为什么你总是拒绝不了别人？ 有一种拒绝叫“我很忙”
2016/7/13 管理技巧
文/巴九灵(微信公众号：吴晓波频道)
这张图来源于上世纪90年代的情景喜剧《我爱我家》，葛大爷饰演的二混子纪春生，号称自己是受迫害的发明家而在主角家里混吃混喝。
葛大爷这与灵魂融为一体的颓废懒惰劲头，即使隔着手机屏幕和二十余载光阴，也丝毫不减。
凭借着这妙到毫颠的表演，葛大爷最近又成了网红。
那主角一家为什么会让他一直混下去呢？
因为不懂拒绝。
其实这种情况，在我们的生活中也很常见。
明知对方的要求是不合理的，也是自己不想承诺的，却因为各种各样的原因而无法拒绝，让自己身心俱疲。这在心理学上，被称之为取悦症。
测试，你有取悦症吗？
取悦症的三个心理要素是行为、思维和情感，它们彼此互为原因和结果，构筑了一个完整的三角形体系。
例如，强迫自己帮助他人的行为受畏惧和逃避情绪驱动，并由扭曲的、有缺陷的思维所支持。同样，焦虑的情绪也可以引发逃避行为，而逃避行为反过来又跟错误的思维方式有关系。
这个坚固的三角，导致了取悦行为和思维很难被戒除。
美国心理学家哈丽雅特·布莱克撰写了《取悦症》一书，在书中，她将取悦症的患者分成三类：认知型、习惯型以及情感逃避型。
1思维因素 - 认知型好人
这类型的人往往存在一个思维定势：我必须争取让每一个人都喜欢我。而他们是否喜欢我，取决于我为他们做了多少。
人民艺术家郭冬临先生，在他的小品《有事您说话》里塑造了一个老好人形象：为了帮同事买火车票，自己穿着棉袄扛着被褥去火车站排了整宿的队。为了帮科长的忙，揽了自己不能揽的活，甚至自己贴钱进去。
这种损己利人的行为背后，是自己对普遍认可的强烈渴望。
2行为因素 - 习惯型好人
对这一类型的人来说，对方的感激和好评往往都无暇顾及了，他们已经习惯了帮人做事，几乎从来不说“不”，很少给他人派活儿，哪怕自己变得疲于应付。
喜剧《武林外传》里的祝无双，是个典型的习惯型好人：不管该他做不该他做的，他都会说“放着我来”，甚至打架的时候也不例外。有这种同事，团队可能比较幸福，自己就受累了。
这类人的不拒绝，既是结果，也是新的不拒绝的成因——取悦已经成为习惯，一旦不这样做，自己都会受不了。
3情感因素 - 情感逃避型好人
因逃避恐惧和不安，而努力取悦和帮助他人，这是这一类型的特点。
这一类取悦症患者，别说真的跟他人发生有火药味儿的对抗和冲突了，仅仅是有这样的预感都会让他非常焦虑；看到别人难受，哪怕是可能难受，自己也会过意不去，因而不顾实际情况地伸出援手。
对他们来说，不拒绝他人的过分要求，是一种逃避负面情绪的策略。但是，负面情绪无法被这种方式根除，甚至还会增强。
这三种类型，往往互相重叠，很多人同时是两种，甚至三种俱全。
No.2训练自己说不
理解了我们为什么会变成一个不会拒绝的烂好人之后，就要对症下药了。针对自己的类型，从相应的方面入手，击破这个牢固的三角体系，就能彻底地摆脱“不懂拒绝”的困扰。
1扭转思维
可以将扭转思维分为几个部分，逐步扭转自己的思维。
① 不当“好人”也没关系
世上不存在让所有人都满意的万人迷，再受欢迎的天王巨星也有黑他的人，再有魅力的政治领袖也有反对者。所以我们首先要明确，自己不可能让所有人满意和认同。
② 好人也可以说“不”
我们就算要努力得到别人认同，也可以说不，“他人的认同”和“我从来不拒绝他们”没有必然推导关系。
③ 把自己看得很重要
个人得到的认同，并不取决于他做的事情的数量，而是质量。
管理学大师德鲁克曾经拒绝了一个很有价值的采访：“如果我说富有成效的秘密之一就是把所有的邀请，比如您的邀请，都扔进一个大大的废纸篓的话，我希望您不要认为我太自以为是或者过于粗鲁。根据我的经验，提高生产效率的方式是不要做任何帮助他人工作的事情，而是把所有时间都用于上帝让你做的事情，并把它做好。”
你看，当我们把自己的事情看得比较重要时，对于应不应该帮助他人和帮多少，就拿捏得很清楚了。爱自己，才能爱世人。
2改变习惯
“不拒绝别人”的错误习惯是一个成瘾的过程。
有很多人沉迷于玩三人斗地主，这个游戏大概是扑克游戏中最取决于运气的一个，却也是目前最受欢迎的一个。因为人们总期待下一把牌会好，而这一点恰恰是不确定的。如果每一局发到的牌都是两个王带四个2，那我们很快就会失去兴趣，因为未来是确定的了。
这跟“不拒绝别人”的行为很相像：我帮助了他而他不一定会感激和回报，但抱着“这次一定是好结果”的想法，我们一次次地重复下去。到最后，变成习惯了，也就不再关心结果了。
只要理解了这个成瘾的原因，相信很快就能改变这个错误的习惯。
3克服情绪
首先，我们要了解，长期避免冲突和居高临下的同情不仅是脆弱、不稳固的人际关系的征兆，而且还会严重损害人际关系的健康发展和保持。
比如古龙小说《多情剑客无情剑》里的李寻欢，因不忍看到结义大哥受相思之苦，故意花天酒地将林诗音拱手相让，甚至连宅子都送给了龙啸云。但最终龙不但不感激他，反而处心积虑要杀死他。因为李的同情和帮助，作为一个取悦行为，只能暂时奏效，时间一长，它反而可能引发愤怒和冲突。
明白了“不拒绝”不是解决问题的方法，你剩下能做的就是去面对它，如果在那些情绪发生前能做好准备，你会发现其实并不像想得那么糟糕。
因为三种因素互为因果，所以当我们能从某一个方面取得突破的话，便会发现其余两个方面也自然而然有所改善。在那之后，说“不”也就不是一件困难的事情了.
No.3如何拒绝？
但是也不是想说“不”就能直接说出来，还要讲究方法，否则在职场里也是寸步难行。
下面结合具体事例，来介绍一下拒绝的技巧。
你的同事让你帮忙做个PPT，而你此刻还有项目书没写完。
1想说不时，先别说行
帮她自己会很累，不帮她又抹不开面子。那么先别急着说行，你的回答可以是：“我先看看我有没有时间。”
2善用拖延
“我先要写项目书，写完再看看有没有时间。”此后不管她说什么，你都一直用同样的理由拖延下去，这能帮你在短时间内顶住压力。
这是一种有效的战术，能让一部分人知难而退。也许等着等着，她就去找别人帮忙了，或者她自己搞定了。
3提出折中方案
当然拖延也不是总有效：也许对方坚持要你帮忙，拖延无效；或者对方级别比你高，不能被拖延。这时可以试着提出折中方案：“我还要写项目书，这样，你先把内容填好，格式和幻灯片效果我最后帮你处理。”多数情况下，对方会知难而退。
但要记住，折中方案只有一个，否则最终很可能会演变成讨价还价，那你仍然没有学会拒绝。
4使用三明治话术
三明治技巧是一个非常有效的说“不”的方法，把否定答复做成“三明治”，夹在两层恭维或肯定的话中间。这可以为你的拒绝提供一定的缓冲。
“不用客气，都是同事。不过我现在在写一个项目书，帮不上忙了。如果不是有事，我一定会帮你。”
也可以反过来使用，将肯定答复做成三明治，夹在两层否定中间。
“很抱歉，我正在赶一份项目书。但是，我可以抽点时间帮你把幻灯片效果和格式弄好，你先把内容填进去吧。如果那样不行，我恐怕就没办法帮你了。”
这几种方法如何运用，还要取决于对方和你的关系、事情的轻重缓急。多试几次，自然能控制得当。
但愿上述方法，能帮助各位学会拒绝，做更加自信的自己。
有一种拒绝叫“我很忙”
三个月前，Jucy应人介绍，认识了一个人帅、肤白，工作又很棒的男人。
当晚，Jucy就给我打了电话。那种喜悦，让我想到一个词“绝处逢生”。 小愚，说真的，我第一次在相亲的时候，碰到了一个自己心动的男人。透着电话，都可以觉得这个老女孩的少女心一阵一阵飞进耳朵。 Jucy今年30岁了，长得端正，除了有点微胖，工作稳定，家境小康。从27岁相亲到现在，相了不下50个。用她的话说，到后来，每一次相亲，都觉得自己像是菜场里的白菜，被人挑选，顺便也看看还有一株白菜合不合心意。 传说中的“审美相亲疲劳”就是如此吧，相亲的时候彬彬有礼，分开之后又相忘于江湖，再次想起，记不得某年某日，甚至连名字都变得模糊。沈从文有一句：每一只船总要有个码头，每一只雀儿得有个巢。或许，大部分女人都传统如Jucy，于是再抵触，也会想要个家。 以为到了这个年纪，自己喜欢的男人都该被女人抢光了吧。不料，还能碰到“一见钟情”，显然，Jucy觉得自己那么多年单身，只是为了等这个男人。Jucy从心理上已经放下了女孩子的矜持，她决定，要轰轰烈烈追一场。 但这之后的一切，让Jucy始料未及： 我们一起吃饭吧!不好意思，我很忙!今天我们家有聚餐。 我们一起喝茶吧!不好意思，我很忙!今天同事要一起玩。 我们一起看电影吧!不好意思，我很忙!今天有约了。 一次次的“我很忙”，像一盆一盆冷水泼到了Jucy的心里。Jucy说，后来的日子，她每次问的时候，都很怕他说出那句“我很忙”，就像是一颗炸弹，终于拉响了，终于心惊肉跳了一回。 其实，我很想告诉她：那个男人根本不喜欢你。 但被爱情冲昏头脑的女人啊，常常是能够为他寻找出爱的蛛丝马迹，也总是有千万个理由可以为那个爱的人开脱：可能他真的很忙呢？万一他正好没空呢! 男人终于约了她一回，当然，不是一个好结果，也算一个好结果。 其实，我一直在拒绝你啊。我很忙，就是一种拒绝。但你没听懂。我们可以做朋友。真的。 朋友当然是做不成了。也不过是彼此给彼此台阶下而已。Jucy觉得特别没面子，哭了整整一个晚上。Jucy后来说，还是感激他的坦诚，也没有耽误她很久。 有一句话是，他爱不爱你，看给你的时间就够了。没有一个男人会对自己喜欢的女人置之不理，更不会消失不见。在他有限的空余时间里，因为爱你，他只想和你在一起。 曾经有一篇文章是《男人说忙的五大心理解析》，文中分析了男人说“我很忙”三个字的普遍心理，主要有： 一、用“我很忙”来提高自身身价。 二、用“我很忙”的字眼出现在电话或者手机短信里，让对方产生错觉，毕竟对于一个忙碌的男人来说，女人的依赖感和期待感会加强。 三、用“我很忙”做借口，躲掉他们不想面对的问题。 四、用“我很忙”唤起对方的珍惜感，提高约会时的“含金量”。 五、用“我很忙”成为含糊搪塞对方的方式，以拒绝别人。 而在我看来，也不仅仅是男人。无论男人还是女人，面对爱情，有一种拒绝，就是“我很忙”。 因为你不够重要，所以“我很忙”。因为比你重要的事太多，所以“我很忙”。我们还有更重要的事要做，所以“我很忙”。“我很忙”的潜台词是：所以没时间理会你，所以请你离开我吧。 25岁那段时间，我也有过一段漫长的相亲期。现在回头看，也不算特别长，差不多8个月，因为9月份，我就和老陈在一起了，结束相亲。 我之所以说“漫长”，不仅仅是因为相亲那种无望和不确定，更是因为那段时间，你要忙于许多相亲中出现的琐事。 印象最深的事，是有一个相亲对象，我父母都特别满意。大致是见到他的那一刻，我父母和他的父母就达成共识了，一定要让我们坚持下去。当然，我并没有任何所谓的满意。感情中，我一直有一种理想主义是：多谈感情，少谈钱。也就是先考虑两个人有没有感情，再考虑男方的家境。如果有钱，那当然不错，实在没钱，也无妨，大家今后一起努力就是。 既然父母都很殷勤，所以也不敢太直接说“不”，许多时候，总是有许多的迫不得已，于是最好是，所以的事都水到渠成，该合的合，该散的散。但我有一个标准是，如果三次我说了“我很忙”，他还没有理解意思，那么我就需要和他谈一谈。 结果是，我们还是坐在了一起。这个男生对着我大发雷霆：为什么没有一口拒绝？总是“我很忙”，你有那么忙吗？ 我说：一是不想撕破脸。毕竟大多数我们之间会有彼此相熟的中间人，不想今后见面太难堪。二是希望你自己发现，慢慢疏远。其实，这个原因也是和第一个相通的。三是作为成年人，其实要懂得两情相悦这个词。 这两个故事几乎如出一辙，不过是换了人物、换了地点、换了时间。拒绝一个人的方式有很多种，而“我很忙”就是最常用的。我曾经对60个男孩女孩进行分析，85%的人，拒绝一个不喜欢的异性相亲对象，都会用“我很忙”，只有15%的人，会在第一时间用“我不喜欢你”。 你说他是不是真的是工作狂，所以忙到没有恋爱？ 你说他是不是天生沉闷，所以没有时间思考爱情。 你说他是不是真的很忙…… 都不是。 他喜不喜欢你，其实根本不需要你刻意去捕捉去分析去感受，他会用时间来感动你。哪怕一个问候，哪怕偶尔一条短信，哪怕下班回家后的一个电话，哪怕夜深人静时拨通电话后对面却已经是鼾声。这并不是需要非得无时无刻的存在，而是他在你身边，你就知道，他心里有你。 我们不需要那句“感情要经得起平淡的流年”来安慰，因为那是在一起后的平淡，而不是躲躲闪闪或视而不见。如果他喜欢你，他真的没有那么忙，因为空闲的时间，想的就是你。 是，这个世界，有一种爱叫“我在”，而有一种拒绝叫“我很忙”。我们都要明白。
文字：谢可慧图片：荷香点大王(公众号：荷香梦花园)主播：裴小猫(公众号：午夜时光)
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