护士集体投诉护士长！这护士长究竟该怎么当？
2016/8/30 护士网

     护理部主任办公室，一群白衣天使围着主任叽叽喳喳，怎么回事？好奇心使我站立脚步，细听事情原委。

     护士甲:主任，我不怕多干活，累点无所谓，但是，我怕护士长的不公平。同是一个科室，我值班时，护士长就说这项工作是我的，而某某值班时，护士长却说不用做了。一次，我以为是特殊情况，可是每次都是这样，我不得不觉得心里委屈。

     护士乙:我怀孕时，因为身体不太好，想找护士长商量一下，看能不能不值夜班。可护士长说，不行的，按规定要值夜班到七个月，没办法，我只好硬着头皮撑下来，还好母子平安。刘护士也怀孕了，现在不到五个月，护士长就说她身体弱，不让她值夜班了。同是她手下护士，却是不同的待遇，伤心啊!

     护士丙:上个月，我值夜班时感冒发烧的厉害，晕倒了，值班医生给护士长打电话过来值班。她来后一脸的不高兴，问都没问一声，后来还总跟人说，她替我值班了。到了月底发钱时，我才发现，她把那天的工资奖金都扣除了。可她自己呢，借故家里有事，经常下午不来，或是中途早走，工资奖金没见扣过一分。遇上这样的领导，真让人无语。

     原来，是几个护士不满意护士长的做法，来找主任评理了。我便站在一旁接着听下去，看看还有什么情况。

     护士丁:护士长太自私，不知道关心手下护士。我们科人少，去年年假时，我们就四五个护士轮流值班，而她却安心放假。我们问别的科室，人家科的护士长都排着年班呢。

     护士甲又开口了:平时也是，有时我们忙的不可开交，家属来找换液，她就大声叫我们，有次实在顾不上，我便说，“护士长，你换一下吧”，你猜她怎么说“我是护士长，负责管理的，是替你们换液的吗？”这样的护士长，合格吗？还有，就是她每天都板着一张脸，让人看上去心理不舒服，我们是来工作的，又不是她的阶级敌人，看着她满满的负能量，一天不得好心情。

     ……

    

     她们你一言我一语，控诉还在继续，我却无法接着听下去了，不禁深深思考，怎样做才是一名合格的护士长，什么样的护士长才是大家喜欢的护士长？

     多年的临床工作中，我遇到过各种各样的护士长，有成功的，也有失败的，从她们身上我总结了以下几个方面：

     首先，护士长是一个科室的带头人，她的一言一行都会成为大家模仿的版本，所以，护士长必须要以身作则，严格遵守院方及科室的规章制度。这样一旦护士违规，她才可以理直气壮的去批评。

     第二、护士长是一个科室的领导，她是大家工作的中心，护士们很在意护士长的举手投足，哪怕是一个小小的表情，所以，护士长要善于控制自己的情绪。一个成熟的管理者，不仅会管理科室，更要管理好自己的情绪，每天带着情绪面对大家，会让人胡思乱想，互相猜测，也为矛盾奠定了基础。

     第三、护士长要有一颗爱心。同在一起工作，彼此间就像是姐妹，有了困难要互相帮助，互相关心。人心换人心，只有你关心他人，才能换来他人的关心。

     第四、身为护士长，要有吃苦在前，享受在后的精神。别认为多干了就是吃亏，你的一点付出换回一片真心，作为管理者来说可是很划算的。

     第五、要做到公平、公正。同样的事情处理要相同，虽说做不到绝对公平，最起码要有原则，不要把私人感情掺杂到工作中，否则，在你暖了一颗心的同时也会伤着一另颗心。

     第六、护士长是管理者，但并不是只做管理，临床护理也是其中一部分。目前，各级医院护理人力资源缺乏，很多护士长都要参与到临床护理中，不仅可以缓解科室的忙碌，了解护士的工作情况，从中发现存在问题，防范于未然，还可能会因此收获护士的感动。

     第七、护士长要有一颗包容心。每个人都有犯错的时候，护士长不要总把别人的错误挂在嘴上，时间长了，会让人产生消极情绪。俗话说，好孩子是夸出来的，大人也一样，多几句夸赞会事半功倍。

     第八、护士长要善于学习，包括专业知识和相关知识。只有你懂了，才能指导护士的工作，只有你的素质高于普通护士，才会取得别人的信服。

     护士长作为科室的领头人，方方面面的事情都需要去处理，去维系，所付出的脑力和体力不是一般人所能体会到的。但是，在其位就要谋其政，既然站在了这个位置，就要想法设法去努力，不干则已，干就干好。一份耕耘，一份收获，只要用心去做，踏踏实实的走好每一步，相信一定会得到大家的认可。

    

     END

    

    

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