封面|世界邦:分享经济重塑海外自由行
2015/10/20 中外管理杂志

    

    

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     一面是跟团旅行的辛苦,另一面是海外定制游的高价位,让中国人实现大规模海外自由行的“钥匙”在哪里?

     文/特约记者 李靖

     谈到海外自由行,中国人普遍担心的,除了人生地不熟之外,恐怕就是自己的“聋哑英语”了。

     但是,一对中国聋哑夫妇,竟然先后顺畅地完成新西兰14天自驾游和瑞士的两周旅行,并且俩人几乎每天都在开心地晒朋友圈分享体验。

     他们怎么做到的?如果聋哑夫妇都可以完成没有导游的海外旅行,那“聋哑英语”的障碍又算得了什么?

     其实,这正是分享经济的功劳。原来,他们的背后始终有“旅游达人”的支持。最初,这对聋哑夫妇在世界邦旅行网的平台里录入自己的旅游需求,与他们需求匹配的旅游达人,则开始为他们设计个性化行程,几次互动和调整过后,夫妇俩下单。在境外自驾游时,手机上的世界邦“行程大师”App给他们做了精准到米的地图导航,并且会对行程上的每一个节点进行中文讲解。如果需要向旅游达人询问,则可以通过世界邦平台24小时进行互动,后台始终有熟悉相应路线的达人回复信息——换句话说,这样的行程相当于通过世界邦平台实现了导游功能,从而完成了海外自由旅行。

     值得一提的是,在这个过程中起到重要作用的“达人”,并不是世界邦旅行网的工作人员,而是分布在世界各地、参与旅游“众包”的2000余位旅游达人。

     这样的众包和大数据聚合,正是分享经济创造的奇迹。

     海外游价格革命背后的“达人分享”

     分享经济模式在海外自由行中创造的奇迹还不止于此。如同滴滴专车、滴滴拼车把城市出行的成本降下来一样,作为海外自由行开创者的世界邦,把高质量海外旅行的价格也降了下来。

     世界邦旅行网创始人、CEO张平合告诉《中外管理》,以欧洲旅游为例,跟团游一般价格是每人1.5-2万元人民币,定制游要每人3.5-4万元,而通过达人众包的共享经济方式,同线路的自由行价格可以降到每人1.2-1.8万元。“这种旅游方式显然比跟团游更自由,但比定制游便宜的多了。”张平合说。

     2012年年底成立的世界邦,找到了一条分享经济模式介入海外自由行的路径,使海外自由行不再是个别精英的项目。这也是世界邦与其他旅游网站的截然不同之处。

     也正是这样的一条路径,让世界邦成为雅虎创始人杨致远作为天使投资人在中国投资的唯一项目。

     世界邦打下的两个基础

     三年来,世界邦做的事情,主要包括这样两个方面。一是在法国巴黎、美国洛杉矶、夏威夷等主要旅游城市搜罗到2000多名旅游达人,80%的达人正在或曾经在当地长期生活。如前面提到的聋哑夫妇,提交旅游需求后,就是这些达人们在世界邦系统的整合和分配下,设计出了个性化行程。行程设计内容细化到景点推荐、建议游览时间、特色美食等,最终用户会有一个最适合自己情况的旅游攻略。

     当然,对这些参与共享的旅游达人,世界邦则通过一系列回报方式,形成一个良性运转的旅游社群生态体系,甚至有些旅游爱好者辞职专门做世界邦的“达人”。

     除了对旅游达人的“众包”,张平合三年来另一个聚焦的事情,就是对海外旅游信息进行大数据优化。“网上的信息非常庞杂,比如一个人想去法国或者西班牙旅行,如果不想跟团而选择自由行的话,对他来说要面对的是网上上亿条旅游信息。怎样从中找到十几天旅行所需要的信息,是困扰自由行用户的事情。”张平合说,世界邦一方面通过旅游达人众包的方式帮助用户设计自由行行程,另一方面则通过大数据的机械处理方式,对信息进行“精准化、实用化、结构化、简洁化”的优化——这也是前文提到的聋哑夫妇,能够凭着行程大师App完成14天自驾游的后台技术基础。

     共享经济何以重塑海外游?

     一系列战略布局的背后,是张平合对共享经济的理解。

     在他看来,让分享经济落地主要看两件事:一是便不便宜,二是安不安全。

     对于第一点,张平合认为共享经济的本质在于:你分享的东西,必须对用户极具价值,而同时你还能用很高的性价比去分享。

     比如:对旅游达人来说,给用户设计一个线路方案并不困难,一个达人一天设计10个方案没有问题。这就如同一个老外提出想在北京吃烤鸭的个性化需求,熟悉北京的人马上能回答出来,而作为旅游达人,甚至去哪个门店,点什么菜都能说出来。沟通这些信息,对分享者来说可能只是几分钟的成本,虽然背后可能有以前花几千块钱获得的经验成本,但对经验的拥有者来讲,如果不分享,留着它们也不会升值。

     另外,世界邦有一个严令禁止的事情,就是旅游达人绝不能直接带着用户去游玩,一旦发现就要取消达人资格。为什么设计这样的规则?正是基于安全,考虑的是双方的安全。另外,张平合认为,如果见面带着玩,也和雇个导游没有区别了,分享的成本也大大增加。毕竟带着玩几天,与用几分钟进行经验分享的成本不可同日而语。

     其实,想到用分享经济的方式完成海外自由行,与张平合多年前的经历有关。

     曾经是雅虎中国第一任总经理的张平合经常带家人去美国旅游,但后来家人提出“想去没看过的地方”,于是,每次旅游前要做大量的功课,花很多时间准备。后来和朋友说及此事,朋友说他出国自由行的行程都是交给旅行社定制,根本不用自己花精力。这引起张平合对这种旅游产品的好奇,但朋友的定制游成本很高,不适合大规模推广。最终,张平合发现,让定制游的成本大幅降下来的钥匙,就是分享经济——“大数据+达人众包”!

     分享的升级版:世界邦+新浪微博

     如今的世界邦旅行网,在杨致远为代表的A轮融资之后,刚经历完新浪微博领投的B轮融资,而这轮数千万美元的融资背后,就是新一轮分享经济探索的开始。

     对新浪微博来说,旅游分享是微博内容的一个重要方面。要知道,分享量最大的微博内容,就是美景、美食、美女。

     世界邦与新浪微博的合作,一方面要发挥优势,支持微博上的旅游信息分享,乃至提出专业的解决方案,解决微博用户在海外旅行中的各种问题。另一方面,微博也会为世界邦提供海量的旅游达人资源,让分享经济下的海外自由行有更大的拓展空间。

     当初,只听张平合说了五分钟,就决定做世界邦天使投资人的杨致远曾经讲,如果是一个美国创业者做这样一个网站,他不会投资;但中国人做这样的网站价值就不一样,因为中国人到海外旅游有很高的文化壁垒。

     看来,中国人海外游的痛点,需要的正是分享经济这把“钥匙”。

     来源:中外管理杂志

    

    

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