“大V医院”是怎么炼成的？
2015/11/28 医学界
导读：医院新媒体运营要内聚人心，外树形象，要传播一种医院文化，树立品牌形象。
作者：陈朝阳
来源：“医学界”微信号
医院新媒体到底怎么才能搞好？在由《医学界》主办的2015中国医院宣传年会上，来自全国各地的300多位医院宣传负责人共聚一堂，听各路医疗新媒体大牛们分享他们的独家“秘方”。
(爆满的年会现场)
“没文化的医院真可怕”
从宏观视角看，医院宣传与传媒行业紧密交织。《人民日报》高级记者白剑锋、华康移动医疗COO戴廉两位资深媒体人，以围观者的姿态从信息传播的角度解读医院新媒体。
作为一名资深媒体人，白剑锋长期关注医疗领域，在医院品牌建设方面具有深邃的观察、深刻的思考，他的诸多文字作品在医疗圈内广为传播。
白剑锋认为，医院新媒体运营归根到底是围绕品牌建设。医院人满为患并不意味着医院不需要品牌，医院品牌具有超越经济意义的效应，医院品牌是医院可持续发展的不竭动力。
在白剑锋看来，技术、服务、文化是医院品牌的核心要素，国内医院的文化要素需要增强。
“好院歌、好院徽、好形象片、历史感、艺术气这些都是文化品牌应该拥有的东西，医院品牌传播首先要有品牌建设，尤其是品牌建文化建设。”白剑锋说。
(全国医院微信十强颁奖合影)
大红标语满天飞、盖大楼比专家……白剑峰认为国内医院品牌意识淡漠、品牌文化观念畸形扭曲。“品牌文化建设贵在创新与用心，没有文化的医院没有灵魂更没有未来。”
戴廉认为，移动互联网改变了物质世界与精神世界，医院宣传的两端——媒介与医疗已发生改变，媒介与医疗均需要被重新定义。
在媒介方面，信息与服务合流、知识的社会化传播、社会结构的开放去中性化导致媒介从形态到场域均在改变，媒介属性日益泛化。
在医疗方面，患者的角色发生改变，在医疗服务中的地位从被支配到渴望主动参与。医生拥抱新技术，执业形态将被改写，医院的信息化管理正在普及。可以说，医疗生态正在被重塑。
两端巨变之下，医院宣传该如何调整？
“重新把握宣传对象需求，知道患者、公众需要什么，绝不能自顾自说。细分不同受众的需求，精准宣传是大势所趋。改变沟通视角，从仰视、俯视到平视，真诚沟通。”戴廉认为。
独家运营“秘籍”
分论坛上，浙江大学医院附属邵逸夫医院党政办微信主管刘翔、北京大学第三人民医院党院办副主任仰东萍、中南大学湘雅第三医院党委宣传办公室新媒体负责人蒋凯三位“实践者”带来了“医院微信那些事”。
在仰东萍看来，新媒体对于医院来说是弯道超车的机会。她认为，做好医院的宣传工作首先要弄清定位。“医院宣传的定位应该是内聚人心，外树形象，我们要传播一种医院文化，树立品牌形象，因为只有扩大了医院科室和专家的知名度和美誉度，取得社会的了解、理解和支持。然后是掌握话语权，服务更多患者。在内容运营上重视科普，在情感表达上增加人文色彩。”
邵逸夫医院微信长期领跑业内，刘翔表示团队协同作战功不可没。“我们的微信运营建立起一套行之有效的流程，开门办微信。宣传小组对内与科室对接，对外跟媒体互联。”
(参会者认真听会)
微信如何增粉扩大影响力，刘翔也给出了答案。
“大家还是不要抱有一夜致富的想法，对于微信平台的运营，大家还是不能急躁，要稳扎稳打，把工作重点放在内容及展现形式多样性上。”
“立足原创，做有节操的标题党。”蒋凯是这样说的也是这样的做的。本院新员工高富帅手术一流为啥没有女朋友、这个养猪的男人居然是湘雅名医……蒋凯与他的团队“生出”的标题收获高流量高赞许。“重视标题、坚持原创、内容为王、科普为主。”蒋凯给出微信运营的16字箴言。
(《人民日报》白剑锋老师等参与专题讨论)
新媒体崛起，医院宣传工作发生质变，巨变的时代医院宣传人员无所适从陷入迷茫之中。
“这是不挣钱没人愿意干的事情，可是我们愿意做，因为这是一件好事，我们愿意搭建起一个学习、交流的平台。”开幕致辞中《医学界》、医生站APP创始人陈奇锐表示。
参会者们的热情让主办方非常欣慰，11月27日-28日中午，在一天半的密集会议日程下，几乎每场会议与会参会者都坚持听到最后，并和演讲嘉宾在会议结束后进行热情洋溢地互动交流，也令演讲嘉宾们颇为感动。
“会议内容很精彩、实用，但意犹未尽，明年什么时候再开下一界全国医院宣传年会？”面对众多与会者的肯定和追问，令东道主《医学界》团队在充满自豪地同时，感到责任重大。
《医学界》、医生站APP创始人陈奇锐表示：“明年一定会把年会办的更精彩!”
(本文为“医学界”原创文章，转载需经授权并注明出处。)
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