企业持续发展首要做好三件事
2015/5/6 中外管理杂志
当前，有些企业很浮躁，各种新概念、新思维铺面而来，不少企业像“狗熊掰棒子”一样，学一个丢一个。而在原华为副总裁、现北京楚星融智咨询有限公司董事长周辉看来，不管是“工业4.0”，还是互联网+，做企业要回归到可持续增长的财务指标、市场指标和核心竞争力上来。首要做好三件事：客户满意度高，内部运营成本低，核心员工能力与薪酬与同步提升。敬请关注中外管理微访谈!
中外管理新媒体：咱们这次活动的主题是企业转型，那您认为传统企业特别是制造业，怎么样才能真正完成转型升级，这期间需要借助哪些外力?
周辉(北京楚星融智咨询有限公司董事长)：任何一个企业要转型，首先就是市场成功、财务成功，别忘了自己的核心竞争力，所以还是应当关注：第一，销售收入是否增长，第二，新业务占比是否达到20%，第三，人均毛利是否增长，第四，非薪费用是否降低。其实不论转不转型，首先转型的目标要定清楚，别忘了改革的目标，别忘了企业最重要的是生存、可持续发展。企业要转型的原因是销售收入下降，还是人均毛利下降?还是新业务增长减少?还是管理成本太高?针对这些问题，我觉得管理和人均毛利的问题都是公司内部的问题，就是通过提高绩效和核心员工薪酬增长而做起来。销售收入下降，那是不是做得太大了?在某一个细分领域没做强。新业务增长的话，是不是我们的员工新业务对新产品认识不够?还是说我们人用得不对?还是说市场没有选好?
我觉得要分别针对这四个问题：销售收入、新产品、人、管理，分别采取应对措施，而不是简单归结为转型。转型是口号，真正把口号落实到这四个方面，再来分析。
中外管理新媒体：还得落实到这些细节上去。
周辉：对，再看怎么用外力。
中外管理新媒体：很多企业家对华为都仰慕有加，您认为华为在管理上做的最极致的事情是什么?
周辉：其实华为的成功就是三条，第一条就是把客户服务好，第二条把运营、管理做好，降成本。第三条，优秀的员工能力和薪酬同步提升。因为优秀的员工涨工资后可以把核心技术做好，继而可以把客户服务好。所以华为回到了以客户为中心，以奋斗为本，始终保持艰苦奋斗的精神。在这个过程中，不管是谁就不能躺着大树底下乘凉，必须要有增量，有增量才有好的绩效，好的绩效包才有好的个人收入，有了好的个人，收入核心员工就能够留住，就能够产生更好的绩效，更好地为客户服务。所以管理好就可以降成本，降下来的成本不是说做成利润，是给核心员工加工资，核心员工留住就可以创造更好地价值，形成一个良性循环。
中外管理新媒体：您觉得华为的增量绩效管理最容易模仿或者借鉴的是哪些方面?
周辉：我觉得最容易模仿、借鉴的其实就是组织定绩效包，由产出单元的负责人定员工个人工资包，分成两级。这样公司制定基于活动的薪酬包，薪酬包到个人由一线产出单元定，这就让一线的产出人员最有权，他是节点经理，他负责管理员工，呼唤公司的资源，所以这是最容易复制的，就是把产出人员，把一线作战的这些连长给予少将的待遇，让他们指挥战斗，呼唤公司的资源。这也是很多企业很难做到的，但是必须做的，因为很多企业是官位制，华为是产出制。
中外管理新媒体：您说把连长变成少将，是不是更多是“技术职称”上的一个提拔?
周辉：连长变成少将，是指还是在一线干连长的活，但是做好了通过增量绩效可以获得少将的待遇，连长指的是工作，少将指的是待遇。我们经常犯一个错误，把一线员工的行政级别搞的很低，所以大家就拼命想往上走，比如当我们把省办主任定位很低的时候，这个省办主任要想发展，必须走职能部门，这样的话我们可能少了一个一线打仗的将士，多了一个三流的管理人员。那还不如把一线员工根据业绩做到副总裁的待遇，他做的还是一线员工的事，但是他可以享受少将的待遇。这就是增量绩效的来源，这就是“少将连长”。
中外管理新媒体：您致力于把绩效管理推广到中小企业，这期间也有很多中小企业在模仿，他们有什么误区?
周辉：人们学华为有一个误区，我认为应该学96年到2000年的华为，是从小做到规范的过程。所以应该学华为怎么突破成长瓶颈的。其实这么多年来我一直致力于把华为的管理“中小企业化”
要解决三个问题，第一个问题就是要把产出职位梳理出来，给他们一个职业通道，让他们不要当“官”，不要只有当“官”这一条路。第二条就是内部的财务，就是账目会计、管理会计是两回事，要把内部的经营帐做好。第三条就是人力资源的核心，要放在员工的能力培养上，而不是简单的招聘和培训上。
中外管理新媒体：下面是一个最近大热的问题，您觉得中国应该搞自己的“中国制造2025”还是学习德国的“工业4.0”?
周辉：我觉得还是应有中国自己的特色，因为“工业4.0”还是有两个问题，现在我们的劳动力越来越少了，首先要解决劳动力的问题，机器人替代劳动力，这是第一阶段。第二阶段解决智能制造的园区，解决从物料到生产、智能传送，这个过程里面都可以智能化。第三个就是把整个产业链打通，总共分三个阶段，我们首先还是要解决第一个阶段的问题，把需要人做的事情让机器替代。第二是产区智能化，第三是产业链的智能化。
中外管理新媒体：您做为管理者这么多年，有什么管理经验和心得感悟跟大家分享?
周辉：我讲一个烽火通信的故事。烽火也是个老牌的国营企业。2011年的时候一直增长缓慢，员工经常流失到华为，而且大家也不主动加班。后来我就推行了增量绩效管理，每个部门打包，把工资包发给部门经理，反正你招多少人我不管，就这么一些工资。第二就是有增长就可以给更多的钱，第三大力培养核心员工的能力。三年后烽火通信从60亿做到了120亿，员工人数没有增长，员工工资增长了一倍。
其实总结一下，把企业内部的管理做好，进行增量绩效管理，产生除了公司利润以外的增量利润，这个增量利润给优秀的核心员工涨工资，优秀的核心员工留住了以后，他就可以更好地为客户服务，创造新的技术。所以我觉得做企业还是三条路，第一把客户服务好，第二把运营层做好降低成本，第三给核心员工涨工资，让薪酬与能力同步提升。千万不要今天学“工业4.0”，明天学互联网，要回归到一个企业可持续增长的财务指标、市场指标上来，做企业最重要的是市场成功、财务成功，尤其财务成功更重要。
现在的互联网企业我很担心一个问题，因为10家互联网企业可能真正只有一两家企业财务成功，另外七八家企业都是失败的。传统产业加上互联网营销和互联网思维，这样才可以有效地发挥互联网的优势，也弥补了互联网对实业支撑的不足。真正的“互联网+”，就是实业加互联网，通过互联网做营销、做品牌。单纯地讲互联网，如果回到财务指标，可能很多事情三五年以后我们会很失望。
中外管理新媒体：还是不能脱离商业的本质。
周辉：应该是实业+互联网，而不是“互联网+”，现在有点强化互联网、淡化产品过头了，可能是因为资本运作需要。
来源：中外管理新媒体
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2015年《中外管理》公开课计划
参会垂询：010-88615228 88232776 张小姐
5月28-29日 周四-周五
课程题目：心智能量与领导力提升
课程概要：树立人本观念，提高领导艺术
课程背景或收益：
本课程将通过大量的实际案例诠释说明并具体阐述在实践中管理者如何搭建有效的管理体系和管理模式，帮助管理者树立人本观念，提高领导艺术。
课程对象：各级中高层管理者等
5月30-31日 周六-周日
课程题目：小米成功逻辑
课程概要：透析颠覆式创新者成功逻辑
课程背景或收益：
什么是移动互联网时代的营销
小米真正的商业模式对我们带来哪些启示，我们如何变革
小米如何管理4000万用户的？
小米对用户营销服务的实操案例借鉴？
90后的消费行为变化
移动互联时代传播和顾客沟通的实操方式
课程对象：
企业高层管理者等
6月27-28日 周六-周日
课程题目：
第9届中外管理HR资本发展论坛
课程概要：
一年一度的中国企业HR精英盛会
课程背景或收益：
一年一度的中国企业HR精英盛会
一直秉承“专业、务实、话题聚焦”的原则
论坛每年都会集合500多位资深HR精英，共享彼此经验，共谋创新良方，共同迎接挑战
课程对象：
各级HR经理及各级中高层管理者等
7月23-24日 周四-周五
课程题目：
新经理成长加速
课程概要：
明晰新定位，发展新思维，提升新能力
课程背景或收益：
实现从业务精英到管理者的观念突破和思维转变
促进新任管理者更加全面深入地理解管理者的角色定位、目标和挑战
提升新任管理者对新生代员工进行激励和辅导的核心技巧
理解杰出管理者成功的关键要素，有效打造高绩效团队，提升领导力
规避新任管理者在管理思路及行为习惯上的常有盲点和误区
课程对象：
新任管理者、后备管理者、优秀员工等
7月25-26日 周六-周日
课程题目：
人力资源管理变局
课程概要：
本课程将告诉您，人力资源未来要做什么，不做什么，并给出一套整体的解决方案
课程背景或收益：
帮助学员了解互联网时代的新商业环境；
帮助学员了解以新时代中人力资源管理的转型要求；
帮助学员掌握新人力资源管理体系的设计规则；
帮助学员掌握数据化人力资源管理的方法；
课程对象
高端人力资源管理从业者(HRVP、HRD、企业大学校长等)
8月27-28日 周四-周五
课程题目
管理的本质
在复杂多变的商业环境中运用最有效的管理思想，实现组织绩效的重大突破
有关管理的认识，对于每一个人来说并不陌生，但是却又不完全确切。中国30年的改革开放所带来的变化中，管理的现代化是显而易见的成就。但是，回顾30年中国高速的发展，我们也需要很认真地审视，管理是否发挥了应有的价值。这就需要我们准确地理解管理的价值是什么？把握经济发展的精髓，理解管理的价值贡献，本课程，将从为什么需要管理的几个问题出发，沿着找寻这些问题的答案路径，展开对于管理价值的全新认识，理解导致现实组织困境的管理逻辑是什么？以获取对于管理价值的正确认识，揭开有效管理的奥秘。
课程对象
企业高层管理者等
8月29-30日 周六-周日
课程题目
现场管理者的管理技能提升
提升现场管理效能，实现一流现场管理
促使现场管理者全面认识自己的工作目标和面临的挑战
帮助现场管理者检视工作中的常见盲点和误区
启发现场管理者的思维创新，树立正确的管理意识
以全面、易懂、实用为原则，促进现场管理者管理技能的提升
有效提升现场管理者的全面管理效能
课程对象
生产主管、车间主任、班组长等现场管理者等
9月17-18日 周四-周五
课程题目
如何让下属更有责任心
有效强化下属责任感，快速提升团队业绩
√ 有效实施“责任激励”，让下属明确自身的工作职责，并有意识地自省和改进
√ 帮助下属更深入地了解自我，通过各种举措提升下属的自我认同感
√ 建立自我承诺和自主管理的机制，个人目标与团队目标相融合，并积极主动地去实现预定的目标
√ 给予适当的压力，激发潜在能量，有意识地帮助下属突破“自我设限”
√ 提升人格魅力和领导力，有效影响下属，提升下属的职业忠诚和企业忠诚
课程对象
各级中高层管理者等
9月19-20日周六-周日
领导者思维
提供正确的思维习惯、无缺陷的思维过程、可靠的思维方略等
不断提升领导者的工作效能---正确的思维习惯
高度显现全面思维取胜的关键技巧---无缺陷的思维过程
充分展示新型领导者思维工具的优化组合---可靠的思维方略
提供有效的情景分析、原因分析、决策制定和计划分析的思路和工具等
全面提升不确定时代下领导者的理性思考能力
课程对象
企业高层管理者等
11月初
第24届中外管理官产学恳谈会
中外管理官产学恳谈会自1991年首届开始至今已经成功举办23届，属于国内顶级企业管理论坛。
“听三天，管一年”的决策者盛宴
云集国内权威部门领导、高影响力及高速成长的行业领袖、一线管理服务机构及国内外知名学者等，针对来年的企业经营大环境，寻找当前企业普遍行动、未来企业必须关心的议题等
会议主题围绕对来年企业经营环境形势的展望，以及中国企业应作的思路转变、应变措施而展开
已经成功举办23届，是中国历史最悠久的高端财经企业论坛
为决策者搭建一个最佳决策支持平台，构建新一年管理思考的决策支持系统
课程对象
企业负责人及高层管理者等
12月5-6日 周六-周日
课程题目沟通艺术-金字塔原理
掌握重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的是最精炼和吸引人的表达方法。
如何提高思考、沟通交流、管理下属和解决问题的逻辑思维能力?
怎样搭建框架结构、组织语句顺序,用最短时间讲清观点,让受众有兴趣、能理解、记得住？
用金字塔结构!
金字塔是重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路,是最精炼和吸引人的表达方法，是顺着受众的需求理顺表达思路。金字塔原理是麦肯锡30年培训教材，是世界500强高管领导力通用课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。
课程对象
各级中高层管理者等
参会垂询：010-88615228 88232776
联系人：张小姐
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