一封感谢信与一位医者的“心、口、技
2016/7/26 中国医学论坛报

     近日，山西省儿童医院收到一封感谢信，患儿家长在信中称，在该院外科副主任兼重症监护室主任张鸿毅等医护人员的救治下，被疾病折磨已命悬一线的幼女转危为安。

    

     山西省儿童医院外科重症监护室在救治患儿(资料图)

     新华网太原7月23日电 近日，山西省儿童医院收到一封感谢信，患儿家长在信中称，在该院外科副主任兼重症监护室主任张鸿毅等医护人员的救治下，被疾病折磨已命悬一线的幼女转危为安。

     这位从医35年的医者表示会“很快淡忘这次成功的救治”，但经他医治过的患儿和他们的父母应不会忘记张鸿毅在救治过程中展现的医者仁心、医患沟通和高超医术。

     有心：“最起码不能在我手里耽搁了”

     “前几天还活蹦乱跳的女娃，突然间就走到了悬崖边上，太想把她救回来了。”谈起3月份收治的危重患儿杨杨，年近六旬、已经当爷爷的张鸿毅表示。

     和父母来山西汾阳探亲的杨杨今年3岁，3月15日因腹痛到山西省儿童医院就诊。“小姑娘送来时尿量少、心率快，处于休克早期。”负责接诊的山西省儿童医院郭慧卿大夫介绍。

     住院治疗后，经过该院专家多次会诊，发现患儿因肺炎链球菌感染导致中毒败血症，并发化脓性心肌炎，肺炎脓胸，重度胸膜炎。

     “3月24日，患儿心包积液量大，全身脏器衰竭，情况很危急。”张鸿毅表示：“我自己也是当了爷爷的人，‘隔辈亲’更能让我体会孩子带来的欢乐，一旦有意外，至少有六个大人心痛欲绝。”

     “记得有次处理完凌晨四点送来的危重病人天已经亮了，但张主任又接着进行下一台手术。”该院重症监护室副护士长王彩芳特别希望张鸿毅能休息一天。“但孩子们不能等啊，我就是希望把危重的孩子都救过来，最起码别让在我手里耽搁了。”张鸿毅称。

    

     山西省儿童医院外科重症监护室在救治患儿(资料图)

     会说：医患沟通要专业不生硬

     “我和杨杨的父母说，如果不做手术，可能‘过不去’今晚了。”张鸿毅表示，站在患方立场选择“过不去”而不是“死”这个词，进一步赢得了患方的信任。

     患儿父亲在感谢信中写道，面对重症监护室内繁重的工作和等在室外焦躁的患儿父母，“身心俱疲的张鸿毅大夫总是在百忙之中抽出时间沟通幼女的病情，客观告知病情进展，详细说明下一步治疗方案，耐心解答我们的疑问。”

     “虽然医学作为一门具有不确定性的学科，尤其是在目前医患关系不算理想的情况下，医生要通过专业不生硬、通俗又易懂的有效沟通去赢得患方的信任。”从事小儿心脏外科工作多年的张鸿毅，在介绍自己的工作时就自称“人体‘发动机’修理师”。

     “术前要讲风险，但医生应该对风险的大小有一个判断和估算，不能讲完风险后将患者吓得不敢做手术了。”张鸿毅感慨道：“杨杨能救回来，她父母的信任和配合也是重要原因。”

    

     山西省儿童医院外科重症监护室医生护士(资料图)

     技高：医学是一门有知识基础的经验科学

     3月24日在杨杨不做手术就“过不去”危急关头，杨杨的母亲坚持“只有张鸿毅主任主刀才做手术”，这家人信任的是“张鸿毅纯熟的专业技术和过硬的专业素质”。

     出院离开前，杨杨父亲告诉张鸿毅，手术前夕曾将电话打到了美国和澳大利亚，求证手术方案是否合适。得知真相的张鸿毅直言听后“既紧张又欣慰”。

     “临床医学是一门建立在知识基础上的经验科学，医护人员不能只是态度好，还要技术过硬，否则就是心有余而力不足。”张鸿毅表示。

     作为“足不出户，行万里路”的重症监护室护士，工作一天下来腰酸背痛，但对于业务学习，在张鸿毅的带领下一点也不放松。“心跳停止的孩子，抢救时效就是三四分钟，真是争分夺秒，基本技能必须过关。”护士长田勇丽说。

     3月24日晚，张鸿毅调集科室中坚力量，坚持到深夜将手术成功完成。经过一个月的治疗，杨杨于4月18日出院，在5月17日的复查中，杨杨身体状况良好。

     “事后才得知，张主任自己心脏里还放着四个支架。”患儿父亲将当时并不知道的情况也写在了感谢信中。

     (来源：新华网)

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