对昨晚视频直播的道歉和说明
2016/5/6 奴隶社会

     题图：来自网络。

     昨晚我们举办了一土学校的第一次线上视频直播，由一诺和北京团队来给大家介绍一下学校的最新进展，未来的发展方向，并回答用户问题。视频直播平台采用的是磁场，并收费 54 元。

     昨晚的情况

     最后参加直播的朋友有接近 400 人，来自世界各地，但是直播从一开始就效果非常不好，看不到图像，语音严重卡顿，等等。我们尝试了使用 4G，换其它网络等各种方法，并联系了我们的直播技术服务提供商去查看是什么问题，但一直没有得到有效解决。最后我们只能放弃继续尝试，改视频录制模式。一诺和小月校长在直播结束后马上重新录制了本来应该通过直播讲述的内容，并且将视频上传到了腾讯视频。刚才这段视频刚刚被审核通过，视频链接我们发在磁场讲座群里，群里的朋友们可以看。

     与此同时，华章仍然坚守在直播讨论群里面回答大家的问题，并接受了“会不会跪键盘？主板？榴莲？”等各种慰问，在此一并向大家表示感谢。一诺表示榴莲是个好主意，华章表示如果惨剧发生他有权对外公布相关照片。

     调侃的话不多说了，我们知道这次直播确实令参与的人非常失望，以至于开始担心我们的技术水平。这里首先我们郑重道歉，由于技术团队的问题，昨晚浪费了大家的时间，辜负了大家的信任和期望。下面做一些说明。

     技术原因

     磁场本身在消息推送方面有明显问题(关闭推送不成功，有少部分人会收到重复推送，消息量大的时候推送延迟严重)。这些问题仍然是因为我们的技术团队压力测试不完善造成的。

     视频直播我们没有采用市场上成熟的方案比如 A、B、C…(因为实在是不想给这些靠无聊的主播模式生存的产品打广告)，一是因为它们的模式过于开放，没有足够的私密性，二是因为有些旧的产品用户体验不好，新产品那种送花送跑车的模式又过于花哨。和我们合作的视频直播平台其实是一家很有实力的创业公司，他们的技术强在实时性，在这个平台上我们以后有可能开发出非常强大的互动式学习功能。

     但是毋庸置疑，昨天晚上视频直播出现了比较严重的问题，我们的合作方正在积极排查具体原因，希望以后类似情况不要再出现。

     如何解决？

     我们提出如下的解决方案。

     首先，昨晚一土团队录制的视频会分享给讲座群里的朋友。

     其次，一诺今晚 10 点会在同一个视频直播群里面再做一次直播，回答大家在提问区提出的问题。由于问题比较多，一诺会选择性地回答大家关注比较多的(排名靠前的问题)。所以大家对关心的问题可以“点赞”，这样问题排名会上升。

     (如果你想参加今天晚上的答疑直播，请查看文末的“阅读原文”，里面有加入方式。不过鉴于昨晚的情况，请大家谨慎加入。)

     我们知道对一个付费讲座来说，昨晚的用户体验很不好。虽然我们的钱都会放到学校项目，但钱就是钱。所以如果你需要退款，请邮件联系 info@etuschool.org, 或者在磁场里面直接找华章，最好可以提供微信支付的交易号码或者截屏(每个微信支付都会收到来自“微信支付”的一条消息，这里面有交易号码信息，见下面的截屏)。

     最后，再次对昨晚参与的所有朋友郑重道歉。也再次感谢大家的支持和信任。

    

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