最不该对病人说的7句话，到嘴边也要咽下去
2016/5/23 生命时报
良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒，对病人来说，尤其如此。无论医生，还是病人亲友，说错话不仅会面临尴尬，更可能影响病人的病情。
《生命时报》总结美国《预防》杂志网站近日公布的“最不该对住院病人说的7句话”，邀请医学专家进行深入解读，帮你学会和病友和谐沟通。
受访专家：
中国老年学和老年医学学会老年心理分会秘书长 杨萍
“ 错误1：你必须多休息
也许你是出于善意的提醒，但医疗设备的声音、患者们的聊天声、医护人员的脚步声，导致很多住院病人都保证不了充足的休息时间，你的提醒可能会让病人再增烦恼。
杨萍说，这样的话还会传递出一种消极信息，即“身体状况没有好转”。
事实上，除了严重的伤筋动骨或心脑手术，大多数病人休息一段时间后都可以起来走动。
可以这样说
“今天阳光特别好，我陪你出去走走吧!”
“按照现在的恢复情况，不出两周，你就可以像以前一样啦!”
“ 错误2：我完全理解你现在的感受
“如果你没有遭遇和病人同样的疾病折磨，最好不要这样说。”
杨萍认为，很多疾病的发病原因复杂，除了疾病本身，家庭关系和社会因素也是主因，他人很难感同身受。你此时的“理解”可能会让病人感觉是种敷衍。
可以这样说
根据探望时的具体情况，给予相应的鼓励和回应：
“经历这些你一定很难受，你真的很勇敢!”
“如果换成是我，还真没你这么坚强呢!”
“ 错误3：这并不是最坏的情况
诸如“这并不是最坏的情况”、“我认为你的情况并不严重”、“你已经很幸运了”等表述，都不建议对病人说。
生病的人想法偏于消极，如果这样说，可能会被病人误解为 “你是不是盼着我有事。”
可以这样说
若非医学专业人士，则不需过多关注病情，而要关注病人的主观感受，亲友可以询问：
“这里还疼不疼？”
“有没有什么不舒服的？”
“ 错误4：你应该多吃点好的
能吃是福，能愉悦心情，利于身体恢复。但病痛折磨和一些治疗用药会对消化系统造成损伤，特别是长期住院的肿瘤病人。
可以这样说
针对癌症晚期患者，亲友应该说：
“看!我今天给你做了你最爱吃的糖醋排骨!”
不要单纯提醒“现在能吃什么，就多吃点吧!”，会让患者感觉自己已“时日不多”。
“ 错误5：凡事要往好了想，积极面对吧
“这是我们常对癌症病人说的一句话，但对病人没有什么帮助。”
杨萍指出，积极面对的态度没错，但我们要帮助病人真正接受自己的病情，以乐观的心态配合治疗，而不是只在人前装开心。
可以这样说
关怀是更有用的方法，表明自己在感情上支持患者。
“你要是想聊天，随时打电话给我。”
讲一些成功抗癌的故事：“你看那个人就是心态好，结果又活了20多年!”
医生可以为患者打气：“临床上这个病的治愈率只有20%，但我们这里有好几个患者都成为了那20%!”
“ 错误6：住院环境有些乱
大医院“一床难求”，住院环境有时很难保证。
杨萍说，通常住院病人自己会意识到这一点，但周围人尽量不要提，不要直言“这里的条件太差了!”“病房太乱了!”否则容易让病人心生烦躁。
可以这样说
如果病人自己说起这一点，其他人需要做的是劝慰：
“所有医院都是这个味道，咱们好好治病，争取早点出院就好了。”
“ 错误7：生病也算是一种经历生病虽然也是人生一环，但大多数人都不想经历。
杨萍提醒，面对病人尽量不要这样说，否则会被看作是只会说风凉话的“看客”。
可以这样说
类似“你会没事的”这种过于宏大且无关痛痒的话，对正在遭受痛苦的病人起不到丝毫安抚作用。
可以问问病人，还有什么需要帮助的，表明需要的杂物用品我可以帮你去买等。
语言是人与人之间情感沟通的纽带，考虑到病人特殊的生理和心理状态，所说的话应当传达更多的关爱。
杨萍提醒，医患之间的互相支持非常重要，所以病人也应当换位思考，尊重医生，积极配合治疗。比如，在诊治过程中，患者应当主动表达自己的疑问和诉求，而不是表达愤怒和抱怨，排斥治疗，或者有意无意地掩饰病情。▲ (生命时报记者 高阳)
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