微访谈之创业经典：自称“小学文化”，创办多家医院，可能吗?
2014/11/15 中外管理杂志

     假如让一个“小学文化”来管理一群博士学历的专家，您觉得会是什么后果，假如自己什么都“不懂”，却领导着一帮业务精通的内行，凭想象又会是怎样的混乱，假如一个“慢性子”开了家治疗糖尿病的医院，他会不会在卫生部——不对，现在叫计生委“有人”?

     卓国金，香港瑞恩集团和北京瑞京医院管理有限公司董事长，一个医疗界的传奇人物，年轻创业，投身陌生行当18年，创办六家糖尿病专科医院，打造出中国最具知名度的糖尿病专科医院品牌之一。他究竟是怎么做到的呢?敬请关注中外管理微访谈。

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     “您为什么选择做糖尿病?”中外管理新媒体问。18年前，糖尿病是冷门专业，卓国金一头扎进去，专心致志做品牌，的确不同寻常。

     “我个性比较慢，比较耐心。”卓国金憨憨地笑道，“以前我也做别的综合医院，做的过程中我去给病人排号，排得多了我就觉得糖尿病人很多，通过看书知道了糖尿病是终身病，做的人少，很多人做了觉得不赚钱，不做了。我的性格比较慢，大家看好的，我做不过他们，大家都不做，我可以慢慢去做。”

     “您用了里斯定位理论嘛!”记者诧道——里斯定位无非是“一个中心两个基本点”：以“打造品牌”为中心，以“竞争导向”和“消费者心智”为基本点，卓国金主攻糖尿病跟里斯定位理论不正好不谋而合吗?

     “坦率说，我只是小学文化，没念什么书，不知道!”卓国金一如既往地憨笑，“后来也看一些书，包括咱们的《中外管理》，这么多年一直在看，里面的管理故事我觉得特别容易懂。”

     中外管理新媒体了解到，瑞京医院聘请了不少知名医生和大牌管理专家，包括台湾著名的医院运营管理专家吕明湖先生也加盟了瑞京。请专家不是最难的事，最难的是，专家们一个比一个牛，怎么让他们服管呢?

     “您作为一个外行，怎么管理这些医生?”

     “我不是在管。我就是去找一些医生，有中医，有西医，找来后还要看他自己，这些人你是管不了，尤其是外行，更不可能管得了。”卓国金说，“请专家我们是有期待的，你来了要帮我们培养队伍，来了后吧，他不动我也不敢说，说了人家走了怎么办?”

     请来了却管不了，这老板怎么当呢?

     “服务加协调，前提是服务。”卓国金说，“中医有一些中医的观点，西医基本上对中医看不上，这时候就需要一些协调。”

     记者终于明白了他外行创业管内行的逻辑：大凡专家，都会自然形成一个专业壁垒，壁垒内外相互隔离、各不相通，而领导者最大的任务是打通各种壁垒，汇成团队的力量。对过往的成绩，卓国金并不满意，却不乏改善的决心，“现在要尽可能去做一些将来心里踏实的事情，然后通过现在的行为慢慢去改变。”他说，“我们不能因为不懂而畏缩不前!”

     卓国金在谈到财富与幸福的关系时，对中外管理新媒体说：“财富一开始是为了解决温饱，温饱到一定程度，就觉得除了赚钱之外还要有一些精神上的追求。”比如，医院也算是一个企业，但做企业不能光为了赚钱，尤其是民营医院，要有自己的特色，要有绝招。卓国金在练好基本功的同时，想方设法把糖尿病专业做深、做透。谈及幸福感，他说：“自己现在做的事，未来越做心里越踏实。过去我们也有过一些急功近利的行为，现在有些人看也会戴着以前的有色眼镜，我看这也非常正常。时间长了，大家慢慢会用一个比较客观的眼光来看待，可能大家会说，这个人现在做事跟以前不一样了，那样我就会觉得很幸福。”

     记者感言：

     经营的本质是满足顾客需求，管理的本质是契合人情事理，难吗?哈佛教授都说很难;简单吗?读到小学就能做得来!难与不难，“无为无不为”，全在一个“悟”字!

     部分对话实录：

     中外管理新媒体：您当时怎么聚焦于糖尿病?是因为比较好治疗呢，还是慢性病好管理呢?

     卓国金：应该说我个性也比较慢，比较耐心，以前我也做别的综合医院，男科医院、妇科医院，做这些医院别人做了很赚钱，我做了也就一般，后面我就做糖尿病，糖尿病是慢性病，做的过程中当时我在门口去给病人排号，排得多了我就觉得这个糖尿病人很多，通过看书知道糖尿病是终身病，糖尿病也做得人少，很多人做了觉得不赚钱，然后不做了。做的人少，然后我的性格也比较慢，大家看好的，大家赚钱的，那大家都去做了，我做不过他们，那我也是一种强求嘛，大家都不做，我可以慢慢去做，一开始就比较简单地去分析……

     中外管理新媒体：这是用了里斯定位理论?

     卓国金：坦率地说，我也是小学文化，没有念什么书，也不知道。

     中外管理新媒体：您经常看我们《中外管理》的话，上面有介绍。

     卓国金：那后面也就感觉，经常去说的，聚焦呀，定位呀，包括《中外管理》的一些书也看，这几年一直看着咱们《中外管理》嘛，里面那些管理故事我觉得特别容易懂，特别深奥的，特别系统的，我就觉得不容易懂。

     中外管理新媒体：您作为一个外行，是怎么管理这些医生?

     卓国金：我就不是在管，我就去找一些医生，有中医呀，有西医呀，找来以后吧，我还要看他自己，不是在管，这些人你是管不了，尤其是外行，更不可能管得了。

     中外管理新媒体：您是服务于他们呢，还是协调他们呢?

     卓国金：服务加协调。前提是服务，后期呢中医有一些中医的观点，西医呢他基本上是对中医看不上，这时候就需要一些协调。

     中外管理新媒体：办医院过程中有没有失落，有不幸福的时候?

     卓国金：看你怎么去看，有时候也有一些，比如说我们去请一些专家嘛，其实我们是有期待的，你来了，你要帮我们培养我们的队伍，来了后吧，你去看他，他也不动，不动我也不敢说，说了人家走了你就连一个都没有。有时候我们做一些公益活动，要求尽可能把活动做得纯粹，当然过程中我们做得并不圆满，但我们还是要坚持，这个路还是要去走。

     来源：中外管理新媒体

    http://www.duyihua.cn
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