真实写照,刺痛所有老板和员工!
2016/3/5 管理技巧

     日本松下企业的创办人松下幸之助,在一次世界大战后,以100日圆创业,建立了全球数一数二的家电王国。曾担任松下幸之助机要祕书22年的江口克彦,现在是日本知名智库「PHP综合研究所」社长,江口克彦将与这位日本「经营之神」的共事经验,写成了《部属的哲学》,阐述为人部属之道。

     其中一篇〈了解主管的意图〉,提出了许多经理人心中的疑惑:为什么有人经常被老板骂、有人却深得老板倚赖?

     江口克彦说了一个故事。日本有位世界级马拉松选手,在接受电视访问时提到,他从来没有被教练骂过。「我经常都能正确判断出教练的用意在哪里,所以从未因练习而遭责骂,」这位选手解释。「如果大小事都要教练耳提面命,人家说了才会懂,且听懂了还不一定马上去做,你认为这位选手能成功吗?」江口克彦提出了这个疑问。

     江口克彦进一步解释,如果身在企业界,这位选手应该就是个「知道老板在想什么」的员工,而只有灵活敏锐的员工,才会知道老板在想什么。

     站在老板的立场,江口克彦也指出,老板都会期待部属能尽力体察自己的想法与目标。但有时因为顾虑部属的感受,很多事老板都不好说出口。明明希望部属能注意某些重点,却又怕一开始就点醒对方,会影响部属的成长,所以只好保持缄默。

     再举个例子。很多人都会跟老板报告工作进度,却不知道为什么该这么做。于是,员工甲每天跟老板报流水帐,员工乙是有重要成果才报告,员工丙却闷不吭声只做事。

     如果有个升迁机会,老板会怎么评估这3个人呢?

     「甲大小事都要报告,无法独当一面,还浪费我时间;乙经常重点报告工作过程与内容,让我很安心,但我却根本不知道丙在做什么,天晓得他有没有偷偷隐瞒?如果要提拔一个信得过的人,还是选乙吧!」

     想知道老板在想甚么吗?江口克彦建议,你应该经常思考工作上的问题,包括目标是什么、该怎么做、发生问题该怎么办、事成之后下一步该怎么做等。经常站在老板的角度,了解老板的意图,在他提出要求前就做好,一定能赢得老板的信任,成为老板最器重的优秀人才!

     情境1:当老板提出「不合理」的要求时…

     老板在想的是:「提出稍微超出能力的要求,部属才能得到成就感,公司也才能不断成长……。」

     员工该想的是:「宁愿试着做做看,也不要因为没有试过而后悔。」

     O 员工可以这么做:

     开朗地跟老板说「好,我一定尽全力去做!」留给老板「值得信任」的印象。

     X 最好不要这么做:

     有气无力地跟老板说「既然是命令,我也只好做做看了……」

     情境2:当你被老板责骂时…

     老板在想的是:「我也希望不用骂人就能把事做好。希望这家伙真的听懂我的话了……」

     员工该想的是:「老板对我有期待,所以才会骂我。我不能因此沮丧,要赶快弥补错误才行!」

     O员工可以这么做:

     立刻认错。两、三天后等双方都气消了,再详细解释说明。

     X 最好不要这么做:

     当场顶嘴反驳,挑战老板的尊严。不要挑起你注定会打输的仗!

     情境3:当老板交付困难的任务时…

     老板在想的是:「他平常表现不错,但这个案子特别难,不知他能否顺利完成。真担心啊!」

     员工该想的是:「老板愿意交付困难任务,代表他信任我。我不能逃避,要全力以赴!」

     O员工可以这么做:

     拟好计划,跟老板分析「怎么样才能做得到」。老板要求做100分,你就做到120分,只照着老板的要求做事,会让工作变得无聊又没自主性。

     X 最好不要这么做:

     找借口,跟老板解释「为什么做不到」。

     情境4:当老板追问是否能提前完成任务时…

     老板在想的是:「我知道期限是1周,但如果他能在5天内完成,那就更棒了!这样我才好掌握情况,决定下一个步骤。」

     员工该想的是:「老板可能真的很急。就算我无法提早完成,也要定时回报进度,让他能规画下个步骤。」

     O 员工可以这么做:

     对老板说:「正在赶工中!」或加紧赶工,对老板说:「两天后就可以完成!」留给老板「灵活、工作能力强」的印象。

     X 最好不要这么做:

     对老板说:「别急嘛,你不是说期限是一周吗?」

     情境5:当老板在闲聊或正式谈话中,不断重复同样的话题时…

     老板在想的是:「这件事对我来说真的很重要。他应该听得出我的暗示吧?」

     员工该想的是:「原来老板很重视这件事。我应该照他说的去做。」

     O员工可以这么做:

     揣摩出老板的真正意涵,如果同意他的看法,就顺着他的意见提出计划,久了就会得到老板的信任。

     X 最好不要这么做:

     得到老板信任前,不要处处反对。得到信任前提出反对,叫「正直敢言」;没得到信任就提出反对,叫「爱扯后腿」。

     情境6:当你想休长假,老板面有难色时…

     老板在想的是:「员工要休假,我也不好直接拒绝。可是现在是旺季,有人休长假,会对团队带来很大的影响。」

     员工该想的是:「虽然我有休假的权利,但是休长假可能会造成同事的负担。」

     O 员工可以这么做:

     把5天的假缩短到3天,或等淡季的时候再休假。

     X 最好不要这么做:

     一完成任务就休1周以上的长假,不顾公司的状况。

     情境7:当老板询问工作进度或结果时…

     老板在想的是:「我时间虽然有限,但真的很想知道实情。不要老是说『没有问题。』听起来让人很不安!」

     员工该想的是:「向老板报告,是重要的表现机会。不论结果好坏,都要说出来,才能让他放心。」

     O 员工可以这么做:

     先报告结果,再提到过程中的重点,让老板知道自己为了达成目标,做了哪些努力。

     X 最好不要这么做:

     总是回答「没问题」来「不让老板担心」。万一最后出问题,你不仅要为失败负全部责任,老板也不会再相信你了!

     情境8:当你向老板争取预算时…

     老板在想的是:「每个部门都在争取预算,我要把钱给那个能说服我的人,他能说服我,应该也能说服他的客户。」

     员工该想的是:「公司资源有限,我要主动表现,才能争取老板的注意!」

     O 员工可以这么做:

     多跟老板沟通,把他当客户,把年度预算计划「卖」给他。

     X 最好不要这么做:

     暗自猜想「我跟老板很有默契,他知道我的下年度计划,所以应该会多给我一点预算吧?」

     股民和证券市场机构从业者必备内参。赶紧扫码关注吧!

    http://www.duyihua.cn
返回 管理技巧 返回首页 返回百拇医药