当你不会说话时,千万别多嘴,就当一个好听众!
2016/2/29 管理技巧

     今天见到新同事,发现他本人和照片上相差好多,鬼使神差地说了句:岁月是把杀猪刀。引起一片哄堂大笑,但我本人却一夜都没睡好觉。

     在床上辗转反侧之际,想起前不久参加的一次婚宴,同桌共餐的人中有一位几十年未见的老邻居。她对我说的第一句话是:你老了好多呀!雷得我是外焦里嫩,不知如何应答。

     这二件事的共同点就是:用揭人短处的方法作为沟通的起点,妄想用这种“黑色幽默”打开话题。可想而知,结果肯定是让对方不喜。

     而且不会说话不仅仅是让对方不喜,说话者本人回过味来时也会很不好受。这真是一种得罪了别人,又没让自己开心的蠢事。

     大家都知道这是种蠢事,可现实生活中就是避免不了,怎么办呢?

     仔细想想,发生不会说话时,好像不外乎就几种表现:说不好,不能说,不想说。

     说得好或说不好其实是指说话方式的选择,经常会遇到二种情况:

     一种是不知如何表达,为了说而说,结果就是辞不达意,甚至乱说一气。有时候以为用幽默的方式可以解决这个问题,但很可能发生“杀猪刀”的故事:幽默是幽默了,却也把人得罪了。

     另一种是会表达,但说完之后发现别人还是理解错了。这不能怪别人的理解能力有问题,主要还是没说清楚。由于听者的背景有异,不要指望别人一听就懂,要用对方听得懂的语言,利于对方理解的沟通渠道,甚至时机、场合等都应考虑进去。缺一不可,否则就是不会说话。

     能说或不能说其实是指所要表达的内容可不可以传播,经常会遇到三种情况:

     不能传播的内容,这时候肯定不能说,无论自己多想找人分享,或者对方千方百计想知道,都得把这些内容烂在肚子里,因为说了肯定错。

     遇到可说可不说的内容时,尽量选择不要说,尤其是说了对自己也没啥好处的情况下,说它干吗?

     如果遇到必须说的内容,也要注意说话方式(渠道,时机,场合,对象,背景等等),否则即使说出来了,也会让效果大打折扣。

     想说或不想说是指情绪上适合与否的问题,经常会遇到二种情况:

     不想说就是没有兴致说,这时如果勉强自己去表达,肯定让自己难受,也让听众觉得别扭。

     但是如果遇到兴致很高的时候,即使有一肚子的话想蹦出来,也得想想自己会不会说明白,还得想想能不能说出来,如果没想好,就得压压自己的兴致。最忌的是情绪激动时不管不顾地把所有话都喷出来,结果往往都是后悔莫及。

     从上面提到的这些情况可以看出:说话真不是件容易的事,要说好一件事,方式、内容和情绪缺一不可。缺了任何一个条件,就是不会说话,不会说话时说话,就容易引出误解,或让自己后悔,或让他人讨厌。

     如果没有良好的天赋,或者必胜的毅力,就不要把“会说话”当成目标去追求。这样一来,与他人沟通时就会轻松一点,因为不会说话,当一个好听众即可。好听众只要看着对方,微笑一下,点点头。很多人以为当听众会让自己处于被动局面,其实不然,不轻易发表自己的意见,更能让对方收起轻视之心,不敢随意下结论。这样一来,当听众的一方肯定能受益,甚至收获意想不到的结果。

     作者:老马 来源:管理技巧(guanlijiqiao) 转载请注明来源!

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