【真相台】被车上物品撞伤保险公司不会理赔，是真的吗？
2014/10/7 央视财经
日前有网友反映，在驾驶机动车的过程中为了躲避行人而急刹，导致车内的香水瓶撞到自己额头，并把额头磕破了，到医院逢了8针，事后向保险公司索赔却遭到拒绝，理由是“被车上物品撞坏不赔；如果车辆被车厢内或车顶装载的物品击伤，同样不赔。”那么，被车上物品撞伤保险公司不会理赔，这是真的吗？
网友：遇交通意外被香水瓶砸伤索赔遭拒
记者采访发现，多数车主对于在行车过程中被车内物品击伤能否获得保险公司的赔偿并不清楚。
网友李先生近日遇上了让他心烦的事。据李先生介绍，在8月中旬的时候他遇上了一次“交通意外”，导致额头和眼角被撞伤流血不止，到医院缝了好几针。“当时在偏僻的地方开车，因为当地没有限速人烟稀少，所以我就开得比较快，但突然有个人从路边冲出来，我就猛踩刹车，人是没撞到，但是由于刹车太猛，摆放在车头的香水瓶因为惯性飞了起来，并撞到我的眼角了，头也流血，眼角也破了，后来到医院治疗，前前后后花了快1000元。”
李先生说，事后他向保险公司索赔，但保险公司以“无法证明因为急刹车而被车内物品击伤”为由拒绝赔偿。李先生说：“车主必须能够自行举证或者由医疗部门出具权威的书面结论，才能予以赔偿；现在我得让医院的医生证明我是因为刹车而被车内物品击伤的。”
记者采访发现，多数车主对于在行车过程中被车内物品击伤能否获得保险公司的赔偿并不清楚。有老司机认为，车内尤其是车头位置不应该放置硬物，“即使保险公司可以赔，但为了个人安全着想，我认为车还是不应该放置硬物，毕竟发生意外的时候会多一分危险。”
理赔员：要分辨车主不是骗保才能理赔
南京一家保险公司的资深理赔员李晓东告诉记者：“作为理赔员，很难分辨此类车辆无损坏但是人体受伤的情况到底是车主骗保还是确实发生了意外，为此我们一般都会要求车主能够自行举证或者由医疗部门出具权威的书面结论，才能予以赔偿。”
李晓东是南京一家保险公司的资深理赔员，他告诉央视网记者，工作十年来，还没有处理过车内物品无故砸伤乘客的索赔案例。不过在发生事故时，车内物品确实会伤人，这一类索赔一般根据事故损失统一由保险公司进行赔付。
记者了解到，目前大部分车主在车辆保险时，选择的保险险种搭配一般是“交强险”、“第三者责任险”，这两个险种都将车辆驾驶员排除在赔偿范围外。中国人保的工作人员表示，如果要对车辆驾驶员进行保障，应当投保“机动车辆司乘人员人身意外伤害保险”。
对此李晓东分析，即使投保了机动车辆司乘人员人身意外伤害保险，对于车内物品无故砸伤的情况，他们第一时间会赶到现场核实情况。“作为理赔员，很难分辨此类车辆无损坏但是人体受伤的情况到底是车主骗保还是确实发生了意外，为此我们一般都会要求车主能够自行举证或者由医疗部门出具权威的书面结论，才能予以赔偿。”
保险公司：尽可能第一时间通知理赔员到现场勘察
据平安客服专员介绍，“车上人员责任险”是负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡险种。依照条款，只要是司乘在驾驶过程中，出现不可预见或不可抗拒的突发意外，由此造成的伤亡是可以理赔的。
“其实只要车主购买了车上人员责任险，在发生意外后尽可能第一时间通知理赔员到现场勘察，保险公司一般都会赔偿的。”中国人保的相关负责人告诉记者，例如因为急刹车而被车上物品撞伤，车主可以先把车停到一边，对伤口做一些紧急处理之后第一时间通知理赔员到现场勘察，然后再到医院进行进一步治疗，之后再把相关的发票带到保险公司，就可以获得赔偿了。“如果情况严重需要第一时间到医院进行治疗，车主也应该尽快通知理赔员，让理赔员到医院第一时间了解情况。”
随后，记者又致电中国平安、太平洋保险等多家保险公司，客服人员表示，参保“车上人员责任险”，在驾驶过程中，司乘人员出现伤亡可获得理赔。据平安客服专员介绍，“车上人员责任险”是负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡险种，保险车辆发生意外事故、而非行为人出于故意所造成的人员伤亡或财产损失的突发事件，导致车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用，由保险公司承担赔偿责任。“但是这个险种的条款对被车内物品所伤情况没有做出明确说明，需要依据实际情况而定，但依照条款，只要是司乘在驾驶过程中，出现不可预见或不可抗拒的突发意外，由此造成的伤亡是可以理赔的。”
此外，安联财险理赔专家也指出，根据“车上人员责任险”，其承保责任是在使用车辆过程中，因发生意外导致车上的人员遭受人身伤亡，免责部分并未包含与车上未承保物品碰撞造成的伤害或相关描述，因此“只要购买车上人员责任险，车上人员受伤是会获得赔偿的。”
“被车上物品撞伤保险公司不会理赔”不是真的。多家保险公司的相关负责人均告诉记者，只要车主购买了“车上人员责任险”，在行驶过程中司乘人员出现伤亡情况均可以获得赔偿。资深理赔员提醒，如果行驶过程中因意外而被车内物品击伤，在不影响身体健康的前提下应尽快通知理赔员到场勘察，以免影响日后索赔。此外，有经验丰富的司机认为，无论保险公司是否会赔偿，车头位置都不应该放置硬物，以避免增加受伤的风险。(来源：央视网)
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