主管问你“今天这么早下班啊？”你如何应对？
2015/7/13 管理技巧

    

    

     你厌倦跟主管对话了吗？明明主管的工作能力也没比较优秀，却总是在众人面前耀武扬威；眼中只有大老板，逢迎拍马屁；太晚接手机便立刻翻脸……，面对令人讨厌的主管，但又避免不了得说话的时候，你该怎么办呢？

     而这位笨蛋主管，无论今天、明天，甚至可能将来的每一天，都将与你比邻而坐。虽然光看他的脸就已经不耐烦了，但却又不能让自己的情绪形色于外。如此地日复一日，工作也变得索然无趣!

     “这种烂公司就辞了吧!”——当你忍不住想爆发这种情绪时，请试想，在持续低迷的现今，想找一份新工作并非太容易之事。况且，为了主管而辞掉工作的做法，正是最笨的做法。因为，风水轮流转，有问题的主管做不久的。然而，我希望你能清楚了解一点：这个世界上，不只你的主管是笨蛋，几乎所有的主管，都没想象中的聪明!

     当然，一定有能力过人、在公司里是一颗闪亮的未来之星，并让人充满期待的主管。可是，这样的例子少之又少，而且即使是这等优秀人物，当他们碰到特定对手时，还是会免不了耍一下笨蛋。愈糟的主管，才愈有可能造就成功的你。想想看，当你连这种难搞的状况(人)都能应付，还有什么问题是不能解决的吗？

     这里分享5道职场实境QA，教你在面对各种主管时，都能立刻分析现况、评估利害，聪明回复对自己最有利的答案。

     ““今天这么早下班啊？”爱挑小毛病，让人不舒服”

     主管的重要工作之一是教育部属，这是天经地义的事，因为主管一定有比部属更多的实战经验，克服了更多的困境，才能爬到管理职。在这样的经验累积下，主管理应为部属开设一条通往美好未来的正确道路。

     原本一切应该是如此的，但对一位不是很优秀的主管来说，这点并不容易。就算他自知自己“说了尖锐的话”，但有时部属以更尖锐的话语回复主管时，主管因为自尊心作祟的关系，可能以一句“原来如此”带过，但其实心里十分气愤，部属居然敢这样回话。

     这时候，愤怒情绪在主管的心里愈积愈高。因此，面对部属所做的任何事情都想插一脚。比较常见的是，他会一一地检视部属的行为。例如：“今天好像比较早下班喔”；看到女性员工的服装，也会插上一句：“今天有约会吗？”；就连放完年假的隔天，看到部属因外出游玩而晒黑，也会故意说：“如果你对工作的热情，能像对玩乐一样高就好。”不管说什么话都带有试探性、讽刺的口吻，让部属感觉愈来愈差。

     这种主管可能原本就是比较鸡婆的个性，会记住每个部属还是菜鸟时所犯的错误，并且不时提醒该当事人曾经在新人时犯了什么样的错误。或许他原本是怀着好意提醒，但却不知道这样的好意，已经让部属在后辈的前面丢尽了脸。

     ““今天的工作都做完了。”主动向他报告，表现负责任的态度”

     像这种凡事都要管的主管，对部属来说，就好像难相处的小姑一样。可是，倘若主管是真的为了你好，有时还是可听听他的意见。但有些人就是喜欢挑人小毛病，这时候，你只要把对方的挑剔，视为以善意为出发点的提醒即可。只要回答“是啊”，主管就知道“嗯，他听到我说的话了”。当然，可能他还是一直想挑你的小毛病，但至少不会再一直无限上纲。

     可是，如果主管是为了转换自己负面的情绪才口出此言的话，对部属来说是一种精神伤害。面对这样的笨蛋主管时，不能像提出创意提案时一样，提出不同的意见，所以就先以冷处理的方式来反击。

     依主管的状况而定，有些主管可能在得到你冷处理的响应后变本加厉。当你发现这种情形时，先观察看看，主管是不是只针对自己做攻击，还是对所有的部属都一样？冷静地判断当时状况，找同事商量也不失为一个好方法。

     假如主管只针对你，在你下班打卡时开始找麻烦的话，可以在下班前清楚地向主管传达“今天的工作已经全部做完，我先回家了”的讯息。这样的告知可以清楚且明白地告诉主管：“我可以对自己做的事情负责”，如此一来，主管就再也没有立场啰嗦了。

     资料来源：《与主管相处，一定要学会聪明回话术：破.解34种上司的行为模式，不必刻意讨好，也能掌握他的心》；[日]樋口裕一著

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