实体店小老板的控诉：淘宝毁了我的生意
2015/2/14 中外管理杂志
面对控诉，这对马云而言未尝不是有益的启发，既然能“毁掉”别人的生意，那不妨也给别人创造一些机会。文/蓝科技 闻澜
因为横空出世的淘宝，诸多实体店小老板们正面临前所未有的压力。从几年前的门庭若市到如今难以为继，这些小老板们把一切归罪于淘宝。在河北某县城经营箱包生意十余年之久的张师傅夫妇就面临这样的难题。
租用10年的门脸房即将到期面临续约。续租后，房租上涨不用说，生意却是每况愈下。但如果不续租，已近五旬的张师傅夫妻又该如何谋生?
10年间，张师傅前7年的生意很好，从最初的年净利润1万元多到后来每年约5万元。这样的收入对于一个小县城的家庭来说很滋润。好景不长，从2012年开始，淘宝“网购潮”从城市向县城及农村蔓延之后，张师傅每天看到越来越多的快递摩的穿梭于大街小巷，来他店里的顾客却越来越少了。
之前，城镇及农村网购对张师傅的影响并不明显，但进入2012年之后，情况变了。“那些50、60后的家长们，都开始受到子女的影响，网购成为他们购物的重要途径之一。不要说箱包，就连家电和家具这样的大件物品，部分农村人也都开始选择网购。”张师傅对蓝科技网说。
“现在孩子们都在网上购物，价格便宜不说，而且可选择的款式很多，所以他们愿意逛网，不愿意逛街。”一位老顾客对张师傅说出的这句话，让他记忆深刻。
淘宝火了我失业了
如果没有淘宝的出现，张师傅的生意可能还会继续扩张。
做生意已有十余年的张师傅见证了县域经济的发展。生意火爆的时候，他每周至少两次到北京、天津或白沟批发各种箱包。当时张师傅感觉，消费市场越来越被打开，未来市场将会无可限量。
然而张师傅并没有预感到，彼时正在大城市蔓延的网购趋势总有一天会触及到农村。在小县城里，提起卖箱包的张师傅，1985年之前出生的人都很熟悉，因为张师傅价格公道且会做生意。
5年前曾有朋友提醒他可以考虑在网上开店。张师傅没有这样做。他有自己的难处：他不懂电脑，而且进货渠道有限。他认为在网上购物不如实体店方便，在小县城，熟人更能维系生意，彼此之间还会因为频繁交易增进感情，所以张师傅始终在自己的小店里按部就班。
他万万没想到，似乎一夜之间，小县城及遍布各地的农村的市场已经被网购占据。阿里研究院数据显示，以淘宝网购数据为例，农村消费占比已从2012年第二季度的7.11%提升到2014年第一季度的9.11%。随着农村网民及互联网普及率的稳步提升，2014年全国农村网购市场规模将达1800亿元人民币，预计2016年时农村市场总量或将突破4600亿元。
其实，从2013年开始张师傅的生意就有了下滑的迹象。先是到店的顾客人数持续减少，成交额亦不断下降，甚至有将近三分之一的人到店只看不买，然后到网上寻找同款或类似的产品，比价之后下单网购。这一度让张师傅对到店不买还仔细询问的客人深恶痛绝。
好脾气出了名的张师傅在2014年和老婆吵过两次架。事实上，结婚将近30年他从没有和老婆吵过架，只因生意上的事情，让他有了前所未有的压力。此刻他对淘宝，对马云都有着极大的愤怒。
“淘宝火了，却毁了我的生意。我都五十岁的人了，又不会电脑操作，不懂如何开店运作，如果没有淘宝网购，我怎么可能快要失业?你们大家不要认为马云是神，其实马云毁掉了中国千万个和我一样的小老板，这对中国的商业零售是毁灭性的打击。”张师傅对蓝科技网说。
一提起和生意有关的话题，张师傅语言犀利，似乎把所有的怒火都指向网购和马云。事实上，在将近十年时间，张师傅所在的小县城箱包专卖店至少增加了将近10家，在没有外来流动人口的小县城里，张师傅的经营压力可想而知。即使没有淘宝，他的生意肯定也会不如从前，只是淘宝的出现加速这些小老板们走向衰落。
农村网购，有人欢喜有人恨
和张师傅立场完全不同的李长水(化名)对淘宝表现出了浓厚的兴趣。
“我的榆木家具都是在淘宝上买的，家电是在京东和苏宁买的。我现在很喜欢在网上购物，比价之后下单，他们就能很快把东西送到家里，方便又便宜。”和张师傅几乎同龄的李长水给儿子置办结婚用品时，很多东西都是在淘宝上购买。他对蓝科技网表示，网购已经成为他日常生活中购买产品的重要途径之一。
和张师傅不同的是，李长水善于学习新鲜事物，他有着新时代农民的典型特征：善于接受新事物，试图在互联网的影响和冲击下寻找新的商机。
“互联网开拓了农民的眼界，如果不懂互联网，即使你生活在农村，同样会让自己感受到离世界的距离越来越远。”李长水对蓝科技网表示。
在县城及农村市场，对淘宝的评价典型的呈现两极分化。一种是以张师傅为代表的小商户和小老板们，他们有的经营箱包、服装鞋帽，有的经营消费电子产品，他们对淘宝的憎恨和中国大多数小商户老板是一样的。如果没有淘宝，他们的生意不至于一落千丈。
另一种是以李长水为代表的消费者，他们热衷网上购物、比价，和左邻右舍分享购物经验。在他们看来，正是因为淘宝，才让他们有了更多的选择。
张师傅的现象并非个案。与之相邻的周师傅专门修拉链、修锁，同时兼卖腰带和箱包。2014年以来，箱包和腰带出售的越来越少，有时一周都卖不出去一个箱包或一条腰带，而在2013年，这种情况是不存在的。
“我们的生意现在比张师傅要好一些，因为修理拉链以及修锁是无法在网上进行的，只不过箱包和腰带现在卖不动了。两年前在县城想租房做生意都租不到，但现在很多人都开始盘算退租。一方面卖不出去，另一方面房租不断上涨，这可让我们怎么活?要不是网购，我们也不至这么惨。”周师傅毫不掩饰目前的生意好于张师傅的事实，但提到淘宝，他也是心生怨恨。
其实，这种现象当地相关部门已经注意到了。“2015年的形势会更加严峻，在没有工业支撑的情况下，原本指望商业零售是一个经济增长点，但现在小商户都面临严峻的考验，这是一个难题。淘宝是做大了，但他们做大的基础是牺牲了中国万千上万实体小商户的利益，通过改变商业环境为自己谋利，这样做对整个产业发展，对整个国家能有多大的好处?”一位当地政府部门的相关人员如是说。
眼下，张师傅所在的县城中最火的生意要属餐饮业，而传统的商业零售正和全国各地的情况一样，受到了“网购潮”的攻击。他们正在做最后的抗争，但似乎看不到任何希望。
张师傅痛恨淘宝，痛恨马云，但“网购潮”改变的商业环境和规则是他无法撼动的现实。客观地说，张师傅痛恨马云并没有道理，在一个充分竞争的市场环境下，适者生存。即使没有马云的出现，也可能会有李云、张云等人改变现行的游戏规则。
在信息社会，无法与时俱进就是一种倒退，张师傅是一个典型。只不过，中国的电商发展速度超过预期，那些还没有来得及适应，或还心存希望的中小企业(商户)，就已经感受到了生存的危机。
抢了别人的饭碗，总得允许别人发泄心中的不满。淘宝或马云只不过是个替罪羔羊，如果京东早于淘宝，那么小商户痛恨的对象就可能会是刘强东和京东。其实，这也是中国商业模式之变必须经历的阵痛。在计划经济时代，当传统商业零售业态被超市、社区便利超市取代之际，传统百货商场、合作社同样经历了无法承受之痛。当消费者完全接受新的商业零售模式之后，和传统相比，很多人反而发现了更多的机会。
当旧模式被新模式取代时，两种理念的碰撞和出现矛盾是情理之中的，任何一个成熟的市场体系里，总是由新模式颠覆旧模式，这是市场经济的运行规律。
从另一个层面看，受新模式冲击，来不及适应就可能出局，所以，张师傅的控诉，对于马云而言未尝不是有益的启发，既然能“毁掉”别人的生意，那不妨也给别人创造一些机会。如果能解决传统小商户的生存问题并将其与淘宝有效对接，甚至将这些小商户发展成为淘宝实体店，或是挽救他们的唯一出路，也是布局农村市场的有效渠道。
来源：蓝科技(www.chinalankeji.com)
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