大多数企业的创新都是闭门造车过程，都是自以为是的假设！
2016/6/12 创业平说

    

    1.用户痛点的挖掘前要做到不带预设，不过早引入价值判断。2.发现了与预期不相符的维度时，深入挖掘这时才是发现价值的关键时刻。3.不只关注于用户自身体验，深入挖掘用户相关利益方体验。内容/微观学社(微信公众号：创业平说)

     点击底部阅读原文即可观看本期课程全集!

     每年，全球大约有2千万个早产儿诞生，而当中的400万，会在出生的当月死去!原因却简单得惊人：冷!

     刚出生的婴儿，还没有发展出足够的体脂保持体温，离开母体后，体温很快下降。

     假如不及时保暖，这些小生命很容易就会死去。

     所以大家都见过，很多早产婴儿出生后在医院会放进这样的恒温箱里。

    

     这样一个恒温箱，设备售价高达2万美金，需要其他设备持续供电支持。

     新生婴儿，特别是早产儿没有这样的恒温条件，容易导致器官发育不正常，各种慢性病、心脏病、弱智，甚至死亡!

     为了降低印度地区新生儿死亡率高的问题，斯坦福大学几个学生做的一个公益性项目，项目名称叫Embrace(拥抱)：拥抱生命

    

     经过讨论，他们认为问题主要原因在于，印度医院缺少恒温设备，所以要找到印度的医院，将医院和潜在捐赠对象进行对接，并且给每个医院设立恒温箱，小孩出生之后就有了一定的基础设施，就能够降低小孩的夭折率。”

     得出这个结论后，这个小组去印度走访了不同的医院，有了出乎意料的发现。这是他们深入医院进行观察，再和医护人员探讨之后发现，这些医院都有恒温箱，最大的问题不是缺乏设备，而是所有的设备里都没有婴儿。那么，这些婴儿在哪里？

     通过深度的观察和访谈，这个小组发现，问题与他们想象的相去甚远，真正的问题是农村的小孩根本就无法到达这些医院，真正缺乏的是把这些小孩从家运送到医院的设备，所以这些医院的基础设施也就闲置了。”

     “经过在乡村的进一步访谈与观察，他们发现在这个过程中最合适的解决方案不是给这些医院捐设备，而是做一个有基本保温功能、便于运输的睡袋，从而能够比较方便地把这些孩子从家送到医院来。

     基于这个创意，他们成立了一家公司，就叫“embrace”。

    

     在过程种他们还不断的精进，根据客户需求不断调整，比如说最终产品和一款产品有什么变化？最大的变化是开了一个透明的小窗，在抱小孩的过程中，小孩很容易滑到睡袋里边，抱孩子的大人很难观察到，增加透明小窗就是为了解决这个问题。”

     很多时候观察的结果超出预期，因此在观察中非常重要的是不要加入预判，不要过早地引入价值判断，而是让自己用开放、透明的心态介入参与式观察和访谈的过程，深入挖掘那些和预期不相符合的维度。这些维度往往就是用户痛点的真实维度。而且在观察过程中，不要单纯地关注用户本人的单独体验，还要深入挖掘用户相关利益方的体验。

     在完整版视频中，以上用户痛点的挖掘是定义用户原型的开始，这个过程十分重要。(点击底部阅读原文即可观看全集!)

    

     推荐阅读：

    

    点击图片丨创新是找死，不创新等死？31岁的中国首富是怎么没的？

    

    点击图片丨编草鞋的企业家，他用眼泪俘虏了多少人的心?(语音)

    

     “阅读原文”立即观看本次课程全集!

     你不戳一下？

    http://www.duyihua.cn
返回 创业平说 返回首页 返回百拇医药