通信业应该向顺丰学点什么？
2016/4/19 网优雇佣军

    

     连续出差半个月了。在机场候机时看到了“顺丰快递员被打耳光，霸道总裁为员工出头”这则消息。接下来的两个多小时旅途中，我一直在思考一个问题：如果这事发生在通信人的身上会怎样？同样是服务业，通信业应该向顺丰学点什么？

     先来看看这起事件...

     一位顺丰快递员因与轿车车主发生轻微剐蹭被打8个耳光

     针对这次事件，顺丰集团总裁王卫朋友圈发文称，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁!”

    

     顺丰的官方微博也对快速做出回应，承诺照顾好被打快递员工，让人暖心!

    

     随后又发出严正声明，表示已经指派集团高层跟进处理。

    

     并表示不接受调解，建议追求刑事责任!

     霸道总裁为一个小员工亲自出头，并承若未来将保护每一位员工。这样的企业不强大都没有天理。

     事实上，王卫曾多次在内部会议上表示：一线快递员是支撑顺丰的基础，是顺丰集团的真正核心资产。

     这句话放在当下的通信业里是多么的可笑和讽刺啊!别说为一个小员工出头，从顺丰快递员的收入上，足以看出顺丰对一线员工的重视。通信业呢？一线员工的地位已经卑微到了尘埃，连一个后台行政人员都可以对一线技术骨干指手画脚，谈什么支撑的基础？通信行业利润下滑，多数企业除了降低一线员工的收入，还做了些什么？

    

     2014年前，我还在某通信公司任职。由于利润下滑，缩减成本与改革迫在眉睫。公司多次提出制定改革方案，最后无非只是一个简单粗暴的方案：降薪。然并卵，尽管多轮降薪，成本并没有控制下来。很简单，降薪带来了人员流失，增加了管理成本和项目失败成本。

     2014年底，又一个简单粗暴的决策出台：全员再降薪。这封邮件当晚凌晨发出后，从第二天早上6点开始，我的电话被打爆了。一线的兄弟们纷纷向我诉苦和表示不理解。我耐心向他们解释，表示公司也有困难，希望大家共渡难关。我甚至告诉他们，这次降薪中，我个人的降幅是最大的，还是我主动申请的。

     这些兄弟都是当年和我战斗在同一战壕的战友，作为工程师出身的我，当然理解他们，活越来越累，收入却越来越低。

     然而，他们并不知道的，也是最让我崩溃的是，这次降薪竟然没有包括公司所有后台行政管理人员。

     那天上午，我连洗漱也没来得及，内心奔着一万只草泥马冲回办公室，和我的上司吵了一架。

     我的想法很简单。我一直反对粗暴式降薪，我的建议是：一次彻底的薪酬制度改革，让更多的利益下沉到一线员工，将部分节省的成本共享给一线员工，通过调动一线员工的积极性来推动循序渐进的、自下而上的进行成本控制。因为有过通信工程项目经验的人都知道，真正能降低项目成本的是一线具体操作的员工，而不是高居庙堂指手画脚的管理层。只有充分调动了一线员工的积极性，才能根本上解决问题。

     但这一建议触及了管理层的利益，没有谁愿意这么干。简单的说，降薪才是他们最愿意的手段，尽管这牺牲了大多数一线员工的利益，但保证了少数人的利益。

     我不想跪舔华为的成功，但它至少做到了与员工利润共享。而大多数的通信企业太短视、太功利，无非就是冲着“赚快钱”而去。

     扪心问一问，有多少通信公司敢把利润与底层员工分享，从心底里去关心、尊重基层员工？

     如果做到了，你还会担心员工离职，还会担心员工不死心塌地为公司干活吗？

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