构建“网络空间领导力”的超级武器库
2014/11/10 中外管理杂志

     中外管理杂志, 微信公众号:zwgl1991

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     文/方兴东?张静?张雪征

     传统企业要构筑在网络空间里的领导力,那些如同灯塔般的新方法论,又有哪些?

     当前时代,互联网行业“蚀骨般入侵”传统行业,将传统企业打得措手不及,为了突围困局,传统企业不断摸索互联网环境下未来发展的道路。

     在覆盖工业、农业、服务业以及人类生产生活各个方面的网络空间时代,组织领导者的领导力仅靠互联网思维进行升级远远不够,必须通过“网络空间思维”再升级,才能指导组织的长远发展。

     那么,那些如同灯塔般构建网络空间领导力的新方法论,又有哪些呢?

     即时化,奠定网络空间的“新三通一平”

     真正的网络空间正式形成以大规模用户同时在线为重要标志(见图表“10亿人同时在线的时代”)。从此,人类的各项社会活动都表现为现实空间与网络空间的渗透与融合。而网络空间的新特性,就是基于互联网从工具属性到空间属性的提升。

     互联网已然从“实况录像时代”进入到了“现场直播阶段”。打一个形象的比方,很早以前,我们基本都是通过实况录像观看足球比赛,后来,我们看的基本都是现场直播。看现场直播,你永远不知道下一秒会发生什么,因此心中充满了悬念和兴奋。

     在这个“现场直播”时代,在各个社会领域里形成的网络空间里,云计算、大数据、互联网金融与互联网平台正在构筑起网络空间的新“三通一平”(见图表“网络空间里的‘新三通一平’”),颠覆了传统企业的运营和发展模式,给传统组织施加强大的生存压力,迫使组织构建网络空间领导力。

     “新三通一平”之大数据和云计算

     大数据和云计算成为网络空间时代中传统企业获得竞争力的重要资源。

     信息技术革命下,海量的数据沉淀使得数据的资源化特征更加明显。网络空间时代是一个数据驱动的满足客户新需求的时代,社交媒体、移动化、物联网和数字化引发的大数据趋势,改变人们生活方式的同时也颠覆着企业原有的运作模式。

     对于传统企业而言,在过去数据匮乏的时代,通过抽样数据、局部数据和片面数据,无法获得实证数据,管理者甚至靠经验、理论和假设去作市场决策。大数据和云计算的出现和运用可以改观传统企业原来对客户行为习惯和消费心理不甚了解的现状,分析出客户的消费习惯和消费心理等因素,进而得以完成以客户为中心思维转型的关键。

     大数据和云计算渐渐成为传统企业最重要的生产要素,大数据资源在产品的营销和广告、产品的开发以及企业策略制定方面发挥着巨大的作用。

     “新三通一平”之互联网金融

     互联网金融成为网络空间时代中小传统企业发展运营的气血之源。

     商业社会离不开资金流动,互联网金融为整个网络空间的经济运行提供了“造血”和“输血”功能。我国互联网金融对于推动中小企业的经营和发展的作用不可小觑,2014年中博会上,中小企业主表示:融资难是企业发展面临的突出问题。企业融资的主要渠道还是以银行为主,可银行在经济下行时容易出现惜贷现象。在这种情况下,互联网金融的发展为中小企业开辟了渠道。银行也在互联网金融的挑战下积极创新,利用大数据和云计算等技术提升风险识别能力,提高对中小企业的服务水平。

     另外,根据上海2014年首届互联网金融博览会透露的数据——2013年中国网络借贷市场规模达到924.6亿元,已经超过网贷发源地英、美,一跃成为全球最大的P2P交易市场。P2B(互联网融资服务平台)等服务的发展不断涌现也不断补充我国当前的金融体系,推进我国中小企业的发展。互联网金融在我国中小企业发展过程中的作用发挥得非常活跃。

     “新三通一平”之平台化

     平台化成为传统企业发展的重要渠道资源。

     “每一个公众账号都是一个App”,这是“微信·公众”合作伙伴大会上腾讯方面的态度。2013年底,海底捞表示:“我们希望利用微信的平台优势,彻底实现移动互联网时代海底捞的信息化改造”。而大众点评网在接入微信支付一个多月的时间内,交易额增长了七倍。微信的平台化战略正在推动一批传统产业转型:电商、银行、航空公司、快递公司等各行各业开始为具体到“人”的消费者提供“点对点”的服务。

     而阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司,也将平台战略作为未来主业之一。阿里计划转型:改变原有直接面对消费者的形式,转变为支持网商面对消费者。从阿里的影响力和用户规模来看,阿里平台战略的推进以及未来战略的实现会让传统企业进入新一轮发展模式的升级,对于传统企业而言,有望形成从产品加工生产、销售、物流到和用户之间保持良好互动的一个完整的产业生态系统,企业利用平台可直接和用户实现交流,指导企业的生产和销售。

     转思维,“双重空间”里的网络空间思维

     当今传统企业转型的复杂性在于:人类的生存空间不是简单从现实空间迁移到网络空间,而是要适应一个并行的双重空间。

     两个空间如同两个变量,在不同领域中的影响程度很不一样,而且时间轴上也时刻都会变化。因为你已经每天都生活在一个越来越主导你整个生活的网络空间之中,所以每一个人都应该具备网络空间思维,用网络空间思维主导现实和网络并存的双重空间;每一个企业也都应该具备网络空间思维,因为你的消费者越来越活跃在双重空间里,你的现实的上下游伙伴越来越直接通过网络空间连接在一起;甚至每一个国家也都应该具备网络空间思维,因为一个国家现实的方方面面都已经深入到网络空间,并且在双重空间中与全球各国形成新的互动与博弈。

     互联网时代的成功者,其实都自觉不自觉地遵循了网络空间思维模式。相比之下,由特定领域的互联网公司总结出来的“互联网思维”只是甜点,普适性的网络空间思维才是正餐;互联网思维是少数人的窍门,网络空间思维才是每个人的钥匙;互联网思维需要练就绝世武功,而网络空间思维只是需要学会调整和适应;互联网思维是阶段性、局部性和特殊性,网络空间思维才具有每一个人、每一个企业、每一个国家的普遍性。不同的特性决定了不同的范式,不同的范式决定了不同的思维模式。

     网络空间思维模式才是解决问题的根本。如前所说,一个钢铁公司,如果善于在网络空间中重构上下游关系和产业生态,通过实时、动态的大数据来决定钢铁的产品特性和产量以及物流体系,那么,这个钢铁公司就成功实现了网络空间的转型。

     领导力,掌握网络空间时代的“新五力模型”

     另外一个重要命题是,传统领导力的“五力模型”在网络空间需要进行新的阐释(见图表5),同时非权力因素导向的网络空间领导力在当前时代下发挥的作用也越来越大。

     在网络空间时代,前瞻力不仅仅是以行业性为主,组织的领导者要能洞悉当前行业和经济形势,准确把握组织发展方向和要实现的战略目标。感召力也不仅仅是面向于公司内部为主,还需要组织带动上下游产业链各方面因素和资源的能力。影响力,需要拓展到组织对网络空间时代下无边界、泛客户的动员能力。

     而网络的复杂性将直接考验领导者在网络空间的新决断能力。控制力也将由内部的流程和管理控制“走出去”,掌握全球性、有机性的驾驭能力。

     在网络空间,领导艺术更多的来自于品格因素、能力因素、知识因素和感情因素等构成的非权力因素。由于个人获得空前的自由和解放,所以决定了网络空间对于传统权力性力量的排斥和抵触。原来现实空间的优势反而变成了劣势。而要在网络空间建立领导力,必须通过非权力性因素来构建亲和力、凝聚力、号召力、认同力和动员能力。

     如果说权力性因素依靠的就是权术水平,那么通过非权力性因素驾驭领导力,更是一种艺术。

     新领导力模型下的领军企业具备“五化”特点——领导人个性化:有独特理念,富有感召力,善于驾驭复杂性;业务流程有机化:用实时动态的大数据驱动一切;客户关系直接化:形成大规模实时互动关系;产品人性化:具有人格化的亲和力,是永远在改进中的“β版”;企业形象社会化:消除企业边界,活动外界充分的认同感和参与感。管理

     (本文第二作者系互联网实验室副总裁、第三作者系互联网实验室分析师)

     责任编辑:李靖

     来源:《中外管理》杂志 封面文章栏目

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