挂号网说 | 张晓春：服务2亿人覆盖24省之后，挂号网开始重塑生态
2015/7/10 微医集团
?导读：
“人类历史只发生了一件事——工业革命”。在用量化方法研究历史的Gregory Clark教授看来，人类其他历史细节有意思，但不关键。工业革命之所以有这样的作用，不仅仅因为它改变了生产工具，提高了生产力，更重要的是它改变了生产关系。互联网之于中国医疗的作用，正在从改变生产工具向改变生产关系演进，挂号网正是奔着改变医疗服务生产关系去的。
7月10日，由互联网医疗中国会主办的第二届“reMED2015 重构医疗生态”高峰论坛在北京举行。在上午举行的主论坛上，挂号网联合创始人张晓春作为互联网医疗代表做了主题分享：“互联网促进中国医疗体系效率提升”。
△ 挂号网联合创始人张晓春
克拉克教授对于工业革命的评价让人印象深刻。而工业革命本质上给人类社会带来了什么样的变化？是生产工具的变化还是生产力的变化？或者是人类社会生产关系的变化？
在工业革命到第三代的时候，互联网时代到来了，互联网时代使人们的生活观念、价值观念都发生了巨大的变化，中国已经出现了一批领袖级的互联网企业，而成为领袖的原因，便是我们用互联网从改变生产工具变成了重塑生产关系。
7月4日，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提到了互联网+益民服务，其中对“互联网+医疗”做了重点的论述。“互联网+医疗”的根本作用，在于提高信息透明度、服务的便捷性以及资源分配的均衡度。
在挂号网看来，医患信息的不对称和资源配置的不均衡，是造成中国老百姓看病难的两个关键瓶颈。基于此，挂号网决心在助力分级诊疗模式落地的过程中作出一种独特的尝试。
中国互联网医疗的演进路径可以分成三个阶段：第一，是医院的窗口外移；第二，医生的时间配置；第三，产业服务的升级。第一阶段互联网对医疗的作用是偏生产工具的，从第二、第三个阶段开始，互联网已经接近了医疗的生产关系。
挂号网把老百姓整个就诊服务分成了四个环节：找对医生、挂上号、就好医、看好病。此前的重点在于让患者更容易挂上号、就好医，而在新的时期，我们的重点是帮助患者找对医生、看好病。
对于找对医生，挂号网目前建立了非常先进的智能导诊体系，是全世界最大的对症预约分诊平台；对于看好病，我们通过诊后随访和在线复诊以及远程医疗等方式来实现。
在过去的四年半间，我们累计为中国两亿老百姓提供了就诊服务，平均为每个人节省了1到1.5小时，也就是说，我们累计为中国老百姓省出了2000万个工作日。目前，挂号网已经覆盖了24个省，与近1500家医院建立了深度连接。
以上都还属于生产工具的提升阶段。到了今天，我们有没有机会用互联网对中国医疗的生产关系带来一些变化呢？我们看到了，也有幸参与其中，那就是构建分级诊疗体系。
什么样的方法才是实现分级诊疗的有效路径呢？第一，各省市卫计委牵头在建立统一的预约、诊疗服务平台，希望把最基层的一级医院和最高层的三级医院联合起来。在上海，我们负责承建了上海的分级就医平台，为此，上海特意把三甲医院15%左右的号源下沉到基层医院，刺激当地老百姓通过基层医院首诊。
另一项重要实践，便是我们从去年第四季度起提出的“团队医疗”产品——微医集团。我们希望建立一种跨区域、同学科之间的医生协作组织。它可以对三类群体带来价值，首先，可以使权威专家及他所在医院的优势学科的影响力得到进一步提升，让他获得聚焦对症的患者。
其次，对团队的医生而言，他们可以得到权威专家的指导，可以得到同学科医生的协作。最后也是最重要的，是患者可以就近看好病。
正是基于此，我们对团队医疗寄予了厚望，我们认为团队医疗是解决医疗资源配置不均衡的最佳方式。因为它可以有效地把患者对症导入，可以使医生借助远程医疗的方式提供远程会诊、对症转诊，可以把医生和患者之间的关系从诊前、诊中延续到诊后。
我们荣幸地看到，微医集团从提出之后，吸引了包括中医大师禤国维和谢立新院士在内的顶级专家的入驻。在6月3日举行的《中华医学杂志》百年的庆典上，100组顶级医学专家团队同日入驻微医集团。到目前为止，微医集团已经汇聚了28个临床学科的专家团队。
到2015年底，挂号网“微医集团”将吸引5000个专家团队、30万医生入驻，借助专家团队的基层医生进行分诊。若按每一个专家团队三个人负责分诊的情况下，这个平台上就会形成1.5万人的专业分诊平台，我们就有机会为更多患者提供“家庭医生+专家专科”的分级诊疗模式。
进一步来看，要想重塑一种生产关系，一定要对整个行业生产效率的提升有所帮助。我们认为中国互联网医疗的发展一定要进入第三个阶段，那就是为医疗产业里的医、险、药带来价值。
挂号网在过去的四年半间，已经为接近4亿人次提供了就诊服务，到目前已有8200万的实名就诊患者，和1500家医院建立了深度连接。我们相信这样庞大的患者群以及与医院的深度连接一定能够为商业保险公司提供商保的直付支持。并为广大药品零售商、电商提供电子处方分发服务。
我们相信，随着医、药、险的协同发展，随着互联网对医疗的改革完善，我们一定可以像工业革命对人类社会的贡献一样，借助互联网为中国的医疗行业带来弯道超车的机会。
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