【黑幕】无证保健品 电话销售软硬兼施！忽悠不成改吓唬
2014/11/8 央视财经

    

     记者卧底 揭开保健品电话销售黑幕

     最近，沈阳的很多老人都接到了自称是某医学专家或者某医院主任的电话，对方先是热心地给老人提供健康疾病方面的咨询服务，之后就推荐一种名为“欧米伽3”的保健品，说这种保健品对多种疾病有疗效。很多老人把攒下的积蓄都拿出来积极购药。不过有知情人向记者透露，其实，这种所谓包治百病的药并没有那么神奇。为了一探究竟，记者应聘成为了该公司的话务员，揭开了保健品电话销售中的骗局及黑幕。

    

     按照公司的规定，每名话务员每天要拨打40到50个电话号码，并以医学专家或者某医院主任的假身份向顾客推销产品。记者入职后没有立刻被分配推销任务，而是先要求接受为期五天的业务培训。这家公司规定员工在办公室内不允许摆弄个人手机，因此记者只能用录音笔记录下部分培训的课程。根据培训师所说，欧米伽3是公司目前主推的一款产品，对脑血栓、心梗、糖尿病等多种疾病有疗效，“据国家做过的统计有效率达100%”。当记者问道，如果有患者想来公司看看怎么办”，得到的答复是：绝不允许透露办公地点。

     多名话务员每天签单金额过万元

     连办公地点都不能透露，这个公司真是太神秘了!不过，就是这么一个看不见摸不着的公司，每天却拥有着骄人的销售业绩。 在记者培训的5天时间里，发现每天都有至少8到9位话务员签单金额超过万元，按照公司规定的4%到5%提成率，这些员工一天就能挣数百元。培训师告诉记者，公司每隔一段时间会针对一类疾病推出一种新产品，并以“健康讲座”的方式进行宣传。宣传片中留下的400号码其实是一部自动语音回复电话，不会有人接听，但系统会将打电话者的信息存储下来，再由公司专人整理后分配给话务员。

    

    

     为了提高业绩，公司规定每天下班前要集体学习当天卖得好的员工录音，同时，公司还总结了一套“接听话术”，从七个部分详细地指导员工如何“循序渐进”地与顾客沟通。记者仔细阅读后发现，第四部分竟然有这样的内容：“心脑血管五年之内复发率50%”，“非死即残”。如果顾客仍下不了决心，那么“补贴、减免”等优惠政策就是攻下订单最后的“杀手锏”。

     培训师：咱们这个项目是国家扶持一部分，每天前500名打进电话可以申请国家补助，最高补助2000元，最低补助400元，根据您的病情，包括病史给你补助。如果说您今年45，最高能补助1000块钱 ，如果您今年70岁左右 ，最高能给你申请一个特困 ，能补助2000块钱。

     公司无照经营 产品涉嫌虚假宣传

     记者从沈阳市工商局相关部门了解到，销售欧米伽3的“沈阳益嘉乐健康管理咨询公司”压根就没有申办过工商执照，属无照经营。

     辽宁沈阳沈河区工商行政管理局大西工商所 张萌重：经过我们登录沈阳市工商局的内部信息网查询， 没有该企业的登记信息 ，该企业涉嫌无照经营行为， 按照无照经营取缔办法的规定， 对无照经营行为应该处以2万元以下的罚款并予以取缔。

     而根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，这家企业还涉嫌对保健食品的功效做引人误解的虚假宣传。

     辽宁沈阳沈河区食品药品监督管理局 李欣：保健食品一定是不能治病的 ，我们说的保健食品其实就是食品的一种 具有保健功能的食品 ，它一定不能有治疗的字样出现， 也绝对不可能代替药品， 这是绝对不允许的。

    

     李欣告诉记者，沈阳益嘉乐健康管理咨询公司销售的欧米伽3，在我国食品药品监督管理局的网站内可以查询到，但不是销售人员所说的进口保健品，而是国产保健品，保健功效只有“调节血脂”和“免疫力调节”两项，并非销售人员所描述的抗肿瘤、抗癌症等。 目前，相关执法部门已经对“沈阳益嘉乐健康管理咨询公司”的问题展开调查。

     随着年龄增长，生理机能退化，很多老年人都处于被衰老侵袭的恐惧中，渴望延年益寿、强身健体的愿望自然产生。在这里，要特别提醒老年朋友，如果身体不适，一定要到医院治疗或到正规药店购买药品、保健品，切勿购买来路不明的“保健品”。另外要说的是，现在，多数老年人平时缺少子女的陪伴，缺少对社会的关注，所以很容易被“洗脑”，上当受骗。作为子女，即使工作再忙，也要尽量多多关怀老人，多陪老人聊聊天，了解老人动态。

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