千万别用企业文化,去对抗人性!
2016/5/14 管理技巧

     在给很多企业做互联网转型培训的时候,我常说一句话:互联网一切的优势,最终都是效率的优势;传统企业转型的所有问题,最终都是组织的问题。

     为什么?所有战略,最后都是通过人实现。武器是战争胜利的重要因素,人是战争胜利的决定因素。而没有什么能比人,以及人的集合、组织,更为复杂。

     我常常听一些企业家朋友抱怨:现在招到好的人真难。企业面临转型重要关口,但是很多员工根本没有创业精神,更没有主人翁意识。

     我对他们说:你的员工之所以没有创业精神,是因为他们根本就没有在创业;他们之所以没有主人翁意识,是因为他们并不真的是企业的主人。

     为什么会这样?

     我在我的书《互联网+:小米案例版》中谈到企业的生命周期的概念。我们把企业的发展,分为创业期、成熟期和转型期。在创业期,战略不确定,组织更不确定,摸索前行,九死一生;所谓成熟期,就是战略被市场选择,组织被战略决定的结果,战略与组织双双走向了确定,企业获得一定的成功;而到了转型期,确定的战略必须要变,可发现确定的组织更难变。

    

     对很多的企业家来说,在创业的时候,一群兄弟打天下,大块吃肉,大碗喝酒,有福同享,有难同当。用高大上的名字来定义,这就是:合伙人。利益和风险共担,在巨大的不确定性中,每个人都会做出对群体利益最有效的决定。在创业期,如果真有管理,管的是人心。

     到了成熟期,终于成功了,打法有套路了,很多企业都会做一件事情:战略流程化,流程工具化,让每个事业群、每个部门、每个员工做哪几件事就能成功,都几乎可以被计算出来。这时候,组织也开始壮大,无法真正管理人心了,成熟期的企业便开始通过设定复杂KPI的方式,管理行为。就算招进来一些员工不认同公司的价值观,但是只要做到这些行为,完成了这些KPI,也就犯不了什么大错。成熟期的企业,主用KPI管理行为,辅用企业文化管理人心。

     可是到了转型期,战略必须调整,一夜之间,什么KPI是有效的都不知道了。组织的确定性,和战略的不确定性之间的矛盾凸现。转型期的企业,急需每一个员工,尤其是关键员工回到创业状态,希望他们能在巨大的不确定性中,不断做出与企业利益一致的决定。可这时候你发现,你已经习惯了把他们当成是员工,而不是打天下的合伙人。

     于是,这时候很多企业家开始做一件非常扭曲的事情:用企业文化,对抗人性。

    

     很多企业家,会开始用自己的创业故事教育年轻人,你们应该像我们当时那样打拼,应该更多地付出,应该承担责任和风险。可是,这样的教育通常收效甚微。因为他们没有意识到,当年他们之所以卖车、卖房去创业,是因为虽然可能失败,但如果一旦成功,收获的将是巨大的利益和荣耀。今天,很多企业家却没有这样的胸怀,在转型期分享可能的利益与荣耀。

     转型,其实更像是一次创业。一定要重新理解领导力,通过激发每一个人的“私”的人性,让他比你对成功更渴求,对利益更期待,对事业更投入,才有机会转型成功。否则,你再痛心疾首,只不过是拿所谓的“公”的企业文化,对抗人性。所有对抗人性的战争,你可能会赢得一两场战役,却几乎一定无法赢得整场战争。

     “打土豪,分田地”对肾上腺素的那种刺激,永远比地主对长工说,“将来亏待不了你”,更有诱惑力。

     传统企业,甚至是互联网公司的转型,最终都是组织问题。企业家朋友们切忌用企业文化,对抗人性。相反,要让人性,成为新的企业文化。

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