？我没有调查每一家医院，但我也了解到比较普遍的现象，有时医院自己有小错，并不想走医疗鉴定，因为医疗鉴定会将医院的错误记录在案，医生也有可能受到处罚，这对于很多医院是绝对不情愿的。他们宁可私了也不想有这个污点。
今天去医院看病时，和一名三甲医院的普外科主任聊了很久，他跟我说，其实医疗鉴定时专家们一般并不会对医院客气，该指出就指出，走正规的途径其实对于患者来说是最佳选择，但是这么多年来，不仅是患者很闹，一些医院也配合着患者走私下调解。一个巴掌拍不响，医患矛盾愈发积重难返。
3、大医院不堪重负
昨日很多北医三院的医护人员私信我，他们告诉我，即便在这家全国最好的妇产科医院里，每日的忙碌让医护人员不堪重负，对特殊病患也很难达到真正的全方位照料，孕妇丈夫反复强调七次去找医生没有得到响应，我不敢确定这是否是精确的实情，但我们可以明白，当天很可能确实出现了医生不好找的状况。
我自己
去年年初我去某三甲医院耳鼻喉科看病，嗓子不舒服，门诊排队挂号看病，一个岁数挺大的老医生问了两句，直接说你去做喉镜吧，我交了钱做了人生第一次喉镜，很疼。做完之后我发现，我身后陆续的七八名患者每个人都安排做了喉镜。
我当时就产生了怀疑，是不是医生为了赚钱，本来不需要但是特意给每个人都安排喉镜呢？今天我把这个问题交给了医生朋友，他告诉我，喉镜看得更准，医生没什么问题。
我反思自己，为什么连我这个自认为挺客观的人，都会对医生产生不信任的感觉？这都是医院的问题吗？这都是我的问题吗？
如何解决这个问题
1、其实走法律途径是最好的解决办法，但是现实就是这样，医院本身是尽量不想打官司。对于患者来说更是如此，很多医患纠纷中，患者由于不信任医院，常年的上访把自己愣是磨练成了某领域的医疗专家和法律专家，这样的代价非常巨大。
即便真是打官司的医疗纠纷，大多也是医患双方闹得已经精疲力尽，不得不走这条路。真正清清爽爽互相不废话也不闹直接打官司的，实属罕见。
但即便如此，作为官方的医院理应做出表率，积极引导患者打官司，甚至帮患者出律师费都行。别以为这是开玩笑，律师费不过几千块钱，每起医患纠纷造成的医院损失患者损失，比起几千块要多出不知多少倍。更不要提双方心理遭受的打击。
2、医院应主动公示每起医疗事故
医疗事故分技术失误和责任失误，这个道理就好像足球罚任意球，有守门员喝水去了丢了球叫责任事故。对方罚球虽然没那么刁钻但是我守门员技术不行这叫技术失误。
无论哪一种事故，在医学上都是有一定概率的，接待病患越多的医院，出的事故就越多，原因很简单，人人逃不过概率。
医院无需遮遮掩掩，每次都把它公示出来，原因清清楚楚，重新获得患者的信赖。现在满网查到的牛逼大医院，都是介绍某项技术多么强大，取得多么高的成就，但是曾有什么失误从无说明。这就好像一支球队展示自己从不输球，反而给人感觉完全不可能。
当然，完成这一点需要医疗改革的逐步实施，让各级医院统一来做，谁也不吃亏，谁也不再遮掩，谁也没啥丢人。
尾言
中国的医患矛盾真是说不清道不完，已经成了世界难题，中国的医闹与知识水平无关，与道德素质无关，与职业地域无关。就是与这个当下彼此都不尊重法律有关。
讲个不是段子，前年有个大领导在某市顶级三甲心内科住院，要滴一个外医院带来的眼药水，当时护士不给滴，一是这个药不是本医院提供的，二是这个药有可能引起心脏不适。结果这位大领导就自己滴了，果然心脏病突发。事后医院的全院大会，院长感激这名护士到差点没给跪下。
今天我胸痛咳嗽发烧数天，到医院的看病结束前，那位前文提到的普外科主任对我幽幽的说，这些年挺烦你们记者，表面当朋友嘻嘻哈哈，其实从来不交心。
他今年53岁，他说他刚当医生的时候，虽然赚的少但是心不累，每个患者都很信任医生，那时没人非捧自己是白衣天使，但是自觉社会地位很高。如今确实赚的多了，但心太累，每天看到的患者眼神中，都透露着深深的怀疑。
他希望早点退休，不必再看到那些眼神...
作者：张洋 来源：微博@一个有点理想的记者
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