FKC电子商务谋略之五：自助服务短平快
2015/6/10 公共营养及健康管理

     对于现代消费者来说，恐怕都喜欢自助餐，这是因为自助餐简捷方便。在琳琅满目、品种繁多的食品中，可以随意挑选，随心所欲。喜欢什么拿什么，想吃多少拿多少。没有外人的干扰，没有饭局上的喧闹，慢慢品味，怡然自得，始终有一份好心情。因此自助餐成为现代餐饮业中最受欢迎的形式之一。

     对于现代消费者来说，保险公司的保险推销员，是“最不受欢迎的人”。因为保险公司的业务推销员，要么软磨硬泡的喋喋不休，要么死乞白赖地缠住不放，要么居高临下的指手画脚，往往使消费者在心理上感到很不舒服。

     1996年4月，一家名为“美国寿险报价公司”的网站在迈阿密浮出水面，他代表了美国250家各类保险公司，向消费者提供自助式保险服务，消费者可以根据网站的各类报价自行选购保险项目——诸如人寿保险、财产保险、汽车保险、事故保险、意外保险、火险、自然灾害险等等。“寿险报价公司”一经问世，立即受到广大消费者的青睐，顾客趋之若鹜。这家投资成本不到5万美元的公司，在短短的两年内，它的营业额居然相当于一家具有十年历史的保险公司，消费者购买保单的概率达到17%。而保险公司依靠广告推销的成功概率只有1%，依靠推销员推销的成功概率不足5%。

     其实，从根本上说，“寿险报价公司”同样充当了保险公司经纪人和推销员的角色，但是它的优越性在于：通过网络免费为消费者提供了各类保险的详细资讯和报价，让消费者轻松自如地选择保险的种类，保额的层次等级，充分张扬了自己的消费个性，避免了与推销员之间的不愉快对话，充分享受到自助服务的乐趣和便利。试想，有了这么方便的网站，谁还愿意去听推销员的絮叨呢？

     自助服务带来的好处是显而易见的。

     对于越来越追求和张扬消费个性的现代消费者来说：可以在丰富详尽的资讯中经过纵向和横向的比较后做出决断；可以随时随地轻松自如地进行选购；网上支付使他们足不出户就能完成交易的全过程。

     对于生产企业来说，则大大节省了成本。首先减少了员工和员工的开支；其次节省了广告的开支(包括制作广告的设计、印刷、邮寄等费用)，对于一家中小型企业来说，仅此两项每年就可以节省几十万到几百万美元的费用，这无疑是一种双赢的市场策略。

     FKC电子商务公司完美地体现了这一自助服务的优越性。只要点击它的网站，首先映入消费者眼帘的是各种产品的资讯，其中包括产品说明和介绍，产品的成分及其医药原理，功能效用，使用方法，消费者的反馈，以及相关的保健养生等资讯。同时根据消费者的需求，提供了经过医学专家权威论证的50种有针对性的搭配使用方案，便于消费者按照实际需要自行选择。当消费者选定了产品以后，便自行网上订货，网上支付。这种便捷、安全、可靠的自助服务大大方便了消费者，赢得了广大消费者的青睐。

     由此可见，当现代消费者要求更多的舒适、自主和便利时，自助服务就成了现代电子商务不可或缺的环节。

     可以想象，当一个电子商务网站每天24小时全天候开放，免费提供丰富详尽的、可供任意选择的方案和价格，进行轻松自如的自助服务，那么对于任何一位消费者来说，何尝不是一件乐于接受的美事呢？!

     更多营养健康咨询请联系电话：13592625225

     联系人：谷建峰

     微 信 : newgjf

     个人网站 ：http://www.fkcn.com/2749715

     健康生活，从FKC开始!!

     添加公众号:yingyang_jkang 为您分享传播健康正能量!

     添加个人号:newgjf 为您身体养成健康好习惯!

    http://www.duyihua.cn
返回 公共营养及健康管理 返回首页 返回百拇医药