中劳网：抢滩蓝领招聘O2O市场
2015/11/18 中外管理杂志
点击图片：《中外管理》杂志20元包邮(新疆、西藏除外)
在中国，蓝领工人是一个庞大的群体，然而针对蓝领的招聘业务却鲜有成功。但中劳网切下了蓝领招聘市场的一块蛋糕，用O2O模式做“真”做“精”。谁说红海里没有“蓝海”市场呢？
文/本刊记者 杨筱卿
节假日刚过，赵刚林(化名)就从家乡郑州来到工厂聚集地昆山。一下火车，还没来得及深呼吸南方湿润的空气，便被匆匆人流挟裹着出了火车站。相比第一次来到这个城市时的茫然无措，如今的赵刚林对一切都轻车熟路。
走出火车站，赵刚林直奔某个工业园区附近熟悉的中介门店。这是一个多层小楼，门上悬挂着“中劳网”的招牌，一楼是中介服务，二楼是台球室，三楼是宿舍，可以免费住宿。
向中介说明找工作的意向后，稍作安顿，赵刚林便打开中劳网旗下名为“职多多”的App，浏览招聘信息。而在一楼的劳务经纪人，有的打开了职多多的另外一个版本——职多多经纪人版。
深耕线上招聘
根据国家统计局公布的数据显示，产业工人(也就是蓝领阶层)数量在2014年超过2.7亿人。面对如此庞大的劳工群体，深植于蓝领的招聘业务大受资本热捧。
如今，移动互联网兴起并迅速改变人们的生活，而蓝领工人持有智能手机的比例也在快速攀升。蓝领招聘，开始向移动端倾斜，“找工雷达”以及如今已消失的“橄榄公社”，都是直接从移动端切入蓝领招聘行业的。
成立于2006年，专注蓝领招聘的中劳网亦适时推出移动端产品。目前，中劳网旗下的职多多推出三种渠道：PC端网站、Wap端网站、手机App。而手机App则有三个不同版本，“职多多”、“职多多经纪人”、“职多多招聘”，分别面向工人、劳务经纪人(劳务中介)、用工方。
用工方发布招聘信息，而招聘信息在任何一个渠道发布，即能全渠道呈现，无须重复操作。但内容要全面，工厂、岗位、工作环境、薪资福利、报名须知、入职须知、岗位招聘人数等，均须详尽介绍。
为了让蓝领工人对岗位一目了然，职多多还会针对蓝领工人的关注点，推出关键词分享，如名企、加班费、五险一金、坐着上班、穿防尘服、包食宿、班车接送……这些都能让他们对岗位有直观的感受，而招聘岗位的已报名人数则会实时更新。
蓝领、经纪人都可通过任何一个渠道浏览信息。但据中劳网董事长吴铭介绍，通过手机端浏览信息的用户数量早已赶超PC端网站。在App端，蓝领可以搜索岗位、报名、一键求职，而劳务经纪人除了可以报名之外，还有管理工友等其他功能。最后，工人可以在职多多上对工厂以及整个招聘情况进行评价。
做“真”做“精”
对蓝领工人而言，在找工作的过程中，最大的困难无疑是黑中介，虚假工作比比皆是，让人防不胜防。
中劳网成立之初，任何人都能发布信息，如果付广告费，则可以将信息排名靠前，有竞价排名之嫌。这样的模式，需要依靠规模取胜，显然很难与赶集网、58同城等分类信息网站竞争。2013年，中劳网经营困难，于是出售给在青岛做线下人力资源业务的吴铭。彼时，吴铭就看到了这种模式的局限性，因为任何人都可以发布信息，必然会造成大小中介充斥其中，信息良莠不齐，不仅业务难以掌控，长期下去，口碑也会受到影响。
接管中劳网后，吴铭改变了玩法。“拼不过58、赶集，那就换一个战略，拼精。”吴铭对《中外管理》说。
如何拼精？对招聘网站而言，首先就要保证招聘信息的真实，而真实则需要对用工单位进行审核以及控制招聘岗位的来源。
吴铭决定从两方面入手：一是主动选择大型用工单位，比如大型工厂以及为人力资源与社会保障局提供服务的大型劳务公司，并与之签约，保证企业信息真实有效，订单信息准确无误。二是实行赔罚政策，这些用工单位在与中劳网签约之时，需要交付一定的保证金，如果遭到工人投诉，一旦证实，中劳网将用保证金对工人进行赔付。
同样，中劳网对工人、劳务经纪人也有约束，不符合招工硬性条件的工人，无法成功报名。而劳务经纪人则要通过认证，并在交付保证金之后，才能使用相应产品和功能。
认证之后，佣金信息则对经纪人透明开放。只要经纪人介绍的工人满足用工方要求，中劳网就会将佣金在线返利到经纪人的安全账户。
正是因为对用工单位、劳务经纪人、蓝领工人都进行不同程度的约束，整个招聘流程才真实、透明而有效，从而有利于将职多多做精做深。
整合线下中介
如今，风生水起的服务业，正走向线上线下的深度融合。
在招聘行业，与白领招聘不同，蓝领招聘不仅发布信息，而且需要更多的线下服务。因为人工咨询、安置服务，并非都能在线完成，将线上线下打通势在必行。而劳务中介恰好拥有线下服务的优势和能力。
“中介有服务能力，为什么要把它干掉？无非就是你规范它，重新洗牌。”吴铭说。因此，中劳网采取加盟的方式，整合、规范线下中介。加盟的中介门店在交付保证金，统一装修之后，将使用中劳网的品牌。但如果发现门店有违规操作，将对它们进行处罚，直至最终取消合作。
吴铭认为，规范运营并打磨线下服务，是中介门店未来的发展方向，中劳网在昆山某个工业园区附近的加盟店，即有这样的服务。加盟店有台球室，能满足工人的娱乐需求，同时还有宿舍，供工人免费住宿。
线上发布招聘信息、报名、支付，线下进行服务。在吴铭看来，正是通过这样的模式，中劳网完成了O2O的闭环。“O2O的说法并不重要，重要的是能否深度满足招聘各方的需求。”接下来，他们将根据蓝领用工的特点，推出一键发工资的互联网产品，解决用工方给工人发放工资时，即繁琐又复杂的“痛点”。
管理点评
“蓝领”在某些发达国家是非常受人尊重的职业群体，而在我们国内受到的关注度很低，尤其是鲜有人关注这类人才的选用育留和职业发展。中劳网能够抓住互联网的机遇，从“蓝领”人才甄选的这个领域切入，为这片招聘事业作出了一份值得称赞的贡献。
中国的人才市场已经进入了专业和专注发展的时代，越来越多的有专业技能的“蓝领”人才在经济大潮中展现出的职业素养和职业尊严，也让我们对这个阶层刮目相看。吴铭先生及他的中劳网，在这个垂直、细分、专业领域的尝试，符合人才发展的趋势，是个很有意义的实证案例。
点评人：北斗领航咨询CEO 周学平
来源：中外管理杂志
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