复旦大学附属儿科医院为新生代护士配备"心灵导师"
2016/4/3 护理人

    

    

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     据《劳动报》报道，近日，在复旦大学附属儿科医院“关注患儿就医体验”第二个三年行动计划启动大会上，来自儿科医院临床科室的10名高年资医护人员被聘为“心灵导师”，他们将与参加规培的年轻住院医师们结对，时刻关注新生代医护人员的心理健康、成长烦恼，通过心理疏导缓解他们的职

     业压力，从而实现职工队伍稳定。

     “老带新”降低职工流失率

     “心灵导师”项目负责人、教育培训部主任吴静燕说，该项目自2012年起就在医院护理部试行，“当时护理部新职工的流失量很大，新进来的年轻护士心理承受能力较差，工作中受了些委屈、压力大了，就交辞职报告走人，每年招进来五六十人，辞职的就有十几人。儿科医院本来人手就很紧张，居高不下的流失率对员工队伍的稳定造成了负面影响。”

     在此背景下，护理部开始在700余名护理员工中推行心灵导师制，由经验丰富的党员与新进员工结对，通常由一名党员带3名新员工，导师定期与弟子交流，围绕临床问题、学习、家庭生活等各方面困惑，给予年轻护理人员关心和指导，实现了心理问题早期发现、早期干预、早期疏导、早期解决。这两年，护理部新职工流失率降到了有史以来的最低点。

     小伙儿经疏导成孩子“偶像”

     作为儿科医院为数不多的男护士之一，90后小伙儿钱二壮刚进医院那会儿也曾萌生过辞职的念头。2012年，小钱从昆明医学院护理专业毕业后，应聘到上海市儿科医院护理部。“刚进医院时，我被分到普通病房，主要工作就是打针、发药，总觉得自己笨手笨脚的，比不上一起进去的女孩子。”由于不太适应岗位，每天小钱处理完手头工作，总是最后一个下班，“时间长了，我就有些自卑，感觉自己总是在拖同事们的后腿，给大家带来了麻烦。”有了这么一个心结，钱二壮萌发了辞职的念头。

     当小钱将辞职报告交上去后，心灵导师黄勤找到了他。一番推心置腹的谈心后，黄勤发现了小钱的症结所在。解铃还须系铃人，她走进小钱所在的科室，向大家了解对小钱的看法，得到的反响却是：“小钱挺好啊，帮我们修电脑、改课件，挺热情的。”“谁家里有事需要换班，他总是第一个站出来。”黄勤将大家的看法告诉小钱，小伙子紧锁的眉头渐渐舒展开了。

     心结解开后，小钱再也不提辞职的事儿了。他自己掏钱买来玩具，送给病房里的小朋友；每次打针，他都弯下腰，用孩子的语言和小病号们交流……渐渐地，“二壮哥哥”成了孩子们的偶像，他对自己的工作也越来越自信了。

     “导师模式”延展至住院部医师

     心灵导师制在护理部走出的成功一步，为医院推行该机制奠定了基础。今年年初，儿科医院将心灵导师制延伸到住院医师培养中。据悉，每年在儿科医院接受规培的住院医师达200余人，然而部分住院医师无法适应工作岗位要求，在身份转化、职业发展等方面存在困惑，离职率达到6%左右。一边是日益严重的“儿科荒”，一边是不断流失的人才队伍，儿科医院面临着稳定员工队伍、提升员工职业认同感等紧迫需求。

     年初起，项目组在全院发布导师招募令，邀请有志愿者参与其中，吸引了30多名职工主动报名，据了解，眼下第一批导师已经“上岗”，全部由主治医师以上的党员组成，一名导师结对六名住院医师，通过开设医学人文课程、模拟培训、定期沟通交流等不同形式，帮助住院医师逐步掌握医患沟通技巧、学会自我解压，顺利实现身份转变，增强职业幸福感。

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